日頃よりエンゼルをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
3度目のご来館とのことでしたが、朝夕食ともにご満足いただけた様子を拝見し安堵いたしました。私どもでは地域の味覚に加えて、ホテルパティシエ自慢のスイーツも取り揃えており、スイーツは季節ごとに違ったメニューで、お泊まりの度に異なるラインナップもお楽しみいただいております。
また、10月6日（金）から11月30日（木）は『新潟秋の味覚まるかじりフェアー』と題し、新潟の旬の果物を使ったスイーツや、秋の味覚の提供を予定しております。ホテルパティシエたちが趣向を凝らした、バラエティ豊かなスイーツをぜひご賞味いただければと思います。
あいにくの暑さではございましたが、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
ここ数日は湯沢町もようやく涼しくなってまいりましたので、また時期を変えてお越しいただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この夏はエンゼルグランディアにお越しくださりありがとうございます。お子様にもお楽しみいただけた様子を拝見し、嬉しい限りでございます。
一方で館内の温度につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
建物の構造上の関係で、通常のエアコンが設置できない部屋については、ウインドウファンを設置している箇所もあり、これに加えここ最近の酷暑などもあり、館内に熱がこもりやすい状況となっておりました。私どもとしてましても、廊下の各所に冷送風機を設置するなど対処しておりますが、ご宿泊時に行き届いておらず心苦しく存じます。
少しずつではございますが、みなさまが今以上に快適にご利用いただけるよう改善を図ってまいりたく存じます。
今回高評価を賜った料理については、10月6日（金）から11月30日（木）までは『新潟秋の味覚まるかじりフェアー』と題し、新潟の旬の果物を使ったスイーツや、秋の味覚メニューの提供を予定しております。ホテルパティシエたちが趣向を凝らした、バラエティ豊かなスイーツをぜひご堪能ください。
季節を変えてぜひまたお越しいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧下さり、誠にありがとうございます。当ホテルスタッフが心を込めて整えたお部屋にてゆっくりお寛ぎいただけたようでなによりでございます。
当ホテル自慢の種類豊富なバイキングにて、心もお腹も満たしていただけましたでしょうか。沢山あり過ぎて悩むという嬉しいお声をいただくと、私共もメニュー考案により力が入ります。『エビチリ』は当ホテルの定番メニューでございますが、根強い人気メニューです。お子様たちにも喜んでいただけたデザートにおいては、季節折々の食材を使い、どれもパティシエの力作をご用意しております。大変うれしいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは子育て応援ホテルとして、お子様だけではなく、子育て中のパパママにも優しいホテルを目指しております。旅行のお荷物を少しでも軽減していただけるよう、館内設備やお部屋のアメニティの充実に努めております。ご満足いただけたようでなによりです。
また、お食事についても新潟県産の旬の食材を使用したお料理や、お子様にも喜んでいただけそうなメニューを取り揃えており、ご家族皆様でお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
イベントにおいては、なかなか全年齢のお子様に向けたものの開催は難しい部分もあるのですが、館内の謎解きゲームにお子様が熱中されたとのことで、楽しんでいただけたようで良かったです。
1階のコンビニについては、何かと必要なものが揃っておるので、お陰様でご好評いただいております。
ホテル周辺および越後湯沢は、自然豊かであることから、夏のレジャースポットが沢山あります。冬はご存知の通りですが、春は雪が残る山々に桜がとても綺麗ですし、秋の行楽は紅葉がおすすめです。
季節を問わず、お子様連れのご家族にも楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり誠にありがとうございます。当ホテルの朝食でご提供差し上げております『フレンチトースト』をお嬢様が小学生の頃から10年以上もリピートしてくださっていると伺い大変嬉しく思います。この『フレンチトースト』は楽天トラベル朝ごはんフェスティバルR2013 甲信越エリアNo.1を受賞させていただいたこともあり、当ホテルの看板メニューでもございます。新潟県ご当地フレーバーの笹だんごジェラートもご賞味下さりありがとうございます。仰る通り、刻んだ白玉を入れることで、より団子の食感を感じていただけたかもしれませんね。早速厨房スタッフへお伝えさせていただきます。お客様の貴重なお声に耳を傾け、今後より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご令孫様とのご旅行という特別な機会に、エンゼルグランディアをお選びくださりありがとうございます。
夏限定のイベントやバイキング会場でのフェアメニューはお楽しみいただけましたでしょうか。
エンゼルでは季節ごとでバイキングフェアや館内イベントを開催しております。来月10月6日（金）から11月30日（木）までは『新潟秋の味覚まるかじりフェアー』と題し、新潟の旬の果物を使ったスイーツや、秋の味覚を用いたメニューを提供いたします。ホテルパティシエたちが趣向を凝らした、バラエティ豊かなスイーツをぜひご堪能ください。また、館内イベントとしては、9月16日（土）から11月19日（日）はホテル内がハロウィンムード一色となる『オータムフェスタ』を予定しております。
今後もみなさまにお楽しみいただけるイベントと四季の味覚をご用意してお待ちしておりますので、違った季節でもご利用いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

平素よりエンゼルグランディアをご利用くださいましてありがとうございます。
イベントスタッフの対応に対し、お褒めの言葉を賜り御礼申し上げます。特に外遊びエリアのスタッフは炎天下が続いたこの夏、お客様に楽しんでいただこうと尽力していましたので、こういったお言葉は報われますとともに、今後の励みとさせていただきます。
また、お食事内容に関しまして「昨年より豪華になっていた」とのレビュー誠にありがとうございます。今夏のフェアから、ご当地色をより前面に出した内容を行っておりまして、10月6日（金）から11月30日（木）までは『新潟秋の味覚まるかじりフェアー』と題し、新潟の旬の果物を使ったスイーツや、秋の味覚を提供予定です。また、12月頃を目途に同レストランはより快適にご利用いただける空間と、さらに新潟を感じていただける料理を提供する会場としてリニューアルオープンが決定しておりますので、お楽しみにしていただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

夏休みのご旅行でエンゼルグランディアにご宿泊くださりありがとうございます。私どもでは『子育て応援ホテル』として、小さなお子様連れのご旅行でも安心してご利用いただける施設とアイテムをご用意しております。今回はこれらの取り組みについてご評価くださった様子を拝見し嬉しく存じます。
お食事会場に関しましてもキッズコーナーをご用意しており、お子様はもちろんお子様連れのご家族より好評を賜っております。
今回ご利用いただいたバイキング会場は12月頃を目途にリニューアルオープンを予定しており、ご利用いただくみなさまに寄り添ったスペースとしてオープン予定でございます。
つきましてはリニューアル後に生まれ変わった会場とお食事内容をぜひご利用いただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

今年もエンゼルグランディアにお越しくださり誠にありがとうございます。
前年に開催していた『エンゼル冒険王』につきましては、仰る通り川遊びなどが含まれておりますもので、ご参加いただくお子様方の安全面などを鑑み、慎重に検討を重ねましたが本年の開催を見送らせていただくこととなりました。楽しみにしてくださったにも関わらずご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたお声は、来年以降のイベント内容を検討するうえでのご意見としてお預かりさせていただきます。
また、お料理について貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。バイキング内容につきましても、より多くのお客様にご満足いただけるよう検討を行って参ります。
ご利用いただいたアネックス館のバイキング会場は12月頃を目途にリニューアルオープンを予定しております。10月6日（金）～11月30日（木）には『新潟秋の味覚まるかじりフェアー』と題し、秋の味覚をはじめ新潟の旬の果物や、ホテルパティシエたちが趣向を凝らした、バラエティ豊かなスイーツをの提供を予定しております。
今後も新潟ならではの旬の味覚をお届けできれと思いますので、ぜひ再訪いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディアをご利用くださりありがとうございます。
ご滞在中、お子様がお楽しみいただけた様子を拝見し私どもとしましても嬉しい限りでございます。
お楽しみいただいた縁日につきましては秋のイベント『オータムフェスタ』でも９月～１１月の週末に開催予定となっておりますので、秋のご旅行の機会にぜひご検討いただければと思います。
また、夕食バイキングは１０月上旬～１１月末で『新潟秋の味覚まるかじりフェアー』と題し、新潟の旬の果物を使ったスイーツや、秋の味覚をご用意させていただく予定となっております。
一方で館内の温度に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
冷風機に関しましては、同様のお声をいただくことが多く今夏導入したものでございましたので、運用方法については今一度検討させていただきます。
都会の喧騒を離れ快適にお過ごしいただけるひと時と四季の味覚をご用意してお待ちしておりますので、ぜひまたご利用いただけますと幸いにございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お子様達と大人様分けてご評価下さり大変分かりやすく有難い限りでございます。心より感謝申し上げます。
まずはお子様達からの「大満足」というお言葉、大変嬉しく思います。
二段ベッドはお子様に人気があり、そのお部屋目的でご来館されるお客様もいらっしゃる程です。キッズバイキングをはじめ、クレープ以外にもソフトクリームなど『自分で作れる』というのも当ホテルのバイキングの魅力の一つであります。また大人様にもお土産に見ていただけるほどお味やメニューお気に召していただけて何よりでございます。
また、別館の大浴場・露天風呂ご満喫いただけたようでよかったです。当ホテルの自慢でもある谷川連峰が望める景色は格別なものがあります。
そして大人様の視点より貴重なご意見お寄せ下さり感謝申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お祭りの屋台については、人の流れが集中してしまう時間帯をしっかり把握し、それを踏まえ余裕を持たせた会場づくりを再検討してまいります。
また、お部屋の清掃不備につきましても、行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今一度意識をもってより清掃に取り組むよう努めてまいります。
私共は子育て応援ホテルとして、ご家族皆様の笑顔と思い出を創造し続けることが務めであると考えております。そんな私共にとっては『また来たい』というお言葉が何よりも誉め言葉でございます。次回こそは万全なおもてなしでお迎えできるよう精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり誠にありがとうございます。お食事とお風呂ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今年の秋にバイキングレストランのリニューアル工事を実施し、更に皆さまに喜んでいただけるホテルへ生まれ変わる予定でございます。是非ご期待いただけますと幸いです。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊くださりありがとうございます。お子様がお部屋で楽しんでいただけたご様子を拝見でき嬉しく存じます。私どもでは『子育て応援リゾートホテル』として、小さなお子様連れのご旅行でも安心・安全にご利用いただけるサポートとして、お子様連れのご旅行であったら嬉しい施設やアイテムをご用意しております。そんな取り組みを今回お褒めくださり重ねて御礼申し上げる次第です。今後もサービスのブラッシュアップを行っていきたく存じますので、お気付きの点がございましたらお寄せいただけますと幸いでございます。
また、バイキングに関しましてもこれ以上ないレビューをお寄せくださり誠にありがとうございます。9月10日（日）までは『新潟銘柄豚＆新潟夏野菜フェアー＆サマースイーツコレクション』と題し、屈指の消費量を誇る新潟県ならではの『豚』と、県産の夏野菜を使用したフェアを開催しております。今後も四季折々のイベントと当地ならではの味覚をご用意してお客様をお待ちしておりますので、再来をご検討いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつも当館をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。3度目にして初めてゲレンデ側をお試しいただいたのかと思いますが、眺めとしてはどちらがお好みでしたでしょうか。大自然に囲まれた立地のため四季折々の風景をお楽しみいただけます。お客様によってはトレインビューの高速側がいい！やっぱり人気のゲレンデ側じゃないと！という方もいらっしゃいます。ハイシーズンは公平性を鑑みお断りさせていただくこともありますが、余裕があれば検討いたしますのでぜひお好みをお伝えいただければと思います。
一方で窓付クーラー、こちらはウインドウファンともいいまして、構造上の問題から室外機を設けられない高層マンションなどで多く取り入れられているもので、エンゼルグランディアも多分に漏れず・・・といったところでございます。窓枠に設置する関係でどうしても音はあるものとなっており、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。一部カセット式エアコンを採用している客室もございますので、次回ご予約時にはご検討の候補に加えていただければと思います。
お食事に関しまして、お褒めの言葉を各所でいただきましたこと御礼申し上げます。ベトナム人スタッフが作るフォーは、長らく就労してくださっているスタッフへのお礼も兼ねて朝食で期間限定提供を行っております。民族衣装のアオザイを着ての提供を行うこともありますので、ぜひベトナムの風を感じていただけたと思います。
今後もエンゼルならではの味覚を提供していきたく存じますので、再来を検討いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
エンゼルサマーフェスタが小さなお子様向けとなっていたとのことで申し訳ございませんでした。しかし、当施設内のプールでお楽しみいただけたようでよかったです。またハンモックも体験されて、自然豊かな中でハンモックに寝転がりながら見る星空は格別ですね。当ホテルのバイキングは和洋中を種類豊富にご用意しております。新潟県ご当地スープが選べるラーメンは特にご好評いただいており、朝ラーメンまでご堪能いただけて大変嬉しく思います。折角のご旅行お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう時間制を設けており、ご理解下さり感謝申し上げます。エレベーターの混雑については、集中してしまうお時間帯があり大変ご迷惑をおかけしました。混雑を緩和させる対応策を考えてまいります。ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事ご満足いただけたようで何よりでございます。お子様がワクワクするようなキッズバイキングもお陰様でご好評いただいております。ホテルの中にファミリーマートがあり、その利便性を実感いただけて嬉しく思います。子育て応援ホテルとして、日々多くのお子様連れのお客様をお迎えしており、お子様へのお声がけも気をつけて対応させていただいております。
お部屋はお客様が快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてご準備させていただいており、ご満足いただけてよかったです。
駅からのシャトルバスについて、また屋内プールの更衣室について貴重なご意見賜りありがとうございます。
シャトルバスの本数については関係各所と増便に向けて検討してまいります。屋内プールの更衣室につきましては、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。お客様皆さまが快適にご利用いただけるよう共用スペースの巡回を増やす等改善に努めてまいります。今後も、スタッフ一同心を込めておもてなししてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧下さり誠にありがとうございます。当ホテルのサマーイベント『エンゼルサマーフェスタ』につきまして、お子様たちがガッカリされたとのこと、ご期待に添えられず申し訳ございません。
毎年様々なイベントを企画しており、今回のイベントから新たに『ウォーターTUBE』も登場いたしました。とはいえ、お客様にご満足いただいてこそイベントであり、私共の力が及ばずお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見をもとに、次回こそはお越し下さった皆様が笑顔になるようなイベントを考えてまいります。
また、今年の秋にバイキングレストランのリニューアル工事を実施し、お客様に喜んでいただけるホテルに生まれ変わる予定でございます。
もうお越しいただけないかもしれませんが、もう一度おもてなしのチャンスいただけましたら幸いです。

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用下さり誠にありがとうございます。
当ホテルでは、夏休みたくさんの思い出に様々なイベントを開催しております。水遊びや縁日は特に毎年お子様に大人気のイベントとなっております。お子様に大がつく満足をいただけて、私共も大変嬉しく思います。今後もお越しくださった皆様により一層お楽しみいただけるようなイベントを、スタッフ皆でアイデアを出し合いながら企画してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里へお越し下さり、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたのなら幸いでございます。私共はお客様皆さまの思い出に残るようなホテルを目指して、日々様々なイベントの企画や新潟県の旬の食材を取り入れたバイキング料理でおもてなし差し上げております。素晴らしかった！との私共にとって最高の誉め言葉を下さり、誠に恐縮でございます。
今後も「また行きたいね」と思っていただけるようなホテルへ成長できるよう日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧下さり誠にありがとうございます。子育て応援ホテルとして、大人からお子様までご家族皆さまに快適に楽しくお過ごしいただけるホテルであることを心がけております。ご滞在中混雑による制約でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご理解下さった上でイベントもお楽しみいただけたようで心より感謝申し上げます。今後も最高のおもてなしと笑顔でお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。