この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご感想やおつけ頂きました評価を拝見させていただく限り、ビジネスでの当ホテルのご利用をご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。

今後も越後湯沢へビジネス利用の機会がございましたらまたお越しいただけますよう努めてまいります。

また、当ホテルはファミリーのお客様にお楽しみ頂けるようなイベントの開催を行っております。
リゾート地としても四季を楽しめる自然豊かな場所でございますので、ご家族を連れてのご来館もぜひご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
越後湯沢の数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、ありがとうございます。

お子様がプールやクラフトコーナー、ハロウィンフェスタで楽しく過ごされたご様子で、何よりでございます。

バイキングでは綿菓子・ソフトクリーム・ワッフルなど“自分で作る”メニューがお子様から大変ご好評を頂いております。ご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。

カメムシでございますが、立地の問題もありますが、今後対策をとりお客様にお部屋でごゆっくり
おくつろぎ頂ける空間を目指していきたいと思っております。

今後も、お客様に快適に過ごしていただけるよう改善を重ね、従業員一同、笑顔でお迎えさせていただきます。
越後中里は四季折々の自然が豊かな、恵まれたリゾート地でございます。是非また季節を変えても、お出かけくださいませ。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

コスモスマラソンでの当ホテルのご利用をして頂き、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。

また、テレビに関しましてご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございません。
すぐに確認致しまして改善いたしました。
滞在中にご不快の念をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

また、スキーシーズンなど当ホテル近くから各近隣スキー場への送迎がございますので拠点としてぜひご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。


総合的には当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂き、「もう一度利用したい」とのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。

当ホテルバイキングでは料理長中心に内容の充実を行っておりますので、今回のようなお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。また、コーヒーとパンケーキのテイクアウトも非常に人気でございますので、今後も引き続き継続してまいります。

そのなかで客室にあった髪の毛によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳なく思っております。
すぐに清掃担当責任者に確認致しまして清掃徹底の確認を致しました。
このような不備がございました事、重ねてお詫び申し上げます。

冬シーズンには今の季節とはガラッと変わった景色が広がり、目の前もゲレンデで雪遊びなどにも適しておりますので、ぜひご来館をご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

奥様がお部屋のグレードアップをお喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。

バイキングは料理長を中心に内容の充実を目指しておりまして、夕食では目の前で焼くステーキやパティシエ特製のデザート、朝食では南魚沼産コシヒカリにピッタリのご飯のお供等をご提供をしておりますので、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様にご堪能いただけるようバリエーション豊富なメニューを揃えてまいります。

１０月３１日までは、館内の装飾とイベントがハロウィンになっておりますが、その後はクリスマスの催しも予定しております。お子様に喜んでいただける新たなイベントも検討中でございます。
また季節を変えてお出かけくださいませ。

今後も、お客様に快適に過ごしていただけるよう改善を重ね、従業員一同、笑顔でお迎えさせていただきます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様が大浴場・お食事などをご家族でお楽しみ頂けたご様子で、何よりでございます。
秋シーズンは、ハロウィンを中心に装飾やイベントなどの催し物を開催しておりますが、その後はクリスマスの催しも予定しております。お子様に喜んでいただける新たなイベントも検討中でございます。

また季節を変えてお出かけくださいませ。今も、お客様に快適に過ごしていただけるよう改善を重ね、従業員一同、笑顔でお迎えさせていただきます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様がお誕生日プランのお部屋で、快適に過ごされたご様子で、何よりでございます。
バイキングは料理長を中心に内容の充実を目指しておりまして、夕食では目の前で焼くステーキやパティシエ特製のデザート、朝食では南魚沼産コシヒカリにピッタリのご飯のお供等をご提供をしておりますので、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様にご堪能いただけるようバリエーション豊富なメニューを揃えてまいります。

また、お客様に快適に過ごしていただけるよう改善を重ね、従業員一同、笑顔でお迎えさせていただきます。

越後中里は四季折々の自然が豊かな、恵まれたリゾート地でございます。是非また季節を変えても、お出かけくださいませ。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ハロウィンの装飾やイベントは、お子様から大人様まで幅広い世代のお客様から大変ご好評を頂いております。

バイキングは料理長を中心に内容の充実を目指しておりまして、夕食では目の前で焼くステーキやパティシエ特製のデザート、朝食では南魚沼産コシヒカリにピッタリのご飯のお供等をご提供をしておりますので、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様にご堪能いただけるようバリエーション豊富なメニューを揃えてまいります。

「また宿泊させていただきます。」のお言葉を励みに、次回はさらにご満足いただけるよう、
一層のリゾート環境づくりに努めてまいります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

おつけ頂きました大変高い評価や、「これまで利用したホテル旅館の中でも１，２番の満足感があった」とのお言葉を頂き、大変恐縮いたしております。
継続してこのようなお言葉を頂けますよう今後も努力してまいります。

また、売店の閉店時間に関しましてご希望を頂きましてありがとうございます。
すぐの回答は出来かねますが、今後のホテル運営の参考にさせていただき、よりご満足してお過ごし頂けますよう努めて参ります。

また、冬シーズンには目の前がなだらかで初心者向けのゲレンデになり、お子様の雪遊びデビューにも最適でございます。また、当ホテルから近隣スキー場までの送迎なども有り大変アクセスが良い条件が揃いますので、冬の越後湯沢へのご旅行もご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

おつけ頂きました評価や「全て申し分なし」とのコメントを頂き、大変恐縮いたしております。
今後のこのような評価に恥じないサービスのご提供を目指してまいります。

また、客室に聞こえる音に関しましてご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳なく思います。
今回のお部屋は関越高速側でなおかつ上越線が見えるお部屋という事で構造上全てクリアすることが難しくなっております。同じ和洋室のお部屋で違う条件のお部屋もございますので、確約は出来かねますがご希望を頂ければなるべくご希望にそう客室をご用意できればと思いますのでぜひ事前にご確認頂ければと思います。
いずれに致しましてもご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

また、冬シーズンなど当ホテルはゲレンデが目の前で大変スキー旅行に適しておりますので是非ご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様でリゾートを満喫していただけたご様子で安堵しております。

バイキングは料理長を中心に内容の充実を目指しておりまして、夕食では目の前で焼くステーキやパティシエ特製のデザート、朝食では南魚沼産コシヒカリにピッタリのご飯のお供等をご提供をしておりますので、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様にご堪能いただけるようバリエーション豊富なメニューを揃えてまいります。

大浴場は本館とアネックス館の２カ所あり、どちらもサウナと露天風呂がございます。アネックス館のみ、「笹の湯」という笹の香りがするお風呂がございます。

もう少し涼しい季節になりますと、越後中里山々が紅葉で大変美しくなりますので、ぜひそちらもお勧めいたしております。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

越後湯沢へのご旅行で当ホテルをご利用いただきゆったりとお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。

お越しいただいた際には温泉大浴場も2箇所を営業しておりまして、特に別館の露天風呂の景色などは非常に好評でございますのでお寛ぎ頂いておるようでしたら何よりでございます。

また、温泉大浴場近くのアイス自動販売機でスプーンが不足していたとのことでございまして大変申し訳ございませんでした。
すぐに臨時で補充をさせて頂き改善いたしました。ご迷惑をおかけいたしました事重ねてお詫び申し上げます。

また、10月下旬から11月上旬が紅葉の見頃の時期になってまいりまして、当ホテルから車で10分程度の場所にある大源太というエリアでは湖や紅葉狩りのスポットがございます。その他にもフロント等で観光場所をご案内させていただきますので、ぜひ越後湯沢へのご旅行をご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ハロウィンの装飾やイベントは、お子様から大人様まで幅広い世代のお客様から大変ご好評を頂いております。

バイキングは料理長を中心に内容の充実を目指しておりまして、夕食では目の前で焼くステーキやパティシエ特製のデザート、朝食では南魚沼産コシヒカリにピッタリのご飯のお供等をご提供をしておりますので、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。

当ホテルは「子育て応援」をコンセプトとしておりまして、お子様はもちろん、子育てをする親御様にもおつくろぎ頂ける、空間のご提供を目指しております。

もう少し涼しい季節になりますと、越後中里の山々が紅葉で大変美しくなりますので、ぜひそちらもお勧めいたしております。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お子様がプール・大浴場をお気に召して下さり、大変嬉しく思います。

大浴場は本館とアネックス館の２カ所あり、どちらもサウナと露天風呂がございます。アネックス館のみ、「笹の湯」という笹の香りがするお風呂がございますが、どちらもご堪能頂けましたでしょうか？

バイキングは料理長を中心に内容の充実を目指しておりまして、夕食では目の前で焼くステーキやパティシエ特製のデザート、朝食では南魚沼産コシヒカリにピッタリのご飯のお供等をご提供をしておりますので、ご満足いただけましたご様子で何よりでございます。

「また利用したい」のお言葉を励みに、私どもこれからもより一層精進してまいりますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様がお食事をご堪能頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
バイキングは料理長を中心に内容の充実を目指しておりまして、夕食では目の前で焼くステーキやパティシエ特製のデザート、朝食では南魚沼産コシヒカリにピッタリのご飯のお供等をご提供をしておりますので、ご満足いただけましたご様子で何よりでございます

これからより一層涼しい季節になりますと、越後中里の山々が紅葉で大変美しくなります。
ぜひ、そちらもお勧めいたします。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

総合的に高い評価を頂きましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

お客様が当ホテルのお部屋で、ごゆっくりお過ごしになられてご様子で、何よりでございます。
また、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
頂きましたお褒めのお言葉を励みに、私どもこれからも精進してまります。

これからより一層涼しい季節になりますと、越後中里の山々が紅葉で大変美しくなります。
ぜひ、そちらもお勧めいたします。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルご滞在を総合してご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。

当ホテルでは子育応援ホテルとして館内のハード面やソフト面の充実を目指しております。
ゲーム機の無料貸出しなども沢山お喜びのお声を頂いておりますので、引き続き行ってまいります。

また客室やゆかたのサイズ、夕食時の混雑に関しましてご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳なく思います。

客室には豪雪地帯のためベランダがなく、室外機が設置できないため窓枠エアコンを採用しており夏には窓が完全に閉じれない構造でございます。また、客室も元々マンションとして建てられた構造で段差が目立つ部分もございます。
浴衣に関しましては、着丈が約165cmのものを身長が高いお客様にお渡ししておりますが、若干横幅も有るため、ぶかぶかに感じられたかと存じます。今後の課題とさせて頂き、サイズの見直しも検討させていただきます。
いずれに致しましても改善を目指してまいりまして快適にお過ごしいただけることを目指してまいります。

冬にはゲレンデデビューや雪遊びに最適な環境が目の前にございますのでぜひご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルはお客様にお部屋でおくつろぎして頂く為、お部屋に上がるお布団敷きなどをする客室係は設けておりませんが、お客様にご満足頂けたご様子で、何よりでございます。

また、「子育て応援」をコンセプトといたしてお
ります当ホテルは、お子様にお楽しみいただける
のはもちろん、子育てをする親御様にもおくつろぎ頂ける空間のご提供に、日々努めております。

「毎年、２・３回は行きたくなりました」のお言葉を励みにこれからも精進してまいります。
ありがとうございます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

おつけ頂きました評価を拝見させていただく限り、温泉大浴場などご満足いただけたご様子で何よりでございます。

そのなかでベッドの大きさに関しましてご指摘を頂き申し訳ございません。
今後の参考にさせて頂き、より快適なご滞在をして頂けますよう努めて参ります。

また、越後湯沢へお越しの際には当ホテルへお越しいただけますよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのバイキング・大浴場・お部屋をご堪能頂けたご様子で、何よりでございます。

プールでございますが、メンテナンス点検を行っていた為、休しとさせて頂いておりました。誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は是非、当ホテルの温水プールをお楽しみください。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎