この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルの夕朝食のバイキングや、周辺の川でのお遊びなど越後湯沢のご旅行をご満喫いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。

当ホテルバイキングは料理長中心に内容の充実を目指しておりまして、夕食ではパティシエ特製のデザート、朝食では南魚沼産コシヒカリにピッタリのご飯のお供等をご提供をしておりますので、ご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
今後もよりご満足頂ける内容を目指してまいります。

また、客室に関しましては和室スタンダードルームでお泊りでしたが、当ホテルでは2倍近く大きい和室のお部屋もあり、お日にちによっては大変お得なご料金でお泊り頂けるプランがございますのでぜひご検討下さいませ。

また、秋には10月中旬～11月上旬が紅葉の見頃でございますのでぜひお日にちをご検討いただきましてご来館をご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

館内施設やお食事のバイキング等を中心にお楽しみ頂き、「また宿泊したい」とのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
今後も館内イベントやバイキングを含めたサービスをご来館頂く皆さまが楽しく、快適にご利用いただけますようスタッフ一丸で努めてまいる所存でございます。

また、秋シーズンには館内がハロウィンの装飾となり、お客様に毎年大変ご好評を頂いております。お日にちによっては大きい客室にお得な宿泊料金でお泊り頂けるプランも販売予定でございますのでぜひご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

予約課　山根

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご感想を拝見させていただく限り、夏の越後湯沢でのご旅行を満喫いただけたご様子に嬉しさと共に安堵いたしております。

お食事のバイキングはもちろん、お子様とご一緒にプール等を楽しくご堪能いただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。
バイキングは、料理長を中心に内容の充実を行なっておりますので、今後もお喜び頂けるお食事の提供を行なって参ります。

今回のお言葉を励みに、今後も当ホテルへお越しいただけますよう努力して参りますので、よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


予約課　山根

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
昨年に引き続き、今シーズンも連泊にてご利用頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

イベントやプール等の館内設備、そしてバイキングはもちろん、今回のご滞在頂きました客室を含めまして、お子様を中心にご家族皆さまでお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
今後もお褒めのお言葉を参考に、よりご満足頂ける内容を目指して参ります。

今回は夏にお越しいただきましたが、秋シーズンにもハロウィンやクリスマスなど館内装飾でお子様だけでなく親御様もお楽しみ頂けるかと存じますので是非秋シーズンの越後湯沢へのご旅行もご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

予約課　山根

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービス全体を通して、お褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

前回のご滞在に続き、今回もご家族皆さまでご旅行を満喫いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
特にお褒めいただきましたお食事の、南魚沼産コシヒカリは、手前味噌ではございますが非常においしいお米だと思っておりますのでお喜び頂き幸いでございます。
また、当ホテル開催のサマーフェスタではスタッフが一から企画し、様々なイベントの開催を行っております。縁日はもちろん、小さなお子様から大人のお客様にもご好評を頂いておりますふれあい動物園もお気に召して頂けましたご様子に嬉しいかぎりでございます。

いただきましたお声を励みに、スタッフ一丸となり皆様の楽しい思い出作りに微力ながらもお力になればと日々努力を重ねております。
これからも越後湯沢でのご旅行の際には当ホテルをご選択いただけますよう努めてまいる所存ですので、今後ともよろしくお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

予約課　山根

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルのバイキングやご宿泊頂きましたお部屋を中心に、全体を通してご滞在をお楽しみ頂けましたご様子に大変嬉しく思っております。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
当ホテル料理長を中心に内容の充実を行なっておりまして、提携レストランのパティシエが作るスイーツを中心にご好評を頂いておりますので今後もお楽しみ頂けますよう努めて参ります。

今後も、越後湯沢でのご旅行の際には当ホテルをご選択いただけますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


予約課　山根

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回ご宿泊頂きました客室やバイキングのお食事を中心にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
今後も、より皆さまがお楽しみ頂けますよう各種サービス内容の充実そして向上を目指してまいります。

秋になりますと、越後湯沢の山々が美しく、またホテル館内の装飾やイベントがハロウィンになります。
お子様から大人の方まで幅広い世代のお客様からご好評いただいておりますので、ぜひ秋のご来館もご検討くださいませ。

この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

予約課　山根

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、前回のご来館に引き続き今回もご利用いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのバイキングと中心に館内プールやお泊り頂きました客室をお気に召して頂けましたご様子に嬉しさとともに安堵いたしております。
お喜び頂けましたバイキングに関しましては、約60種類の和洋中の内容をご用意いたしておりまして、料理長中心に内容の充実を計っております。
また、パティシエ特製のスイーツなど中心にご好評を頂いておりますので今後もお楽しみ頂けますよう努めて参ります。

そのなかで朝食バイキング会場での混雑によりご負担を頂く事になり大変申し訳なく思います。
混雑時にはスタッフ等を配置するなどスムーズなご案内を心掛けておりますが、お客様が多く動かれる時間帯の混雑は当ホテルの大きな課題でございますので、今後よりいっそう改善を目指して参ります。
いづれにいたしましてもご迷惑お掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回頂きましたご指摘の改善を行いまして、越後湯沢でのご旅行の際には当ホテルをご選択いただけますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

予約課　山根

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、早速ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご結婚10周年記念でのご旅行とのことで、ご家族皆様でお楽しみ頂けたご様子に大変喜ばしく思っております。
バイキングのお食事を中心にお褒めのお言葉を頂きましたが、客室清掃の不備やご指摘頂きましたご内容に関しまして、ご不快の念をお掛けすることになり大変申し訳なく思います。
ご意見をいただきました、小さなお子様向けのお食事内容の改善やイベント内容の充実に関しましては、より快適にお過ごし頂けるよう今後も慎重に検討を重ね、皆様がお楽しみ頂ける充実した内容でご利用頂けるよう所属長を中心にスタッフ一丸にて努めて参る所存でございます。

今後も、お客様のお声を励みにスタッフ一同精
進して参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
本日は貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


予約課　山根

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

前回のご滞在に続き、今回もご家族皆さまでご旅行を満喫いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
また、お食事のバイキングを中心に、館内設備や当ホテルスタッフ対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮いたしております。
当ホテル開催のサマーフェスタではスタッフが一から企画し、様々なイベントの開催を行っております。今回ご参加頂きましたキッズウォークでは、ご家族皆さまで楽しみながら食育や自然とのふれあいをおおいに実感頂けるよう日々工夫を重ねておりますイベントですので、満喫頂けたご様子に大変嬉しく思っております。

そのなかでご指摘頂きました、更衣室内のトイレ清掃不備に関しましてご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳なく思います。
水場が近い場所のトイレ施設でございますので、清潔感が保つようスタッフのこまめなチェックと清掃の徹底を行い、皆さまがより快適にご利用して頂けるよう努めてまいる所存でございます。
いづれにいたしましてもご迷惑お掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

いただきましたお声を励みに、
これからも越後湯沢でのご旅行の際には当ホテルをご選択いただけますよう努めてまいる所存です。
今後ともよろしくお願いいたします。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


予約課　山根

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスに関しまして嬉しいお褒めの言葉を頂きましたが、せっかくのご旅行中にご不快な念をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
早速、今回の事を各所属長ならびにスタッフ全員で共有致しまして、皆様が快適にご滞在頂ける環境・サービスの改善に努める所存でございます。
いずれに致しましても多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回頂きましたご指摘を受け止めまして、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。

本日は貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


予約課　山根

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、前回のご来館に引き続き今回もご利用いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。

バイキングのお食事はもちろん、サマーフェスタの各種イベント等を通して、ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。
山間にございます当ホテルでは、夏シーズンならではの自然を活かしたイベント内容にてご家族みなさまでお楽しみ頂けるよう目指しております。
スタッフ一丸となって、皆様の楽しい思い出作りにすこしでもお力になればと日々努めておりますので、この度お褒めのお言葉を頂き、嬉しさと共に恐縮いたしております。

いただきましたお声を励みに、
これからも越後湯沢でのご旅行の際には当ホテルをご選択いただけますよう努めてまいる所存です。
今後ともよろしくお願いいたします。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


予約課　山根

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事や当ホテルスタッフ対応に関しましてお褒めのお言葉を頂きましたが、客室清掃の不備や調理スタッフの対応、プラン特典等に関しまして、ご不快の念をお掛けすることになり大変申し訳なく思います。

スタッフ一つの対応により、ご旅行全体の印象を悪くしてしました事は大変恥ずかしく思います。今回の事をスタッフ全員で共有致しまして改善を目指してまいります。
客室の清掃不備に関しましても申し訳ございません。清掃担当責任者に内容を伝えまして、清掃徹底の再確認を行いました。
いずれに致しましてもご不快の念を与えることになりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今回頂きましたご指摘等を受け止めまして、社内で改善を行い、楽しいご旅行をご提供できますよう努めて参ります。

また、お越し頂ける機会がございましたらぜひ挽回させて頂ければと思っております。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お盆期間のご旅行におきまして、快適にお過ごしいただけたのことでございまして大変嬉しく思っております。

ご予約時にご要望頂きました、お部屋の位置に関しましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。
確約は出来かねますが、ご要望を頂きましたら極力ご要望通りに出来ますよう努めてまいります。

また、プールスポーツジムをご利用いただきありがとうございます。そのなかでご指摘頂きました内容に関しましては、改善方法検討して参ります。すぐの改善のお伝えが出来ず大変申し訳ございません。

今後も頂きましたご指摘を受け止めまして快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

冬シーズンには目の前がスキー場となり、現在の景色とは一変した様子をご覧頂けるかと思います。

越後湯沢へお越しの際には当ホテルをご選択いただけますよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルバイキングを中心にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
約60種類の和洋中バイキングをご用意しておりまして、パティシエ特製のスイーツや人気の目の前で焼くサーロインステーキなどございましたので、今後もお喜びいただけますよう努めて参ります。

そのなかで、館内の混雑によりご負担を頂く事になり大変申し訳なく思います。
特に親御様にエレベーターをご利用頂けなかったとの事で心苦しく思います。
混雑のピーク時にはスタッフ等を配置するなど対応しておりますが、大きな課題でございますので改善を目指してまいります。
いずれに致しましても多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

またお越し頂ける機会がございましたら、混雑の緩和を行い今回のようなご負担を多くいただくご滞在になりませんよう努めて参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お夕食のバイキングや、お泊り頂きました客室を中心にお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
特にスタッフに対するお褒めのお言葉を頂き大変恐縮いたしております。今回のお褒めのお言葉を励みにさせていただきまして、より良い対応が出来ますよう努めて参ります。

また、館内の混雑や共用施設の汚れ等に関しましてご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳なく思います。
お客様が多く動かれる時間帯の館内混雑は当ホテルの課題ではございますので、改善を目指して参ります。また、共用施設に関しましても巡回スタッフに確認致しまして、清潔感を保てますよう努めて参ります。

今回頂きましたご指摘を受け止めましてより快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。

秋シーズンには当ホテル館内もハロウィンやクリスマス装飾に変わり、景色も紅葉や一部の山の雪化粧などお楽しみ頂けるかと思いますのでぜひご旅行をご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当ホテル何度もご利用いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。

連泊でのご滞在をお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。
サマーフェスタでのイベント開催や、バイキングでは一部メニューの変更をするなど連泊でもお楽しみ頂けます事を目指しておりますので、今回のお言葉を頂き大変嬉しく思います。

その中で、スタッフの対応によりご不快の念をお掛けすることになり大変申し訳なく思います。
スタッフ全員で今回の事を共有させて頂き、楽しいご旅行のサポートを出来ますよう努めて参ります。

また、お越しいただく際には挽回出来ますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願い致します。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、早速ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

奥様のお誕生日記念でのご旅行とのことで、ご家族皆様でお楽しみ頂けたご様子に大変喜ばしく思っております。
バイキングのお食事や、各種イベントもお気に召して頂けて誠に嬉しく存じます。
今後も、お客様のご意見を励みにスタッフ一同精進してまいりますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。

また、客室のボイラー不備や虫の侵入に関しましてご不快の念をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
現状は早急に改善させて頂きまして、お客様がお泊り出来る様にご用意させて頂いております。
併せて館内の混雑に関しましてご負担を頂くことになり誠に申し訳ございません。
エレベーターも混雑時にはスタッフを配置致しまして、極力スムーズにご移動して頂けますよう努めておりますが、まだ不十分な点もございますので課題とさせて頂き、改善を目指して参ります。各所へ人員を配置するなど、混雑時の場合も極力スムーズなご案内が出来ますよう努めておりますが、全ての解決は出来ておりませんので、今後の課題として改善に努めて参る所存です。

本日は貴重なご意見ありがとうございました。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。

予約課　山根

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

客室やバイキングのお食事を中心にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
当ホテルのバイキングは料理長中心に内容の充実を計っておりまして、パティシエ特製のスイーツなど中心に好評を頂いておりますので今後もお楽しみ頂けますよう努めて参ります。

また、館内の混雑に関しましてご負担を頂くことになり誠に申し訳ございません。
エレベーターも混雑時にはスタッフを配置致しまして、極力スムーズにご移動して頂けますよう努めておりますが、まだ不十分な点もございますので課題とさせて頂き、改善を目指して参ります。
いずれに致しましてもご不快の念をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

また、スキーシーズンでの越後湯沢のご旅行を是非ご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

バイキングのお夕食や当ホテル開催のイベントを中心に沢山のお褒めのお言葉を頂き、ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。

ご主人様にバイキング料理をお喜びいただけましたご様子で何よりでございます。
特に南魚沼産コシヒカリは、手前味噌ではございますが非常においしいお米だと思っておりますのでお喜び頂き嬉しく思います。

また、イベントのキッズウォークに関しましても、屋外でのカレー作りや魚のつかみ取りなど行える人気イベントでございましたのでお楽しみ頂き嬉しく思います。

また、秋シーズンには館内の装飾がハロウィンやクリスマスなどに変わり、お子様だけでなく親御様もお楽しみ頂けるかと存じますので、ぜひ秋シーズンのご来館もご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤