この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。またご宿泊に際し、総じて高いご評価までいただき、重ねて御礼申し上げます。朝食バイキングも夕食に劣らず６０種類の料理をご用意しております。また、安心してご宿泊できたとのお言葉大変嬉しい限りでございます。これからもさらにお子様ご家族が安心して楽しめるホテルを目指して精進してまいりますので、また機会がございましたら、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。笛木

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご宿泊に際し、高いご評価までいただき、重ねて御礼申し上げます。フジロックでは良い思い出が作れましたでしょうか。今回ご利用いただいた和室スタンダードのお部屋はお一人様だと十分の広さで和室でのびのびとお過ごしできたかと存じます。朝食もお召し上がりいただけて光栄です。また美味しいコシヒカリを食べにお越しいただけると幸いでございます。すぐには難しいと思いますが、また機会がございましたら、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。バスの時間は1時間に1本と少なく、ご不便お掛けいたしますが、今後の運行時間は状況により変更となる場合もございますので、ご利用の際はご確認の程、お願いいたします。笛木

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただき、誠にありがとうございます。また、総じて高いご評価までいただき、重ねて御礼申し上げます。特にスタッフの対応を評価していただいたことは大変光栄でございます。しかしながら、清掃面で行き届いていない点があり、不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。清掃スタッフと情報共有をし、今一度お部屋の最終確認を徹底して参ります。今後も今回のご評価に満足する事なく、ホテルスタッフ一同、より質の高いサービスがご提供できるよう精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へのご来館を、心よりお待ちしております。笛木

いつもエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊において総じて高いご評価までくださり、重ねて御礼申し上げます。エンゼルサマーフェスタは豊富なイベント量で1泊では全て遊びきれないとのお声をよくいただきますが、暑い中でも元気いっぱいにお遊びになっているお子様を横に、親御様は確かに大変かもしれません・・・。少しでもお待ちの間に、快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。お食事は期間限定のフェアを不定期開催しており、季節に合わせて旬の食材を利用し、何度お越しいただいても、飽きのこない工夫を行っております。今夏は牛タンを目玉にスタミナ抜群、みんな大好きな『肉祭り』を8/31まで開催中です！おかげ様でご好評のお声をいただいておりますが、お待たせする事でご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。お食事の限られている貴重なお時間を、皆様が有効にご活用いただけるよう、努めてまいります。今回はいつもご利用いただいている和室リビング付きラージではなく和洋室ツインタイプのお部屋でのご宿泊でありましたが、お部屋にもご満足いただけて良かったです。唯一ベッドの硬さだけはお好みと合わなかったようで、残念でございます。おっしゃる通り、皆様一人一人のお好みが異なるため、なかなか難しい問題ではあるものの、皆様に合わせてご調整のきくようなものがあれば検討してまいります！今回数多くのお褒めのお言葉をいただいた中でも、スタッフをお褒めいただいた事はホテルとして、格別の喜びです。至らぬ点が多々あるかとは存じますが、今後も皆様から同様のお声がいただけるよう、サービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。イートインスペースはラウンジコーナーとは別にご用意しており、別館2階の谷川岳が11:30～14:30の間、ご利用していただけます。ご案内が不足しており申し訳ありませんでした。湯沢町は夏以外にも季節の移ろいを色濃く感じられる非常に表情豊かな町でございますので、もし機会がございましたら夏以外のエンゼルグランディアにもぜひお越しくださいませ！またのご来館を、心よりお待ちしております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際し、総じて高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。当館夏のイベントをお子様に存分にお楽しみいただけたご様子で良かったです！お子様おひとりで参加可能なイベントから親子揃ってお楽しみいただける体験型イベントまで、当館では数多くのイベントを実施しておりますので、おかげ様で1泊では遊び足りないとのお声も多くいただいております。今後も皆様がより快適にお過ごしいただけるよう、今回のご評価に満足する事なく、スタッフ一同精進してまいりますので、またぜひ当館へのお越しを、心よりお待ちしております。小野塚

この度は去年に続き、今年もご来館くださり、誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中から当館を気に入ってくださり大変嬉しく思います。
当館のメインイベントといえるサマーフェスタではお子様がおおはしゃぎできたりと、楽しい時間を共有でき、幸いでございます。縁日では、お子様に負けないくらい元気いっぱいのスタッフが縁日エリアを盛り上げております！混雑状況に関しましては、縁日だけではなく、温泉や各施設の混雑状況が確認できるQRコードが、パンフレットに載ってますので、ぜひご活用くださいませ。またお客様がおすすめしてくださったように、チェックインのお手続きを早めに済ませていただくと、よりホテル時間を有効に楽しめます。今回は新しく導入を始めました、チェックインアプリをご利用いただきありがとうございます。現状はまだ、お食事の時間の選択などができない状態のため、フロントへの受付が必要になりますが、今後は食事時間もアプリで完結できるようになる予定でございます。その際には、もっと便利なアプリへと進化していると思いますので、ぜひまたご利用くださいませ。そして、バイキングで開催中の肉フェスでさっそく牛タンをお召し上がりいただき、ご感想ありがとうございます。試行錯誤しながら美味しく召し上がっていただけるように、パワーアップしていきたいと思います。またお客様とお会いできる日を心よりお待ちしておす。笛木

いつもエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊に際し、総じて高いご評価をいただけた事に、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご指摘をいただいた部分も多く、大変申し訳ありませんでした。連日暑い日が続く中でも、お子様は元気いっぱいに屋外でお遊びいただいておりますが、大人様にとっては暑い日差しの中でお待ちいただくのは大変な事ですので、日陰の作成が追加でできるかを担当スタッフとともに検討してまいります。お食事では当館のお部屋deビュッフェをご支持いただいたにも関わらず、ご不便をおかけする事となり申し訳ありません。バイキングとお部屋deビュッフェをご選択されるお客様は、日によって異なり、会場を分けてご案内する事は、難しいのが現状ですが、少しでも皆様が快適にご利用いただけるよう、改善策を検討し、より良いサービスのご提供に注力してまいります。各階廊下部分は空調設備がないため、現在は窓を開放し、大型の扇風機を置くなどのご対応をさせていただいております。建物の問題とお気遣いいただき恐縮ではございますが、少しでも皆様の快適性の向上ができるよう、継続して施策を検討してまいります。非接触型チェックインは今年の4月より運用を開始し、当館が同アプリの全国で2番目の導入施設となりました。素泊まりのご宿泊の場合はホテルでルームキーの受け渡しのみで完結いたしますので、当日は外出先からのチェックインや、お部屋に居ながらのチェックアウトが可能なため、ホテルとしては本当にオススメで、徐々にご利用者様も増えてきておりますが、現状はまだお食事の予約機能はご利用いただけません。将来的には機能として拡張される予定との事で、皆様にとってさらに利便性が高まる事と存じます。今回いただいた貴重なご意見の数々をホテルスタッフ間で共有し、さらに皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ、当館へのご来館を心よりお待ちしております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。またご宿泊に際し、総じて高いご評価までいただき、重ねて御礼申し上げます。当館でお過ごしいただいたお時間にご満足いただけた事が『もう一泊すれば良かった』とのお言葉からひしひしと伝わってまいります。そしてホテルスタッフのご対応に気持ちが良かったとのお言葉をいただけた事は何にも勝る光栄な事でございます。今後もお客様からのご期待にお応えできるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またぜひ湯沢町ご再訪の際は、当館へのご宿泊を心よりお待ちしております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里に二回目のご来館、誠にありがとうございます。ゴールデンウィーク中のご宿泊とあって館内で実施されていたイベントをお楽しみいただけたご様子で良かったです。しかしながら、お食事においては、連休中に多くのお客様がご来館中という事もあって、ご不便をお掛けする事となり申し訳ありませんでした。いただいたご意見を元に今後の改善を担当スタッフとともに検討してまいります。今後もより快適なお時間をご提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、またお近くへお越しの際はぜひ当館へのご来館をお待ちしております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。コロナ禍でのGW期間のお出かけ先として、数ある施設の中から当館をお選びいただき、かつ高いご評価をいただけた事、重ねて御礼申し上げます。そしてそして、当館のバイキングに満点のご評価をいただき本当にありがとうございます！バイキングはエンゼルグランディアにとっても目玉の一つですから、こういったお声をいただるとスタッフにとっても本当に励みとなります。これからも皆様にお喜びいただけるメニューのご提供に努めてまいります。一方で暖房器具、そしてプールでの密に関してはお客様にご不便をおかけする結果となり申し訳ありませんでした。ご指摘いただいた点は担当スタッフと共有し、改善に向けて対策を検討してまいります。今後もホテルスタッフ一同、皆様により快適なお時間をご提供できるよう日々精進してまいりますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館へのお越しを心よりお待ちしております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご利用の際し、高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながらお食事会場ではご利用人数が多い事でご心配をおかけする事となり、申し訳ありませんでした。今回のお声をもとに、より皆様が快適にご利用いただけるよう、環境改善に取り組んでまいります。その他お部屋や、サービス、イベントにはご満足いただけたご様子で一安心です！冬はスノーチュービングなどが楽しめる『ゆきゆきランド』の他、お子様のゲレンデデビューにぴったりの『スノーウッドスキー場』様がホテル目の前に位置し、また、その隣の『中里スノーリゾート』様は徒歩でも10分程の距離で、上級者様でもお楽しみいただけるコースがございますので、ご家族揃ってお楽しみいただけるかと存じます。ぜひまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。小野塚

いつもエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。以前よりお気に召していただき、その分ご期待の高まる中でのご利用であったかとご推察いたしますが、そのご期待にお応えできず、大浴場ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。コロナ禍となり以前よりも清掃や見回りにいっそうお時間をかけなくてはならない中での、こういったご指摘、お恥ずかしいばかりでございます。担当スタッフとともに同様のお声がないよう、再発防止に注力してまいります。それ以外は総じて高いご評価をいただけただけに、ホテルとしても残念ではありますが、次回以降必ず挽回させていただきたく存じますので、また機会がございましたらぜひ当館へのお越しを、心よりお待ち申し上げております。小野塚

いつもエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。またご宿泊に際し、高いご評価をいただき、感謝申し上げます。昨年までは湯沢町はインバウンドのお客様が大変多かったのですが、やはりこのコロナ禍になり状況が一変しました。感染対策に関しては、施設の対策取り組みはもちろん、お客様にご協力いただく部分が多いのも事実ですが、ホテルとして出来る限りのご案内、お声掛けも継続してまいります。今後も至らぬ部分等あるかと存じますが、スタッフ一同日々研鑽を積んでまいりますので、引き続きエンゼルグランディアを何卒よろしくお願い申し上げます。小野塚

前回に引き続きエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際し、お褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。今回のお褒めいただいたスタッフの対応は、この先どんなに機械技術が発展していこうとも、ロボットでは決してできないご対応なのではないかと認識しております。コロナ禍においても、こういった人と人との触れ合い、気遣いといったものは決して忘れる事なく、より細やかなサービスの行き届くお時間を皆様にご提供できるよう、今後も精進してまいりますので、またぜひ当館へのお越しをお待ちしております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際し、高いご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。目の前の中里スノーウッドスキー場様は決してコースは多くはありませんが、全体に緩やかで、お子様のゲレンデデビューにオススメですし、少し慣れてきた方～上級者の方には、徒歩10分程で規模も大きい中里スノーリゾート様と、お客様のニーズに合わせてスキー場様をご選択が可能です！一点お部屋ではカーテンの古さや暖房器具の説明が不足しておりご迷惑をおかけいたしました。ご指摘いただいた点に関しましては、担当スタッフとともに改善やわかりやすいご案内の掲示を含め対策を検討してまいります。これからも皆様からのお声を真摯に受け止め、快適なお時間のご提供に注力してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へのお越しを心よりお待ちしております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊いただいた洋室ツインタイプのお部屋、そして大浴場やご朝食バイキングもご満足いただけたご様子で、総じて高いご評価大変感謝申し上げます。1点だけシャワートイレの故障ではご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。事前の確認を強化し、再発防止を徹底してまいります。今後も皆様に快適なお時間のご提供ができるよう精進してまいりますので、また機会がございましたら当館へのお越しをお待ちしております。小野塚

いつもエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。今回は和室のお部屋でのご宿泊という事で電子レンジのご用意がなかった事でご不便をお掛けいたしました。同じ和室でも子育て備品の設置されている和室はお部屋の備品として電子レンジのご用意をしておりますので、もしよろしければ次回以降のご予約の際にご参考いただければ幸いでございます。今後もより快適なお時間をご提供させていただくべくスタッフ一同精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。こちらこそ記念日のご宿泊に当館をお選びいただき、お食事のお時間変更やお子様の誕生日のケーキのご対応にお喜びいただけたようで何よりです。イルミネーションを含めた館内装飾は当館エンターテイメントスタッフが実施していますが、他の時期の装飾も含めてお客様からも、おかげ様でご好評をいただいておりますので、こうしたお声をいただけると大変励みとなります。今後も皆様に快適なお時間をご提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、またぜひ当館へのお越しをお待ちしております。小野塚

いつもエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。またご宿泊に際し、高いご評価とお褒めのお言葉の数々をいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋でビュッフェをお楽しみいただけたご様子でよかったのですが、おっしゃる通りアイスクリームはお時間の経過により溶けてしまいますので、お持ちいただく場合はすぐにお召し上がりいただく必要が出てきてしまいます。お持ちいただく際に溶けにくくなるよう、対策を検討させていただきます。クッキー、お喜びいただけて良かったです。コーヒーもそうですが、予想以上の反響をいただいており、担当スタッフにとっても喜ばしい限りでございます。これからも皆様からのご期待に添えるよう、快適な環境造りに努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。小野塚

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋ではお寛ぎいただけたご様子で何よりです。お食事はお部屋deビュッフェをご堪能いただいたようですが、お客様だけのプライベート空間でもあるお部屋でのお食事は、安心してごゆっくりとお召し上がりいただけると、おかげ様で皆様よりご好評いただいております。前回お越しいただいた時点では、まだメインをお部屋deビュッフェでご提供しておりましたので、入れ物もその分豊富に取り揃えておりましたが、現在ではバイキングでも明確なガイドラインが作成されており、そちらに添ってご提供する事で対策面での不安が減少したため、バイキングをメインとさせていただいておりますので、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。可能であればいただいたご意見を検討して、利便性を高めてまいりたいと存じます。今後ともお客様へより快適なお時間のご提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またぜひ当館へのお越しをお待ちしております。小野塚