楽天リベンジ 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございます。今回は清津峡を含む旅程でのご宿泊いただいたのですね！越後湯沢は清津峡や美人林などの観光地を持つ十日町市にも1時間と掛からないアクセスで、大地の芸術祭に参加されたお客様もご宿泊いただくことがございます。
また、お食事や大浴場など館内施設も十分楽しまれたようで幸いでございました。お客様に快適にお過ごしいただけるお手伝いとなるサービスの提供に努めてまいりますので、またぜひ時季を変えお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また今回、モニタープランでのご予約ならびに、貴重なお時間の中、ご宿泊後のレビュー投稿も重ねて感謝申し上げます。
今回ご宿泊くださった和洋室スーペリアタイプは、ゲレンデ側高層階お約束で四季折々の風景を望むことができます。アメニティや備品に関してもご家族で過不足なくご利用いただけ安堵いたしました。フロントでお貸出しできるグッズも各種ご用意がございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。今後もお客様に快適にご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひまたご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださりありがとうございます。また宿泊モニタープランでのご予約ならびに、貴重なお時間のなかご宿泊後のレビューの投稿重ねてお礼申し上げます。
まずは今回、大浴場についてご満足いただけ、私どもとしても嬉しく存じます。私どもでは「旅先でも使い慣れたブランドを使いたい！」という声にお応えし、シャンプーバイキングを設置しております。使い慣れたブランドのみならず、以前から気になっていたブランドをお試しいただける機会にもなると好評を賜っております。さらには「もっとお客様に快適にご利用いただきたい！」というスタッフの提案でドライヤーの刷新など様々なサービス向上を図っておりますので、お客様からの喜びの声は励みになるもので嬉しい限りでございます。
一方でお食事提供の状態についてご期待に添えず申し訳ございませんでした。昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山のメインとなるライブキッチンでは、作り立てにこだわっておりますので、いただいたご意見を真摯に受け止め、ますますの改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜り重ねて感謝申し上げます。今後も季節に合わせたフェアを通しお客様に満足いただけるメニューを提供してまいりますので、季節を変えお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ka36340 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。宿泊モニタープランでのご予約ならびに、宿泊後のレビューの投稿重ねて感謝申し上げます。
今回ご滞在のレビューを拝見し、概ねご満足いただけた様子を拝見し嬉しく思っております。特筆いただいたバイキングメニューは、昨年12月にレストランとともにリニューアルしたもので、改装以前に比べご当地感があったかと存じます。コンセプトは「越後の旬を味わう」でございまして、ライブキッチンをメインに据えておりますが、ご堪能いただけましたでしょうか。6月30日まではリニューアル後初となるバイキングフェアとして『Renewal Spring Fair～旬菜とbeef～』を開催中でございました。今後も季節に合わせたフェアを通し、一年を通しお客様にお楽しみいただけるメニューの提供に努めてまいりますので、ぜひ時季を変えご利用くださいますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

chantqoo 様
この度はゴールデンウイークのご旅行の機会に、数ある中からエンゼルグランディア越後中里をお選びくださりありがとうございました。また宿泊モニタープランでのご予約ならびに貴重なお時間のなか、レビューの投稿重ねて感謝申し上げます。
まずはお部屋と大浴場について、快適にお過ごしいただけ幸いでございました。大浴場は本館「蛍の湯」と別館「秋桜の湯」のどちらをご利用いただきましたでしょうか。台紙大自然に囲まれた露天風呂から眺める四季折々の風景は、多くのお客様からご指示いただいております。
またレストラ苗場山でのバイキングのメニューについてのご意見もありがとうございます。こちらは「越後の旬を味わう」をコンセプトに昨年12月にリニューアルしたものでございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にお楽しみいただけるメニューの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」を活用されてのご旅行において、エンゼルグランディア越後中里をお選びくださりありがとうございました。今回ご予約くださったプランは、特定日に限りご宿泊いただけるプランで、割引の適用でさらにお得にご利用いただけ幸いでございました。
昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山では、季節の新潟県産食材を生かした和食中心のメニューを提供しております。朝食についても改装を経てメニューを一新しており、郷土料理など地域性を感じていただけるものを取り揃えております。しかしながら今回はご希望に添えませんでしたこと、心苦しく思います。いただいた貴重なご意見は、リニューアル間もない今だからこその貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
その他レンタルグッズについても過不足なくご利用いただけ幸いでございました。お手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。今後もお客様に寄り添ったサービスの提供で、快適にお過ごしいただくお手伝いをしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回、ご家族でイベントや周辺観光を楽しまれた様子を拝見し嬉しく思っております。
マジックショーは「からくりどーる」さんの開催日のご宿泊でございましたね。個性的なキャラクターと本格的なマジックでたいへん好評でございましたので、ご家族での思い出作りのお手伝いになったようで幸いでございました。今回のゴールデンウイークでは大道芸やマジックショー、クラシックコンサートといった無料ラウンジショーを開催いたしました。今後も季節ごとにお客様にお楽しみいただけるようイベントを開催いたします。
また周辺観光スポットでは「湯沢フィッシングパーク」に行かれたのですね。手ぶらで釣り体験が気軽に楽しめ、またBBQもできる人気スポットでございます。そのほかの「苗場ドラゴンドラ」や「湯沢中里フォレストアドベンチャー」などと合わせ、お得な前売券の取扱いもございますのでぜひ次回ご利用の際にはご検討くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ishigaya 様
この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊くださりありがとうございました。また、モニタープランでのご予約とレビューを投稿くださいまして重ねて感謝申し上げます。
まずは今回、小さなお子様連れのご旅行で過不足なく快適にご利用いただけ幸いでございました。私どもでは「子育て応援リゾート」として、荷物など親御様のご負担が増えがちな小さなお子様連れのご旅行のシーンを、サービス面でサポートさせていただいております。貸出グッズや赤ちゃん用品、無料でお渡ししているお食事の際の離乳食などのご用意も取組みの一環でございますので、お褒めいただき嬉しく存じます。施設内のコンビニはファミリーマートが1階に7時から23時まで営業しております。
お食事について、昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では、「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産を活かした和食中心のメニューを提供しております。グループに酒蔵を持つ強みを活かした酒粕に漬け込んだステーキ、羽釜を使いこだわりの手法で炊き上げる米どころ新潟のコシヒカリもご賞味いただいたのですね。季節に合わせたメニューの提供やフェアの開催も行ってまいりますので、ぜひまた時季を変えご利用くださいませ。
越後湯沢駅発着の無料シャトルバスについてもご意見を賜り誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう検討してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

せいぞら 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またモニタープランでのご宿泊と、貴重なお時間のなかレビューを投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
お食事について高評価を賜り嬉しく思います。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では、「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産食材を生かした和食中心のメニューを提供しております。季節に合わせたメニューの提供や、フェアの開催も行ってまいりますので、また時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。
大浴場ではサウナをお楽しみいただいたのですね！こちらも昨年、別館大浴場「秋桜の湯」にセルフロウリュウを新設と、ReFa製品のドライヤーを導入したところでございました。今後もお客様に快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ago7069 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご滞在のご感想を拝見し、概ねご満足いただけた様子を拝見し嬉しく思います。
しかしながら駐車場に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。私どもでは300台以上の平面無料駐車場をご用意しておりますが、どうしても繁忙期となりますとホテル正面玄関から離れた場所に駐車いただく場合がございます。最寄りの越後湯沢駅発着で定時運行の無料シャトルバスの運行がございますので、こちらのご利用の「ぜひご検討いただけますと幸いです。
また朝食についてもお褒めの言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山では、「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産食材を生かしたメニューを提供しております。今後も季節のフェアやメニューで、一年を通しお客様にお楽しみいただけるレストランを目指してまいりますので、ぜひまた時季を変えご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、モニタープランでのご予約とクチコミのご投稿重ねて感謝申し上げます。
今回はご家族でのご利用だったのですね。ゴールデンウィークのホテルイベントはお楽しみいただけましたでしょうか。こちら夏休みやスキーシーズンをはじめ、お客様にお楽しみいただけるイベントを開催しておりますので、ぜひご検討くださいませ。
さらに「また利用したい」とのお言葉を賜り嬉しく思っております。私どもでは「子育て応援リゾート」として、小さなお子様連れのご旅行でも安心・安全にご利用いただける施設やアイテムのご用意など、サービス面でお客様のご旅行を応援しております。ご投稿にもお寄せくださった、バイキングのキッズメニューコーナーや離乳食の無料サービスもその一環でございます。ぜひお子様の成長に合わせご活用いただきたく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

どさんこ！ 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございます。あいにくの雨模様となりましたが、新緑の季節のツーリングをお楽しみいただけましたでしょうか。
私どもではホテル敷地内に300台以上の屋外平面の無料駐車場を完備しており、もちろんオートバイも駐車いただけます。一方で屋内のスペースはリゾートマンションとして使用されている方の契約駐車区画となっております。ご案内に際してのスタッフの対応に対し、お褒めの言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。
今回ご予約くださった和室スタンダードルームで当館で最もベーシックなお部屋でございました。約10.5畳のゆったりとしたお部屋には電子レンジも完備し、また1階にはファミリーマートも併設しておりますので、ビジネスの長期滞在に使われる方も多くいらっしゃいます。他にも同じ広さの洋室のほか、グレードアップしたお部屋のご用意もございます。無料で貸出を行っている浴衣についても貴重なご意見を賜りありがとうございました。お客様によりご満足いただけるサービス内容を検討するうえでの参考とさせていただければと思います。
昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山では、夕朝食ともに季節の新潟県産食材を生かしたメニューを提供しておりますので、ぜひ次回はご連泊でもご検討いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
特にお食事についてご満足いただけた様子を嬉しく拝見しておりました。こちらは昨年12月に会場・メニューともにリニューアルいたしました。改装を経て、より新潟らしさを感じていただけるものとなっております。今後も季節ごとのメニューやバイキングフェアの開催で、一年を通してお客様に楽しんでいただけるレストランを目指してまいりますのので、ぜひまた時季を変えご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございます。また、早速ご投稿の感想を投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
特にお子様向けのイベント「エンゼルゴールデンウィークフェスタ」をお楽しみいただけ嬉しく思います。「ふわふわキッズランド」は日中たくさんのお子様で賑わっている様子がライブカメラからもご覧いただくことができます。さらに自然の傾斜を活かしたストラーダ－や、青空の下でのんびりできるハンモック広場に加え、かわいらしいポニーとエサやりやふれあい体験ができるポニーふれあい広場も好評を賜っております。
お食事、特にお食事会場で提供している魚沼産コシヒカリ源流米をご満足いただけ安堵いたしました。普段美味しいお米を召し上がる機会の多い新潟県民の方のお眼鏡に適ったのであれば間違いないですね！こだわりの手法と羽釜により炊き立て提供を行っております。
一方でお部屋についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。加えて寝具に関しての貴重なご意見もありがとうございました。
少しずつではございますがお客様にさらに快適にご利用いただけるよう、改善を図ってまいりますので、時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をお選びくださり誠にありがとうございます。初めてのご利用で迷わずご到着いただけたようで安堵いたしました。
また、バイキングについてもお料理をお腹いっぱいお召し上がりいただけたことは、私どもとしても何よりでございました。こちらは昨年12月に会場・メニューともに大幅リニューアルしたもので、改装を経て、より新潟県の魅力を感じていただける「越後の旬を味わう」がコンセプトのバイキングとなりました。季節ごとのメニューはもちろん、バイキングフェアの開催により一年を通してお客様に楽しんでいただけるレストランを目指してまいりますので、ぜひまた時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。
広く運動になると表現くださったホテル内では、地図を頼りに謎解きに挑むお客様参加型イベント「クエストアドベンチャー」がお子様にも人気でございます。ゴールデンウイークや夏休み期間などで開催しておりますので、ぜひまたの機会にお楽しみくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

げんさんS5 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋の備品について、ご不便をお掛けしてしまった様子を拝見し、心苦しく思います。貴重なご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に快適にご利用いただくための参考にさせていただきます。
さらにご朝食のメニューに関しましても貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では季節の新潟県産食材の提供を通し、地域の魅力を感じていただきたく思っております。今後も季節に合わせたバイキングフェアやメニューの提供によって、一年を通してお客様にお楽しみいただけるレストランを目指してまいりますので、ぜひまた時季を変えご利用くださいませ。
この度はお忙しいところご滞在の感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。また再訪いただけることをお待ちしております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
スタッフに対しお褒めの言葉を賜り恐縮ではございます。お客様にご安心いただける接客と、快適にお寛ぎいただけるサービスの提供に努めてまいります。
また、お部屋のアメニティについてもご満足いただけ幸いでございました。こちらはワンランク上のご滞在を提案するスーペリアタイプのお部屋限定のアメニティでございます。ほかにも女性に人気のリファ製品のドライヤーなど、日頃の疲れを癒していただけるよう備品にもこだわっております。さらにゲレンデ側高層階お約束のロケーションからは四季折々の里山の風景をご覧いただけますので、ぜひ再訪の際にもご利用いただきたく思います。
この度はモニタープランのご利用とレビューの投稿を賜り重ねて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ノー天鬼 様
この度はエンゼルグランディアへお帰りくださいまして誠にありがとうございます。約20年の時を経て、サービス面でパワーあっぷしていたというご評価を賜り嬉しく存じます。私どもでは「子育て応援」を合言葉にお子様連れのご旅行でも安心・安全にご利用いただけるサービスを提供しております。
また、今回は北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」もご利用のタイミングだったのですね！こちらは受付期間中はたいへんな反響があり、予約がなかなか取れないと伺っておりましたので、こうしたタイミングでご予約いただけた幸いでございました。お部屋に関しても、ワンランク上のスーペリアタイプでごゆっくりとお寛ぎいただけたようで安堵いたしました。
一方で別館大浴場「秋桜の湯」の営業状況により、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにされていたタイミングで休止となっていては、がっかりされるのも当然かと思います。こちらはお客様に快適にご利用いただくため定期的なメンテナンスを行っております。ホームページでは最新の営業状況更新しておりますので、ぜひ参考にしていただけますと幸いでございます。
またお食事についてもご意見を賜り重ねて感謝申し上げます。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山はライブキッチンがメインでございますので、いただいたご意見を真摯に受け止め今後のさらなる改善に繋げてまいります。季節に合わせたバイキングフェアやメニューの提供により、年間を通しお客様にお楽しみいただけるレストランを目指してまいりますので、ぜひまた時季を変えお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋やお食事についてご満足いただけた様子を拝見し、私どもとしても嬉しく思っております。たくさんお召し上がりいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸いでございました。ぜひスキーシーズンにもご再訪くださいませ。
一方でフロントスタッフについてのご意見、お恥ずかしい限りでございます。仰る通りフロントはホテルの顔でございますので、お出迎えやお見送りの際の一挙手一投足がお客様のご滞在を良くもすれば悪くすることもあります。同様のご意見をいただくことのないよう、関係部門へ共有させていただき、次回は笑顔で対面できるよう努めてまいります。
モニタープランのご利用とレビューの投稿重ねて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

neko2424 様
数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、モニタープランでのご宿泊に際し、宿泊後のレビューを投稿くださり重ねて感謝申し上げます。この度、お部屋、お風呂、サービス面で高評価を賜りありがとうございました。
一方でお食事について、neko2424様のご満足に足るサービスを提供できず心苦しく思っております。いただいたご意見については、今後のサービス向上に繋げていくうえでの参考にさせていただきます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、少しずつではございますがサービス内容の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。