このたびはご家族での旅行という機会に、エンゼルグランディアをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
親御様のご負担軽減のお手伝いができた様子を拝見し嬉しく存じます。私どもでは「子育て応援リゾート」をコンセプトに、施設・サービス面双方で小さなお子さま連れのご旅行をサポートさせていただいておりますので、ぜひお近くにお寄りの際には、エンゼルグランディアへお帰りいただければ幸いでございます。
またバイキングにつきましては、昨年12月に会場、メニューともにリニューアルしておりまして、今回「おいしい」との評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。今後も季節のバイキングフェアの開催を検討しておりますので、時季を変え、ぜひその時々の「越後の旬」をご賞味いただきたく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

HIJIPY 様
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
まずはお食事について、ご家族皆さまで「感激」されたとのお言葉何よりでございます。こちらは昨年12月にレストラン共々リニューアルしたものでございましたので、実際にご利用されたお客様からのお褒めの言葉はたいへん嬉しいものでございます。今回ご滞在を通じてワンちゃん含むご家族皆さまの思い出作りのお手伝いができ嬉しい限りでございます。これからのグリーンシーズンの湯沢町は、スキー以外にも観光地やレジャーなどが楽しめるようになりますので、ぜひ時季を変えお立ち寄りいただき、ぜひその際にもエンゼルグランディア越後中里へお戻りくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

hitsuji666 様
このたびはエンゼルグランディア越後中里へお越しくださいまして誠にありがとうございました。まずは昨年12月にリニューアルしたバイキングについて、お褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。こちらは『越後の旬を味わう』をコンセプトに、新潟県産食材を活かしたこだわりの和食中心のメニューを提供させていただいております。あわせて「ご飯だけのためにまた来たい」とのお言葉は励みになるものでたいへん嬉しく存じます。なお、いわゆる日帰りバイキングに関しましてはスキーシーズンなど繁忙期や、特定日を除きこれからのシーズンご利用いただける機会もございますので、お近くにお越しの際にはぜひお問合せいただけますと私どもとしましても幸いでございます。
また、私どもでは『子育て応援』もコンセプトに掲げており、荷物の多くなりがちな小さなお子さま連れでのご旅行のサポートとして、施設や備品をご用意しております。こういった面でも今回お手伝いができた様子を嬉しく拝見しておりました。
一方でお荷物のお預かりに関しましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お荷物はお預かり可能なスペースに限りがございますので、やむなく現状の対応とさせていただいております。今後の改善を図っていくうえで検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。また、シャトルバスにつきましては繁忙期は概ね30分に1本のペースで運行しておりますので、満車の場合は次発便のご利用または別の交通手段のご利用をお願いしております。夕方など混雑しやすいお時間は1・２本早いお時間を予定されるなど、ピークを避けたご乗車もご検討いただけますと思います。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、少しずつではございますが改善を検討してまいりますので、ぜひ時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。hitsuji666様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ショコラん1005 様
先日はエンゼルグランディアにお越しくださいまして誠にありがとうございました。
グレードアップさせていただいたお部屋についてご満足いただけた様子を拝見し嬉しく存じます。今回ご利用くださったお部屋は和室ラージタイプでございますので、次回ご予約の際の参考にしていただければと思います。
今回は中里スノーウッドスキー場をご利用されたのですね。仰る通りこちらのスキー場はなだらかなコースがメインでビギナーやお子さま、久々のスキー場！といったお客様にも好評のゲレンデでございます。スキーシーズンでも、雪がそこまで多くない早い時期と、シーズン終了前は比較的人が少ないため、周りの人に気兼ねなくご利用になれるのでおすすめでございます。楽しいご旅行のお手伝いができたようで幸いでございました。ぜひまた湯沢町にお立ち寄りの際にはお帰りをお待ちしております。

mi__na 様
このたびはエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございました。また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。お子さまはその後大事ございませんでしょうか。慣れない環境や土地でお子さまが異変を来たすのは致し方ないかと存じますので、またお困りの際にはお気軽にお声掛けくださいませ。スタッフにはこちらから共有させていただきます。
暖かくなり過ごしやすくなる季節にでも、ぜひまたお越しくださいますと幸いでございます。

昨年に引き続きエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございました。今回はファミリー向けデザイナーズルーム『グランモリィ』をご利用いただいたのですね。こちらは先日のテレビ放送でも取り上げられたお部屋で、森と星空がコンセプトでクッション性の床材やコンセントガードなどをはじめ、お子さまの安全に配慮した設計がなされております。ツリーハウス風の二段ベッドもお楽しみいただけた様子を拝見し、私どもとしましても嬉しい限りでございます。また、もう1種類のデザイナーズルーム『ゆりかごプチスイート』とこちらのお部屋にはこの度、女性に人気のブランド『ReFa』のドライヤーとシャワーヘッドを導入し好評を賜っております。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、ブラッシュアップや改善を続けてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

空き地1896 様
このたびはご家族でのスノボ旅行の機会に、エンゼルグランディアをお選びいただき誠にありがとうございます。私どもでは『子育て応援リゾート』をコンセプトに、荷物の多くなりがちな小さなお子様連れでのご旅行を、備品や設備、そしてサービス面でサポートさせていただいております。今回、こうした取り組みで空き地1896様ご家族のご旅行のお手伝いができたようで私どもとしましても大変嬉しく存じます。今後もお客様により快適にご利用いただけるサービスを提供してまいりますので、ご滞在の際にはご活用いただければ幸いでございます。
また、ホテルで販売しているお得な前売券もご利用いただけたようで何よりでございます。こちらはスキーシーズンはもちろん、グリーンシーズンの観光リフトやアクティビティなど周辺施設のものも例年取扱っております。時季を変え暖かい季節の湯沢町にお越しの際にはぜひご利用ください。またのご利用をお待ちしております。

いつもエンゼルグランディアをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。今年もお子さまのスキーの腕を磨いていただけたようで何よりでございます。仰る通り、目の前の中里スノーウッドスキー場はスキーデビューはもちろん、ひさびさの方にも安心のビギナーコース率約60%のゲレンデとなっております。その名の通り林に囲まれたロマンティックなロケーションは女子人気も抜群！ゲレンデを横断しても行くことができるお隣、湯沢中里スノーリゾートはよりバリエーションのあるコースをお楽しみいただけますので、連泊されて楽しまれてもよろしいかもしれません。
大浴場に設置の『ReFa』もお試しいただけたとのこと何よりでございます。こちらの『リファ ビューテックドライヤースマート』は、髪に適した温度・風量・イオンが設定される高性能モデルで、女性大浴場限定でございます。男性側には風量がよい『サロニア スピーディーイオンドライヤー』を導入しており、どちらも「良くなった！」とのお声をいただいております。
バイキングに関しまして、煙が気になったとのことご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。こちらは昨年12月のリニューアルオープンで生まれ変わった炭火調理がメインのライブキッチンでございました。まだまだブラッシュアップしていく部分が多いかと存じますが、改善点としてお預かりさせていただきます。
少しずつではございますが、今後もさらに快適にお過ごしいただける空間・ホテルを目指してまいりますので、また時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはお子さま連れでのご旅行に際して「ストレスなく過ごせた」「最高」とのお声を頂戴し安堵いたしました。私どもでは小さなお子さま連れでのご旅行を安心・快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の備品や貸出アイテムであったり、またはエンゼルのパパママチームが「家族みんなが安心して楽しめる空間」をコンセプトに考え実現させたコンセプトルームによって全力でサポートさせていただいております。特にコンセプトルームにつきましてはテレビでも何度も取り上げられている森と星空がコンセプトの『グランモリィ』、ミキハウス子育て総研様認定の『ゆりかごプチスイート』をご用意しており、ご利用されたお子さま連れのご家族から好評を賜っております。今回和洋室タイプのお布団を薄く感じられたとのことで、ご不便をお掛けいたしました。『グランモリィ』に関しましては厚手のローベッドをくっつけて川の字にもすることができ、またお部屋にはお子さまに嬉しいとびきりの仕掛けもご用意しておりますので、ぜひ次回宿泊の際にはご利用を検討いただければと思います。
また、お食事についてもご満足いただけた様子を拝見でき嬉し限りです。私どものレストラン苗場山は昨年12月に「越後の旬を味わう」をコンセプトにリニューアルいたしました。リニューアルしたレストランでは季節の新潟県産食材を生かした和食中心のメニューを、エンゼルならではの調理方法で提供しております。もちろんお子さまに人気のメニューを揃えたキッズコーナーや、無料の離乳食などのサービスも引き続き行っておりますので、お気軽にご利用いただけますと幸いです。
今後も少しずつではございますが、より多くのお客様が快適にご利用いただけるよう改善やリニューアルを図ってまいりますので、ぜひ時季を変えお越しくださいますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは数あるなかからエンゼルグランディア越後中里をお選びくださいましてありがとうございました。私どものホテル正面すぐに位置する中里スノーウッドスキー場様は、なだらかなビギナー向けコースがメインでお子さまのスキーデビューで利用いただくことが多くございますが、今回お子さまとのスキーはいかがでしたでしょうか。
また、お部屋の内容や設備についても利便性を感じていただけたようで何よりでございます。洗濯機に関しましてもお客様のご要望にお応えし、昨年11月に導入数を増やしたもので、ファミリーマートを含め中長期滞在のお客様にも好評を賜っております。
レストランは昨年12月に「越後の旬を味わう」をコンセプトにライブキッチンをメインとしリニューアルオープンしたばかりでございます。新潟県産食材にこだわったメニューはもちろん、贅沢に炭火焼きで提供する日本海産の『のどぐろの一夜干し』もお口に合いましたようで何よりでございます。今後も季節に合わせたメニューやフェアなどでお客様に四季を感じていただければと思いますので、ぜひまた時季を変えご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

うたるり様

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

当ホテルは子育て応援ホテルとして、日頃子育てを頑張っていらっしゃるパパママさんのご旅行のサポートに努めております。少ないお荷物でお越しいただけるよう、お子様連れのご旅行にあったら便利な施設やアイテムをご用意しております。少しでもお役に立てたのであれば幸いです。

お荷物の出し入れについて貴重なご意見ありがとうございます。仰る通りお子様連れですと何かと必要なお荷物が多く出し入れが生じてしまうかと存じます。ロッカーのお金が戻るシステムの導入に関しましては、さらなる利便性において検討させていただきます。お客様により快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして、これ以上ないお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
私どもでは『子育て応援リゾート』をコンセプトで小さなお子様連れのご家族を応援しておりますが、リゾートマンションとしての機能も有しており、比較的少人数のお客様からも利便性が高いと好評を賜っております。それは24時間ご利用いただける温泉大浴場や、駅から定期運行している無料シャトルバスなどで、嘉1505様にもそういった点で利便性を感じていただけたのではと思っております。
私どもでは2023年アネックス館大浴場『秋桜の湯』サウナのセルフロウリュウ新設に続き、レストランリニューアルを実施いたしました。今後もお客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう少しずつですが改善・ベースアップを図ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この夏はエンゼルグランディアにご宿泊くださいましてありがとうございました。
私どもでは「子育て応援リゾートホテル」をコンセプトに小さなお子様連れのご旅行の応援を行っており、レビューを賜ったサービスもその一環で行っておりますものでございました。今回コンセプトに共感いただき、快適にお過ごしになられたご様子を拝見でき、私どもとしても嬉しい限りでございます。
その他にもホテルスタッフのパパママチームが企画してコンセプトルームをはじめ、ミキハウス子育て総研認定「ウエルカムベビーのお宿」認定のお部屋はお子様も安心してご利用いただけます。
今後もお客様に快適かつ安心してご利用いただけるサービスを拡充してまいりますので、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この夏はエンゼルにご宿泊くださいましてありがとうございます。
レビューを拝見し、お子様含めご家族みなさまでご旅行をお楽しみになられた様子を拝見し、私どもとしましても思い出作りのお手伝いができ嬉しい限りでございます。
自粛期間を経てコロナウイルスも5類に移行した今夏は、屋外においてイベントを楽しまれるお客様が多く見られ、私どもとしましても夏が戻ってきた印象でございました。
また、今回はご旅行中に川遊びも楽しまれたのですね。エンゼルのある湯沢エリアには昔から地元の方の川遊びスポットがあり、夏になると大変な賑わいを見せます。こちらは谷川岳が水源になっており透明度の高さに驚かれる方が多くいらっしゃるポイントです。
今回ご満足いただけたポイントとして挙げてくださった食事面については、2023年12月を予定とし、アネックスレストランがリニューアルオープンいたします。よりご満足いただける空間とお食事内容でみなさまをお迎えいたしますので、ぜひその際にもお越しいただければ幸いです。
今後も都会の喧騒を離れ、みなさまに快適な空間と四季の味覚をご提供してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

モニタープランでのご宿泊ならびにレビューの投稿、誠にありがとうございます。
こちらのプランは夏季限定で行っておりましたが、たくさんのお客様にご協力いただけました。
さて、本年お泊まりいただいた内容において、複数の部分で質が落ちたように感じられた箇所があったとのご意見を拝見し心苦しく存じます。約3年前のエンゼルのイメージでお越しくださったにも関わらず、ご期待に添えずそれにより残念なお気持ちにさせてしましましたことお詫び申し上げます。備品の性能やバイキングの種類などサービスの質にかかわる部分についていただいたご意見は、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、見直しを図ってまいりますのでぜひまたご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この夏はエンゼルグランディアにお越しくださり誠にありがとうございます。
私どもでは『子育て応援リゾート』としてお子様連れのご旅行でも安心し快適にご利用いただける工夫として、あったら嬉しいサービスや施設をご用意しております。今回はこうした取り組みに満足いただけた様子を拝見でき、私どもとしましても嬉しく存じます。
また、今回は夏のイベント『エンゼルサマーフェスタ』もご利用くださったのですね。こちらは毎年ブラッシュアップを図っており、ご利用されるみなさまが安心してお楽しみいただける内容で開催しております。
今後もサービス内容の改善・拡充を図ってまいりますので、ぜひ他のイベントの時期にもお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧下さり、誠にありがとうございます。当ホテルスタッフが心を込めて整えたお部屋にてゆっくりお寛ぎいただけたようでなによりでございます。
当ホテル自慢の種類豊富なバイキングにて、心もお腹も満たしていただけましたでしょうか。沢山あり過ぎて悩むという嬉しいお声をいただくと、私共もメニュー考案により力が入ります。『エビチリ』は当ホテルの定番メニューでございますが、根強い人気メニューです。お子様たちにも喜んでいただけたデザートにおいては、季節折々の食材を使い、どれもパティシエの力作をご用意しております。大変うれしいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは子育て応援ホテルとして、お子様だけではなく、子育て中のパパママにも優しいホテルを目指しております。旅行のお荷物を少しでも軽減していただけるよう、館内設備やお部屋のアメニティの充実に努めております。ご満足いただけたようでなによりです。
また、お食事についても新潟県産の旬の食材を使用したお料理や、お子様にも喜んでいただけそうなメニューを取り揃えており、ご家族皆様でお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
イベントにおいては、なかなか全年齢のお子様に向けたものの開催は難しい部分もあるのですが、館内の謎解きゲームにお子様が熱中されたとのことで、楽しんでいただけたようで良かったです。
1階のコンビニについては、何かと必要なものが揃っておるので、お陰様でご好評いただいております。
ホテル周辺および越後湯沢は、自然豊かであることから、夏のレジャースポットが沢山あります。冬はご存知の通りですが、春は雪が残る山々に桜がとても綺麗ですし、秋の行楽は紅葉がおすすめです。
季節を問わず、お子様連れのご家族にも楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊くださりありがとうございます。お子様がお部屋で楽しんでいただけたご様子を拝見でき嬉しく存じます。私どもでは『子育て応援リゾートホテル』として、小さなお子様連れのご旅行でも安心・安全にご利用いただけるサポートとして、お子様連れのご旅行であったら嬉しい施設やアイテムをご用意しております。そんな取り組みを今回お褒めくださり重ねて御礼申し上げる次第です。今後もサービスのブラッシュアップを行っていきたく存じますので、お気付きの点がございましたらお寄せいただけますと幸いでございます。
また、バイキングに関しましてもこれ以上ないレビューをお寄せくださり誠にありがとうございます。9月10日（日）までは『新潟銘柄豚＆新潟夏野菜フェアー＆サマースイーツコレクション』と題し、屈指の消費量を誇る新潟県ならではの『豚』と、県産の夏野菜を使用したフェアを開催しております。今後も四季折々のイベントと当地ならではの味覚をご用意してお客様をお待ちしておりますので、再来をご検討いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧下さり誠にありがとうございます。子育て応援ホテルとして、大人からお子様までご家族皆さまに快適に楽しくお過ごしいただけるホテルであることを心がけております。ご滞在中混雑による制約でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご理解下さった上でイベントもお楽しみいただけたようで心より感謝申し上げます。今後も最高のおもてなしと笑顔でお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。