この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食の時間帯につきまして、ご希望に添えなかったことをお詫び申し上げます。
バイキング会場の収容人数とお客様の人数との兼ね合いから時間帯を区切っての入れ替え制とせざるを得ず、早く到着されたお客様から時間帯を決めていただくシステムのためスキーシーズンは特にご希望の時間帯が先に埋まってしまうことがございます。ご不便をおかけしており私どもも心苦しいところではありますが、ご了承いただけますと幸いでございます。
お風呂や食事会場が遠いことは当ホテルの建物がもともとはリゾートマンションであり、当初ホテルとして多数のお客様が滞在することを想定しておらず、後から別館としてレストランや別館大浴場を増築したという成り立ちに起因するものです。ここでもご不便を強いることとなってしまい、誠に申し訳ございません。
「総合的に満足」とのお言葉をいただき、光栄に存じます。
また機会がございましたらご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
シャトルバス発着所のご案内が不十分でしたことをお詫び申し上げます。
越後湯沢駅西口のロータリーは大型バスの乗り入れができず、また駅周辺の路上も他のホテルやスキー場のバス乗り場となっているため、駅から少し離れたシャトルバス案内所からの発着となっております。
可能であれば駅改札周辺や経路上に案内表示などが設置できればよいのですが、許認可の問題などにより実現できておりません。
現状ホームページでの告知くらいしかご案内ができず、お客様にご不便をおかけしている点、私どもも大変申し訳なく思っております。
もし今回のご滞在においてシャトルバスの問題以外の点でご満足いただけているようであれば幸いでございます。
機会がありましたらまたご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様のくつろぎの時間の妨げとならないよう、スタッフによる布団敷きではなくお客様ご自身で布団敷きをしていただくようになっております。お客様にはお手数をおかけして恐縮ではございますがご理解賜りますようお願いいたします。
また機会がございましたらご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルがお子様のゲレンデデビューのお役に立てたのであれば光栄に存じます。
ご指摘いただきました食事時間の短さにつきましては、繁忙期のお客様の人数とレストランの収容人数との兼ね合いによってこのようになっております。
お客様にご不便を強いることとなってしまい大変心苦しいところでございますが、ご容赦頂けますと幸いでございます。
エレベーターの混雑につきましても、台数の少なさもありますが、特にスキーシーズンは荷物が多くなりがちで一度に乗れる人数も少なくなるため、どうしても待ち時間が長くなってしまうこととなってしまっております。ここでもご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
何かと欠点の多いホテルではございますが広い心でご寛恕いただき、良い点もきちんと拾ってレビューしてくださいまして、誠にありがとうございます。
もし機会がございましたらまたご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
まずはお部屋の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。気持ちよくお過ごしいただくため、日々お部屋の清掃は隅々まで行っておりますが、行き届いておらず不徳の致すところです。
あらためて清掃、チェック体制を強化してまいります。
そんな中当ホテルのお食事の案内、運営にご理解お示し下さり心より感謝申し上げます。私共も、皆様にゆっくりお食事を楽しんでいただけるよう時間のゆとり改善に努めてまいります。
更衣室、ロッカーの清掃は館内共用部と同様に定期的に行い、快適にお過ごしいただける空間づくりをしております。
ご利用のお客様が増えますと、必然的にゴミや落し物が発生してしまいますので、皆様にも利用の際ご協力賜ると共に、清掃をより細目に行うなど、状況に応じて対応してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館へのご来館を心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧下さり誠にありがとうございます。
豊かな自然の景色と温泉でお疲れを癒すことができたのであれば幸いです。
また新潟県へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館を気に入って頂き大変光栄でございます。
しかしながら、チェックアウトのフロント対応に毎回お時間を頂いてしまい誠に申し訳ございません。
改善点として検討して参ります。
皆様に快適にご滞在頂けるよう今後も努力して参りますのでまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
混雑によりエレベーターご利用の際はご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
そんな中でも、お部屋ではゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変光栄でございます。
丁度紅葉シーズンですので、黄色や赤色に色づいた美しい山々をお楽しみ頂き何よりでございました。
新緑や雪景色が見られる季節も絶景が広がりますのでまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バイキングのお時間が分かれており、お子様と親御様のお食事がゆっくりとお楽しみいただけずに大変ご不便お掛け致しました。
改善を検討して参ります。
またのご利用お待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、様々な種類のお風呂をご用意しております。
また、露天風呂は季節の移り替わりをお楽しみいただけますので日頃の疲れを癒していただけたらと思います。またのご利用お待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館一押しのバイキングをお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。当館のバイキングは、新潟県産の食材を豊富に使用し、メニューも多く提供しております。また、館内の設備に関しましても満喫していただけたご様子で大変光栄でございます。またのご利用お待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館でゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。夏以外の季節も大変おすすめですので、またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ち申し上げます。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お選び頂きましたプランにつきまして、お食事をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の畳が固く、ご不便お掛け致しました。改善を検討致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。南雲

この度は久しぶりのご旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋が、ホテルの構造上、角部屋となってしまいます。
当館では車いすのお貸出しを行っておりますので次回ご利用の際はスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。また、イベントの規模に関しまして前回お越しの際にご利用頂いた時の方が豪華とのご指摘、ありがとうございます。
次回ご利用の際もご満足頂ける様工夫して参ります。
またのご利用お待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
皆様でお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、当館の構造上、広いお部屋が角にしかなく、おみ足の悪い方の移動の際大変ご不便お掛け致しました。車いすの貸し出しもございますので、次回当館をご利用の際はお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。今後もバイキング料理の味、質の向上や快適にお過ごし頂ける工夫を行って参ります。またのご来館をお待ち申し上げます。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のバイキングではご夕食、ご朝食共に新潟県産の食材を豊富に使用したお料理をご提供させて頂いております。また、お部屋もお風呂もお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。夏のイベントをお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。しかしながら、当館のお布団を使用し、痒くなってしまい大変ご不便、ご心配をお掛け致しました。ご指摘頂きました点を改善して参ります。またの機会がございましたらご利用お待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。イベントが、天候のため中止になり、ご参加頂けなかったようですが館内のバイキング、お風呂、プールをお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
次回ご来館の際もお楽しみ頂ける様に精進して参ります。またのご利用お待ちしております。南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
時期や入荷状況によって容器は変更になってしまいますが、今回ご利用の際は快適にご利用頂けて大変嬉しく思います。今回頂きましたお声を大切に今後も工夫して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
越後湯沢駅からの無料シャトルバスはアクセスしやすいと大変ご好評頂いております。降雪時は駅から少し歩きますが、除雪されておりますし、案内所内で待つことが可能ですので、便利かと思います。
また、露天風呂やお部屋の雰囲気、夕食のメニューに至るまでお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
夏季は特に立地の関係で、虫が多く出るときもございます。お困りの際はフロントへお申し付け頂きますと、駆除に伺います。ぜひお気軽にお申し付けください。またのご利用をお待ちしております。南雲