２月１５日から親子３人で宿泊してきました。旅の窓口でいろいろ検討してここに決めました。食事の時間を早くした（念のため娘にはお絵書きセットを持たせて飽きないようにした）ので１０分程しか待たずに席に座れました。まあ、バイキングなので期待はしてなかったのでこんなもんかなという感じでしたね。（揚げ物とかが多いのでお年寄りは連れてこれないと思う）それよりバイキング会場の若いウエイター、ウエイトレス達にあきれました。だらしない服装に気がきかない態度。今まで泊まった旅館やホテルの中では最低でした。ただ、お風呂は最高です！本館、アネックスとも広くて綺麗で何度も入りました。ゲレンデ前にちびが遊べる場所もあるしお部屋も広いので、できれば食事なしでもう一度いきたいです。

１２月２１日から１泊２日の初スキー旅行で楽しみに貴ホテルを利用させていただきました。
お風呂をはじめ施設設備については、申し分ないのですが、食事はパンフレットのバイキングとは大違いで、家族全員、特に子供達は幻滅しました。
夕食では、小一時間待たされ、指定されたテーブ（３８番）は、階段下の薄暗いテーブルでテーブルの上の料理が見えない場所。楽しい筈の夕食で気分まで暗くなりました。
食事を取りに行くのにも、２０分以上待たされる人の行列。バイキングでこんなに並んで料理を取るのは初めての経験。
さらに、パンフレットでの料理例とは全く違った料理内容で、家族全員ショックを受け旅行前に期待していたエンゼルグランディア越後中里に対するイメージがすっかり壊れました。
更にさらに、料理内容は品数も見劣りし、ほとんどのものが冷凍食品と分るものばかり、ホテルの夕食に冷凍食品（コロッケ、揚げシューマイ等の揚げ物）が並んでいることに唖然としました。
シーズン前の安い料金設定のためなら、その旨事前に告知してもらえば違うホテルを選んだものを。
お世辞にも美味しいとは言えませんでした。わが家で食べる冷凍食品と同じで、わざわざ旅先の夕食で冷凍食品の料理を食べるとは。
朝食も夕食同様に行列に並び、違った料理を再び並んで取りに行く気になりませんでした。
食事会場でのスタッフ数は非常に多いのに、空になった食器を下げるでもなく、給仕をするわけでもなく、料理をチォイスする際にあんなに行列ができるのか、不思議でしょうがありません。
料理が置かれる配置とテーブルのレイアウトが悪いのか、改善を求められると思います。
不満は食事と食事会場とそのスタッフの方たちだけで、それ以外はまあまあの内容でフロントの方をはじめ親切で感じはよい。
是非、改善をお願いしたいと思います。

部屋も綺麗で二人では、広くて満足でした。食事もバイキングでよかったのですが待ち時間が長かったのが残念。従業員の人が親切でした（エレベーターの人）。なかなかよかったです。また行きたいです。

ホテル内のプールは、大人と子供の料金が一緒なのはどうかと思いました。また、管理が悪く、スイミングキャップを着用ということなのに、管理する人がいないため守られておらず、不快な思いをしました。

朝夕バイキングとの事でしたが、宿泊客が少なく、かなり寂しいメニュ-でした。また、宿泊数が少ないためか、ホテル内は７月なのに、冷房が入ってないため非常に蒸し暑かったです。

ここ３年、孫一家を連れ車で夏休みに宿泊しますが、年々利用客も増えているようで、ホテル側も色々企画を取り入れており気に入っています。プールや風呂もチェックイン前、チェックインあとも無料で利用できますし、昨年は卓球の部屋も充実しました。だだ昨年は１４日だったため異常に混んでいて、チェックインに手間取り、食事もかなり待ったことが不満でした。内容の割に料金は安かった。

家族５人で１．５泊しました。部屋も広くゲレンデもすぐで子供たちも大喜びでした。スタッフの方にも親切にしていたたきました。
ただ食事ががっかりでした。朝食は２回ともまったく同じメニューで、ご飯もすこしさめていました。夕食の内容も含めもうすこと工夫いただければとおもいます。連泊で同じ食事は辛いです。ぜひ検討ください。
道路の整備もされていて、また行きたいと思っています。

妻と子どもが1/26から一泊してきました。ホテルの目の前がゲレンデで、子どもはそり遊び等で大喜びでした。湯沢中里スキー場も歩いてすぐです。宿泊客には無料でそりや雪遊びの道具を貸していただけるのが良いですね。部屋も広くて清潔、高速道路側の部屋でしたが、音が全くしない良い造りでした。全体としてとても良かったのですが残念な点がいくつかありました。???アネックスの方のお風呂のシャワーが混雑時（といっても、シーズン中の終末はこれが普通）は水しか出ない、???食事時に混みすぎて子ども達が疲れてしまう、???下層階の部屋だとエレベーターになかなか乗れない、等です。オーナー権購入も考えていますので、以上を改善して頂きたく思います。

大きなホテルで子供たちも喜んでいました。二段ベッドは大人には少し狭く感じますが、子供たちは我先にと競って寝ていました。今度は連泊したいと思いました。