この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

イベントを楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

食事の際の席につきましてはご迷惑おかけして申し訳ございません。
ゆったりお食事いただけるように空間を工夫していくよう心掛けます。

またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

エンゼルグランディア越後中里

この度は、夏休みのご家族旅行でエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきましてありがとうございました。

夏休み期間は特に、お子様とのご滞在をより楽しんでいただけるように様々なイベントをご用意しておりますので
お子様のお言葉は最高のご褒美です。
ありがとうございます。

食事会場スタッフの表情につきましては
申し訳ございませんでした。
お客様のご滞在をさらに楽しいものにしていける接客が、ホテル全体で徹底していけるように
従業員一同意識を改め精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度は、夏休み休暇にエンゼルグランディア越後中里をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の大部分にご満足いただけたとのこと
ありがとうございます。

当ホテルは館内に大浴場が本館・別館と２箇所あります。
違いといたしましては、本館は自然を間近で感じられる趣深い岩風呂の露天風呂があり、別館は本館に比べ全体的に広く露天風呂も開放的で、山々を眺めながらのんびりご入浴いただけます。

またお部屋は和室で布団敷きはセルフサービスですが
基本的に客室係がお部屋に立ち入らせていただくことがありませんので
プライベート空間としてご家族様・ご友人様とのお時間を大切にお過ごしいただけます。

ご指摘をいただきました軽食コーナーのスタッフの対応に不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳なく思います。
ご指摘をいただきました点を真摯に受け止め
スタッフの教育を徹底し、改善して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。

今年の夏は、天候不順が続き
自然体験を基調としておる湯沢の夏は
少し残念なシーズンとなってしまいました。

そんななか、イベントチケットや館内施設を上手にご利用いただき
ご滞在をお楽しみいただきましたこと
嬉しく思います。

本館・別館をつなぐ連絡通路の冷房機は構造上ウィンドファンを利用しておるため
冷えにくいことが現状でご迷惑をおかけしています。
そのため、冷房が効いてなかったとのご指摘となったのだと思います。
今後は空気が上手く流れるよう
少しでも快適にお通りいただけるよう
工夫して参ります。

またお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度は毎年恒例のご家族旅行に
エンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

重点をおいていらっしゃった宿のレジャー性におきまして
お客様の納得いく内容となりましたこと
大変嬉しく思います。

お部屋は比較的ゆったりご利用いただける人数を定員としており
また、５名様よりご利用可能なリビングつきのお部屋は
寝室とは別に団らんスペースとしてリビングがついておりますので
のんびりお過ごしいただける当ホテルおすすめのお部屋です。
ご利用いただきましてありがとうございました。

段差をなくすために取り付けているはずのスロープが逆に危険となりうること
真摯に受け止め改善に努めます。

ご指摘いただきましてありがとうございました。

また、お近くにお越しの機会がございましたら
是非お立ち寄り下さいませ。

エンゼルグランディア越後中里

この度は夏休み休暇にエンゼルグランディア越後中里をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

客室へ移動する際ご利用いただくメインエレベーターホールにはエレベーターが５基あるのですが
本館と別館をつなぐ通路にある
食事会場や大浴場に近いエレベーターが一基なため
大変混雑しお客様にはご迷惑をおかけいたしました。

当ホテル客室３００室の大型ホテルでお客様のご移動の際ご不便をお掛けしているなか
ご滞在を楽しんでいただけたとのお声をいただけましたこと
大変嬉しく思います。

また季節が巡り、今回のご滞在とは違った風景を楽しめる季節にもいらしていただけたら幸です。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この夏は不安定な天候が続き、屋外イベントや周辺屋外施設で十分にお楽しみいただけなかったことを大変残念に思います。
また、プールにおきましてはご迷惑おかけして申し訳ございません。
今後はお客様が皆様安心してお楽しみいただけるように配慮して参ります。

ごはんは魚沼産コシヒカリ
スイカは八色スイカと、
湯沢が誇る特産物でございますので
喜んでいただけましたことを大変嬉しく思います。

せっかくのご家族夏休み旅行がお天気に恵まれないなか
ご滞在を楽しんでいただけたとのお言葉に
スタッフ一同ホッと胸をなでおろしました。

湯沢は季節で印象が全く変わる土地でございます。
また、次はスキーの季節にもお立ち寄りいただけると幸です。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度はご家族の夏休み旅行にエンゼルグランディア越後中里をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

今年の夏は、お子様と一緒にご家族が体験し遊んでいただけるイベントを中心に取りそろえましたが
天候不順のため思い切りお楽しみいただけなかったことを大変残念に思います。
またの機会にエンゼルへお越しいただき、天候にも恵まれたご滞在をお楽しみいただければ幸です。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
書き込みからはご満足頂けたものと、大変嬉しく思います。
アレルギー情報につきましては、お客様のご要望が大変多く、今夏より実施させて頂いております。
エンゼルグランディアでは四季を通じて、さまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

　先日は、当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
書き込みからはご満足いただけたものと、大変嬉しく思っております。
エンゼルグランディアでは四季を通じて、さまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました売店の営業時間ですが
現在は朝８：００のオープンとさせていただいておりますため
朝一番で大浴場をご利用いただいた際の、売店でのお買い物につきまして
ご不自由をおかけいたしました。
この点につきましては
貴重なご意見を真摯に受け止めさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また今回のご宿泊が、ご家族様にとって
素敵な思い出となりましたこと
スタッフ一同大変嬉しく思います。

お食事につきましては、ご指摘をいただきましたように
大変混雑する日程におきましては
レストランの混雑緩和の為
時間整理券を配布いたしております。
朝８：００よりフロントにて
順次配らせていただいておりますため
ご到着の関係で、ご希望の時間帯の整理券をご用意出来ない場合があり
大変ご迷惑をおかけしております。

小さなお子様がいらっしゃったり、ご旅行の行程など、それぞれのご家族様によって
お食事時間は異なってくると思います。
そんな中でホテルとして
なるべく多くの方々のご希望に添えるように
今後とも試行錯誤を重ね
精進して参りたいと思います。

また、お近くにお越しの際はエンゼルグランディア越後中里にお立ち寄りいただければ幸です。

またのお越しをお待ちしております。

エンゼルグランディア越後中里。

この度はホテルエンゼルグランディア越後中里にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。

大切なご家族旅行を快適にお過ごしいただけたとのこと
大変嬉しく思います。

当ホテルは、小さなお子様のご利用が比較的多いため
メーカーや製品は限られてしまいますが
売店にて、赤ちゃん用の離乳食や紙おむつなどを
取り扱っております。
他にも、新潟定番のお土産品やホテルブランドのお菓子、漬け物も揃えております。
是非一度覗いて見てください。

またご家族皆様でのお越しを
スタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度はホテルエンゼルグランディア越後中里をご利用ただきまして
誠にありがとうございます。

食事や大浴場をご満喫いただけましたこと
大変うれしく思います。
大浴場内にはシャンプー、リンス、ボディーソープを、
女性脱衣所には洗顔フォーム、化粧水、乳液が
男性脱衣所にはヘアトニックの
ご用意がございます。
ドライヤーや綿棒等も揃えておりますので
消耗品はお持ちいただかなくても
お気軽にご入浴いただけます。
（※フェイスタオル、バスタオルはお部屋にセットしてございますのでお持ち下さい。）

今回、大切な入浴時間におきまして
大浴場での不適切な対応にてご迷惑をおかけいたしましたこと
申し訳なく思います。
今後このような事態がないよう
スタッフ一同気持ちを引き締め
細心の注意でお客様のご滞在をサポートして参ります。

また、お近くにお越しの際は是非
お立ち寄り下さいませ。

エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お食事は、旅行を楽しむ際に最も重要な要素の１つとなりますので
今回ご満足いただけなかったこと、大変残念に思います。

当ホテルは比較的お子様のいらっしゃるご家族様でのご利用が多いため
スキーシーズンや夏休み、ＧＷといった場合のお食事は
大人の方からお子様まで幅広い年齢層の方に楽しんでいただけるように
多くの場合、お食事を『バイキング』としております。

バイキング期間におきましても、お食事メインのご旅行を希望の方にオススメなのが
料理長が腕によりを掛けたお料理を
しっとり落ち着いた雰囲気でご堪能いただける
「お食事処　なかさと」でのご夕食です。
旬の地野菜や佐渡沖産の海産物などを丁寧に調理した御膳料理をお楽しみいただけます。

またの機会に是非、ご賞味ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また３度目のご宿泊をいただきましたこと
スタッフ一同心より感謝申し上げます。

今回のご宿泊をお楽しみいただけましたこと
「延長をしたい」と思っていただけましたこと
ご満足いただける対応が出来ましたこと
大変嬉しく思います。

状況によってはお客様のご希望に添えない場合もございますが
スタッフ一人一人、常にお客様のご要望に極力お応え出来るように考え行動するように心掛けております。
何かございましたら、些細なことでも
是非お近くのスタッフにお声をおかけくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。

滞在中はゆっくりおくつろぎいただけたとのこと
さらに、翌週のご滞在の御予約を賜りましたこと
大変嬉しく思います。
再度いらしていただいた際のご滞在も
ご満足いただけていることを願うばかりです。

今シーズンは降雪が遅く、スキー場オープンが年末にずれこんだり
降雪状況にハラハラさせられた時期があったり
シーズン終了も早いのではないかと囁かれていましたが
なんとか良いタイミングでの降雪に恵まれ
３月末までお客様にお楽しみいただけることとなりました。

ご宿泊いただいて、お楽しみいただけて
それをクチコミとしてご掲載いただき
再度ご利用いただけましたこと
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。

またのお越しをお待ちいたしております。

エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の初スキー旅行にご利用いただき
思い出のご家族旅行となりましたこと
スタッフ一同大変嬉しく思います。

寒い雪国のお部屋は常に暖房をきかせているため
やはり、少なからず乾燥してしまいます。。。
そのためフロントでは加湿器をご用意いたしております。
当日フロントにてお貸出をしておりますので
ご希望の方は是非お声をおかけくださいませ。
尚、加湿器は台数に限りがございますので
予めご了承ください。

簡単にできる乾燥対策といたしましては
①バスタオルを濡らして部屋に干しておく。
②浴槽にお湯をたっぷり溜めて、バスルームのドアを開けておく。
これらだけでも、翌朝の身体の調子が全然違います！

冬のスキーと同様に
夏も自然体験を基調としたイベントを満載にご用意いたしますので
是非またご家族で遊びにいらしてくださいね。

エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ご家族様でのんびりお過ごしいただけましたこと
大変嬉しく思います。

また近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
２度目のご利用、スタッフ一同感謝申し上げます。

テレビの番組設定の件につきまして
ご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように
確認作業を徹底してまいります。

また、お食事のお時間につきまして
お客様のご希望に添えず
ご迷惑をお掛けいたしました。

混雑するお日にちは（土曜日、休日・祝日など）
バイキングの時間整理券を当日朝８時より
フロントにて配布いたしております。
なるべくレストランでお客様をお待たせしなくてすむように
最大で夕食時間を３回に分けております。
（※電話での御予約は受け付けておりません。）
１回目　１７：１５～
２回目　１８：３０～
３回目　１９：４５～
この場合、２回目のお時間帯が１番ご要望が多く
チェックインされるお時間によっては
ご希望の時間整理券をご用意出来ない場合がございます。

チェックイン前でも、ご到着の際にフロントで受付を済ませていただきますと
その際に特典券などと共に時間整理券もお渡し出来ますので
お手数ですが、ご来館時に一度フロントまでお越しいただけることを
オススメいたします。
※お日にちによっては、早い時間にご希望のお時間帯整理券が終了する場合がございます。
予めご了承くださいませ。

お客様のご旅行が良い思い出となるお手伝いが出来るように
今後も精進してまいりますので
また近くにお越しになる際はお立ち寄りいただけると幸です。

またのご利用をお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里