この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
イベントコーナーにて、スタッフのやる気が感じられずに大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導を見直し、改善して参ります。
またの機会がございましたらご利用お待ちしております。南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。館内のファミリーマート、ナイトフロント常駐のため、24時間フロント対応のため外出のお時間に制限がない事共に、大変便利とご好評頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごせたとのお声、大変光栄でございます。
また、バイキングもお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またの機会がございましたらご利用お待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の際、バイキングコーナーのお子様バイキングをお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
子育て応援のお部屋は子育て応援グッズが入っているお部屋となっております。また、空調の匂いが気になる、冷房の効きが弱いとの事で、今一度確認し改善して参ります。
大変ご不便お掛け致しました。
今回ご指摘頂きました箇所を再確認し、改善を検討して参ります。またの機会がございましたらご利用お待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。バイキング、スタッフ対応に関しましてお褒め頂き誠にありがとうございます。今後も引き続き、快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。しかしながら、空調の騒音、サウナが小さい等大変ご不便お掛け致しました。改善を検討して参ります。
またの機会がございましたらご利用お待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、お部屋が匂う、縁日の景品に数量制限があり楽しめずに大変ご不便お掛け致しました。お部屋の匂いにつきましては、確認し改善させて頂きます。また、縁日につきましては、お客様に楽しんで頂ける様工夫して参ります。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。またのご来館をお待ち申し上げます。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お子様が楽しめるイベントや遊具などを様々ご用意させていただいておりますのでお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。また、当館のバイキングは朝、夕食共に種類豊富にご用意させて頂いておりますので、こちらもお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の掃除が行き届いておらずに大変ご不便お掛け致しました。今一度清掃を見直し改善して参ります。またの機会がございましたらお会いできる日を楽しみにしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食バイキングの際のスタッフ対応につきましてお褒め頂き大変光栄でございます。しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、お子様を危険にさらしてしまい大変申し訳ございませんでした。当館へお越し頂き、快適にお過ごし頂けるはずの所、ヒヤッとさせてしまい不安なお気持ちになられた事と思います。当館は特にお子様連れのお客様が多いので、今一度清掃手順の見直しを図り、すべてのお客様が快適にお過ごし頂ける様改善して参ります。この度は大変ご不便お掛け致しました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊の際、別館アネックスの大浴場がメンテナンスにより使用できず、大変ご不便お掛け致しました。また前もってのご連絡が無く現地にお越しになってからのお知らせになり重ねてお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きました事を改善して参ります。またのご来館をお待ちしております。南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊の際、おむつに関しましてご不便お掛け致しました。今回ご宿泊のプラン詳細には、赤ちゃんに紙おむつプレゼントと記載させて頂いており、使い放題のプランにはプラン名とプラン詳細に滞在中おむつ使い放題と分けて記載させて頂いております。
わかりにくい表示でご不便お掛け致しました。
そんな中でもお風呂、お食事はお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。夏休みにはたくさんのイベントを考えております。またのご利用をお待ちしております。
南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。館内に併設のコンビニは便利とのお声を多く頂いております。今後も皆様が快適にお過ごし頂ける様に精進して参ります。今後も機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。一番の肝であるお部屋の清掃が行き届いておらず、入室後すぐに不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。また、お子様連れのお客様が多いため、休日は大変人気なお日にちとなりますがお食事のお時間等分けさせていただき、より快適にお過ごし頂ける様に工夫しております。しかしながらエレベーターの混雑に関しましては度々ご指摘を頂いている事も事実でございます。今後もよりお客様が快適に過ごせるように改善、工夫を考えて参ります。また、当館は小さなお子様だけではなく、どの世代のお客様も大歓迎でございますし、小学生のお子様もお楽しみ頂ける様に様々なイベント等も企画して参ります。いつまでもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧頂けますと幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お子様にお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、当館では季節ごとに様々なイベントを開催しておりますので、春以外の季節も大変おすすめでございます。またのご来館をお待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？当館では、皆様がお楽しみ頂ける様、一年を通して様々なイベントを企画しております。ぜひ、違う季節もお越し頂けますと幸いです。またのご利用お待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂き誠にありがとうございます。全体的にご満足いただけて大変嬉しく思います。しかしながら混雑のために大変ご不便お掛け致しました。ご来館いただく全てのお客様に、ご満足いただけるお時間のご提供ができるよう、ホテルスタッフ一同精進してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂き誠にありがとうございます。15時になりますとルームキーの受け取りとチェックイン手続きの方で混雑するため、15時前は仮チェックインとなり、15時になりましたら鍵をお渡しする方式を取らせて頂いておりますが、仮チェックインはチェックインのための手続きであるため仮チェックインをされたお客様にも皆様お並び頂いております。チェックインのお時間は大変混雑いたしますが、ご案内が行き届かず大変ご不便お掛け致しました。また混雑のために列かわかりにくく申し訳ございません。ご来館いただく全てのお客様に、ご満足いただけるお時間のご提供ができるよう、ホテルスタッフ一同精進してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂き誠にありがとうございます。お食事内容に変化を感じられず飽きを感じさせてしまい、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。また混雑のために大変ご不便お掛け致しました。ご来館いただく全てのお客様に、ご満足いただけるお時間のご提供ができるよう、ホテルスタッフ一同精進してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋からバイキングに至るまで、お褒め頂き大変嬉しく思います。また、ホテルとして皆様に楽しんで頂きたいという気持ちを感じていただけて光栄でございます。しかしながら、バイキングのお時間が75分間の時間制について、ゆっくりとお楽しみ頂けず、大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。お食事のお時間につきましてはもっとたくさんのお客様にご満足いただける様、工夫・改善を重ねて参ります。またのご来館をお待ちしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望に沿えず大変申し訳ございませんでした。また、お食事につきましてもご期待に沿えずご不便お掛け致しました。
またお会いできる日を楽しみにしております。南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スキーシーズンのご利用で、雪で楽しく遊んで頂けたご様子で嬉しく思います。
少しづつ雪解けが進んでおりますが、雪がある限り、お客様に雪を楽しんで頂いて、お子様との思い出を作って頂きたく思います。
しかしながら、15時のチェックイン時間を過ぎたにも関わらずお部屋へご案内し、廊下でさらにお待たせしていまい、ご不便・ご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、清掃が遅れた事に加え清掃が行き届いておらず、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありません。
今回、ご指摘頂きましたことを事実と受け止め改善を尽くして参ります。
またの機会がありましたら、お会いできる日を楽しみにしております。南雲