この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また今回、モニタープランでのご予約ならびに、貴重なお時間の中、ご宿泊後のレビュー投稿も重ねて感謝申し上げます。
今回ご宿泊くださった和洋室スーペリアタイプは、ゲレンデ側高層階お約束で四季折々の風景を望むことができます。アメニティや備品に関してもご家族で過不足なくご利用いただけ安堵いたしました。フロントでお貸出しできるグッズも各種ご用意がございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。今後もお客様に快適にご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひまたご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださりありがとうございます。また宿泊モニタープランでのご予約ならびに、貴重なお時間のなかご宿泊後のレビューの投稿重ねてお礼申し上げます。
まずは今回、大浴場についてご満足いただけ、私どもとしても嬉しく存じます。私どもでは「旅先でも使い慣れたブランドを使いたい！」という声にお応えし、シャンプーバイキングを設置しております。使い慣れたブランドのみならず、以前から気になっていたブランドをお試しいただける機会にもなると好評を賜っております。さらには「もっとお客様に快適にご利用いただきたい！」というスタッフの提案でドライヤーの刷新など様々なサービス向上を図っておりますので、お客様からの喜びの声は励みになるもので嬉しい限りでございます。
一方でお食事提供の状態についてご期待に添えず申し訳ございませんでした。昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山のメインとなるライブキッチンでは、作り立てにこだわっておりますので、いただいたご意見を真摯に受け止め、ますますの改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜り重ねて感謝申し上げます。今後も季節に合わせたフェアを通しお客様に満足いただけるメニューを提供してまいりますので、季節を変えお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

chantqoo 様
この度はゴールデンウイークのご旅行の機会に、数ある中からエンゼルグランディア越後中里をお選びくださりありがとうございました。また宿泊モニタープランでのご予約ならびに貴重なお時間のなか、レビューの投稿重ねて感謝申し上げます。
まずはお部屋と大浴場について、快適にお過ごしいただけ幸いでございました。大浴場は本館「蛍の湯」と別館「秋桜の湯」のどちらをご利用いただきましたでしょうか。台紙大自然に囲まれた露天風呂から眺める四季折々の風景は、多くのお客様からご指示いただいております。
またレストラ苗場山でのバイキングのメニューについてのご意見もありがとうございます。こちらは「越後の旬を味わう」をコンセプトに昨年12月にリニューアルしたものでございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にお楽しみいただけるメニューの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」を活用されてのご旅行において、エンゼルグランディア越後中里をお選びくださりありがとうございました。今回ご予約くださったプランは、特定日に限りご宿泊いただけるプランで、割引の適用でさらにお得にご利用いただけ幸いでございました。
昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山では、季節の新潟県産食材を生かした和食中心のメニューを提供しております。朝食についても改装を経てメニューを一新しており、郷土料理など地域性を感じていただけるものを取り揃えております。しかしながら今回はご希望に添えませんでしたこと、心苦しく思います。いただいた貴重なご意見は、リニューアル間もない今だからこその貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
その他レンタルグッズについても過不足なくご利用いただけ幸いでございました。お手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。今後もお客様に寄り添ったサービスの提供で、快適にお過ごしいただくお手伝いをしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回、ご家族でイベントや周辺観光を楽しまれた様子を拝見し嬉しく思っております。
マジックショーは「からくりどーる」さんの開催日のご宿泊でございましたね。個性的なキャラクターと本格的なマジックでたいへん好評でございましたので、ご家族での思い出作りのお手伝いになったようで幸いでございました。今回のゴールデンウイークでは大道芸やマジックショー、クラシックコンサートといった無料ラウンジショーを開催いたしました。今後も季節ごとにお客様にお楽しみいただけるようイベントを開催いたします。
また周辺観光スポットでは「湯沢フィッシングパーク」に行かれたのですね。手ぶらで釣り体験が気軽に楽しめ、またBBQもできる人気スポットでございます。そのほかの「苗場ドラゴンドラ」や「湯沢中里フォレストアドベンチャー」などと合わせ、お得な前売券の取扱いもございますのでぜひ次回ご利用の際にはご検討くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ishigaya 様
この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊くださりありがとうございました。また、モニタープランでのご予約とレビューを投稿くださいまして重ねて感謝申し上げます。
まずは今回、小さなお子様連れのご旅行で過不足なく快適にご利用いただけ幸いでございました。私どもでは「子育て応援リゾート」として、荷物など親御様のご負担が増えがちな小さなお子様連れのご旅行のシーンを、サービス面でサポートさせていただいております。貸出グッズや赤ちゃん用品、無料でお渡ししているお食事の際の離乳食などのご用意も取組みの一環でございますので、お褒めいただき嬉しく存じます。施設内のコンビニはファミリーマートが1階に7時から23時まで営業しております。
お食事について、昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では、「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産を活かした和食中心のメニューを提供しております。グループに酒蔵を持つ強みを活かした酒粕に漬け込んだステーキ、羽釜を使いこだわりの手法で炊き上げる米どころ新潟のコシヒカリもご賞味いただいたのですね。季節に合わせたメニューの提供やフェアの開催も行ってまいりますので、ぜひまた時季を変えご利用くださいませ。
越後湯沢駅発着の無料シャトルバスについてもご意見を賜り誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう検討してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

せいぞら 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またモニタープランでのご宿泊と、貴重なお時間のなかレビューを投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
お食事について高評価を賜り嬉しく思います。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では、「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産食材を生かした和食中心のメニューを提供しております。季節に合わせたメニューの提供や、フェアの開催も行ってまいりますので、また時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。
大浴場ではサウナをお楽しみいただいたのですね！こちらも昨年、別館大浴場「秋桜の湯」にセルフロウリュウを新設と、ReFa製品のドライヤーを導入したところでございました。今後もお客様に快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

どさんこ！ 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございます。あいにくの雨模様となりましたが、新緑の季節のツーリングをお楽しみいただけましたでしょうか。
私どもではホテル敷地内に300台以上の屋外平面の無料駐車場を完備しており、もちろんオートバイも駐車いただけます。一方で屋内のスペースはリゾートマンションとして使用されている方の契約駐車区画となっております。ご案内に際してのスタッフの対応に対し、お褒めの言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。
今回ご予約くださった和室スタンダードルームで当館で最もベーシックなお部屋でございました。約10.5畳のゆったりとしたお部屋には電子レンジも完備し、また1階にはファミリーマートも併設しておりますので、ビジネスの長期滞在に使われる方も多くいらっしゃいます。他にも同じ広さの洋室のほか、グレードアップしたお部屋のご用意もございます。無料で貸出を行っている浴衣についても貴重なご意見を賜りありがとうございました。お客様によりご満足いただけるサービス内容を検討するうえでの参考とさせていただければと思います。
昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山では、夕朝食ともに季節の新潟県産食材を生かしたメニューを提供しておりますので、ぜひ次回はご連泊でもご検討いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
特にお食事についてご満足いただけた様子を嬉しく拝見しておりました。こちらは昨年12月に会場・メニューともにリニューアルいたしました。改装を経て、より新潟らしさを感じていただけるものとなっております。今後も季節ごとのメニューやバイキングフェアの開催で、一年を通してお客様に楽しんでいただけるレストランを目指してまいりますのので、ぜひまた時季を変えご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございます。また、早速ご投稿の感想を投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
特にお子様向けのイベント「エンゼルゴールデンウィークフェスタ」をお楽しみいただけ嬉しく思います。「ふわふわキッズランド」は日中たくさんのお子様で賑わっている様子がライブカメラからもご覧いただくことができます。さらに自然の傾斜を活かしたストラーダ－や、青空の下でのんびりできるハンモック広場に加え、かわいらしいポニーとエサやりやふれあい体験ができるポニーふれあい広場も好評を賜っております。
お食事、特にお食事会場で提供している魚沼産コシヒカリ源流米をご満足いただけ安堵いたしました。普段美味しいお米を召し上がる機会の多い新潟県民の方のお眼鏡に適ったのであれば間違いないですね！こだわりの手法と羽釜により炊き立て提供を行っております。
一方でお部屋についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。加えて寝具に関しての貴重なご意見もありがとうございました。
少しずつではございますがお客様にさらに快適にご利用いただけるよう、改善を図ってまいりますので、時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をお選びくださり誠にありがとうございます。初めてのご利用で迷わずご到着いただけたようで安堵いたしました。
また、バイキングについてもお料理をお腹いっぱいお召し上がりいただけたことは、私どもとしても何よりでございました。こちらは昨年12月に会場・メニューともに大幅リニューアルしたもので、改装を経て、より新潟県の魅力を感じていただける「越後の旬を味わう」がコンセプトのバイキングとなりました。季節ごとのメニューはもちろん、バイキングフェアの開催により一年を通してお客様に楽しんでいただけるレストランを目指してまいりますので、ぜひまた時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。
広く運動になると表現くださったホテル内では、地図を頼りに謎解きに挑むお客様参加型イベント「クエストアドベンチャー」がお子様にも人気でございます。ゴールデンウイークや夏休み期間などで開催しておりますので、ぜひまたの機会にお楽しみくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋やお食事についてご満足いただけた様子を拝見し、私どもとしても嬉しく思っております。たくさんお召し上がりいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸いでございました。ぜひスキーシーズンにもご再訪くださいませ。
一方でフロントスタッフについてのご意見、お恥ずかしい限りでございます。仰る通りフロントはホテルの顔でございますので、お出迎えやお見送りの際の一挙手一投足がお客様のご滞在を良くもすれば悪くすることもあります。同様のご意見をいただくことのないよう、関係部門へ共有させていただき、次回は笑顔で対面できるよう努めてまいります。
モニタープランのご利用とレビューの投稿重ねて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

neko2424 様
数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、モニタープランでのご宿泊に際し、宿泊後のレビューを投稿くださり重ねて感謝申し上げます。この度、お部屋、お風呂、サービス面で高評価を賜りありがとうございました。
一方でお食事について、neko2424様のご満足に足るサービスを提供できず心苦しく思っております。いただいたご意見については、今後のサービス向上に繋げていくうえでの参考にさせていただきます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、少しずつではございますがサービス内容の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

緑次朗 様
この度は北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」を適用されてのご旅行の機会に、当館へ再訪くださり誠にありがとうございました。またお忙しいところ、宿泊後のレビュー投稿をくださり重ねて感謝申し上げます。
お部屋についてご満足いただけた様子を嬉しく拝見しておりました。今回ご利用いただいた和洋室スーペリアルームはすべて、冬は眼下にゲレンデが、グリーンシーズンはほっとする里山の風景を望める高層階ゲレンデ側となる人気のタイプでございます。
お食事についてご満足に足る内容での提供ができず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め今後提供していくサービスの向上に努めてまいります。
大浴場に関しましては、皆さまに快適にご利用いただくため定期的なメンテナンスを行うことがございます。今回はご利用のタイミングでお使いいただけませんでしたこと、たいへん心苦しく思っております。ホームページでは最新の営業状況を更新しておりますので、ご利用の際には参考にしていただけるかと思います。原則24時間営業の本館「蛍の湯」、別館大浴場「秋桜の湯」はいずれも露天風呂を備えており、四季折々の風景をご覧いただくことができますので、ぜひ時季を変えご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回、モニタープランで高評価のレビューを賜り重ねて感謝申し上げます。概ね快適にご利用いただけた様子を拝見し、私どもとしても嬉しい限りでございます。
お部屋について、洋室スーペリアツインをご利用いただき快適なお時間を過ごしていただけ嬉しく思います。ゲレンデ側高層階お約束のこちらのお部屋は、リファ製品のドライヤーやTHE BODY SHOPのアメニティなど、ワンランク上のご滞在を提案させていただいております。
別館大浴場「秋桜の湯」に関しまして、営業状況によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただくため定期的にメンテナンスを行っておりますが、ご利用のタイミングで休止となっており心苦しく思います。ホームページでは最新の営業状況を公開しておりますので、参考にしていただければと思います。
また、当ホテルの「子育て応援リゾートホテル」としての取り組みに対してもご理解を賜り誠にありがとうございます。小さなお子様連れでも安心・安全にご利用いただける施設と、ご家族様のご旅行のご負担を軽減できるサービスを提供しておりますので、ぜひ3世代でもお越しいただく宅存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いちもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。以前よりレストランが良くなったとのお言葉を賜りたいへん嬉しく思います。昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山はは、フロアごとに異なるコンセプトでお客様をお迎えさせていただいております。夕朝食ともに、季節の新潟県産食材を生かした和食中心の季節ごとのメニューを提供しておりますので、ぜひ次回はご夕食もお召し上がりくださいませ。今後も季節のメニューやバイキングフェアの開催で、1年を通しお客様にご満足いただけるお手伝いを行ってまいりますので、ぜひ時季を変えご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるなかから北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」でのご旅行の機会に、エンゼルグランディア越後中里をお選びくださいましてありがとうございました。今回は道中の観光もお楽しみいただいたのでしょうか。湯沢町は間もなくグリーンシーズンの観光施設の営業が再開し賑わいを見せてまいりますので、ぜひ次回ご来館の際の参考にしていただければ幸いでございます。
さて、ご滞在に関しまして概ねご満足いただけた様子を拝見し嬉しく思います。高層階ゲレンデ側お約束のスーペリアツインからの新緑の山々の眺望と、季節の新潟県産食材を生かしたバイキングを満喫いただけたようで何よりでございます。アルコールはお席からご注文が可能なQRコードオーダーを採用しておりますが、分かりづらかったとのことご不便をお掛けいたしました。使い慣れたスマートフォンからご注文いただける点や、係の者が捕まらないなどのストレスがなくなったと好評を得ておりますが、今後のサービス改善の一環として参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるサービスでお戻りをお待ちしておりますので、また時季を変えお越しいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいましてありがとうございます。レストランでの朝食をご堪能いただき、また温泉で日頃の疲れを癒していただけた様子を嬉しく拝見しておりました。
私どもでは24時間営業の温泉大浴場や昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山でのバイキングに加え、おひとりでゆったりとご宿泊いただける十分な広さのお部屋など、ビジネスでのご利用にも好評を賜っております。都会の喧騒を離れお寛ぎいただけるひと時を提供してまいりますので、またぜひご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋と大浴場について快適だったとのレビューを賜り重ねてお礼申し上げます。ゆっくりとお寛ぎいただけた様子を拝見でき、私どもとしましても嬉しく思っております。
ただいま湯沢町では春を感じさせる湯沢中央公園の桜が満開となっております。今月末からは私どもを含め湯沢町では、ゴールデンウイークに向け賑わいを見せてまいりますので、ぜひ時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

bkfuka 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お孫さまからも高評価を賜ることができ安堵いたしました。
今回はゲレンデ側のお部屋からの眺望についてお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。私どもではホテル正面にゲレンデというスノースポーツに絶好の立地で、もちろん一部のお部屋から望むこともでき好評を賜っております。一方で反対側の一部では越後の山々と、高速道路越しに時折ローカル線の上越線を望むことができるトレインビューでもあり、これからの季節はお子さまに大変人気ですので、一度ご覧いただけますと幸いでございます。今後もお客様に年間を通してご満足いただけるよう、季節に合わせたイベントやバイキングフェアを計画してまいりますので、ぜひ時季を変えお越しいただきますようお願いいたします。またのご利用をお待ちしております。