HIJIPY 様
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
まずはお食事について、ご家族皆さまで「感激」されたとのお言葉何よりでございます。こちらは昨年12月にレストラン共々リニューアルしたものでございましたので、実際にご利用されたお客様からのお褒めの言葉はたいへん嬉しいものでございます。今回ご滞在を通じてワンちゃん含むご家族皆さまの思い出作りのお手伝いができ嬉しい限りでございます。これからのグリーンシーズンの湯沢町は、スキー以外にも観光地やレジャーなどが楽しめるようになりますので、ぜひ時季を変えお立ち寄りいただき、ぜひその際にもエンゼルグランディア越後中里へお戻りくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋やお風呂、食事会場にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様のゆっくりとしたお時間を過ごしていただけたこと、そしてリニューアルされた食事会場の清潔感や明るさがお気に召していただけたこと、とてもうれしい限りです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

hitsuji666 様
このたびはエンゼルグランディア越後中里へお越しくださいまして誠にありがとうございました。まずは昨年12月にリニューアルしたバイキングについて、お褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。こちらは『越後の旬を味わう』をコンセプトに、新潟県産食材を活かしたこだわりの和食中心のメニューを提供させていただいております。あわせて「ご飯だけのためにまた来たい」とのお言葉は励みになるものでたいへん嬉しく存じます。なお、いわゆる日帰りバイキングに関しましてはスキーシーズンなど繁忙期や、特定日を除きこれからのシーズンご利用いただける機会もございますので、お近くにお越しの際にはぜひお問合せいただけますと私どもとしましても幸いでございます。
また、私どもでは『子育て応援』もコンセプトに掲げており、荷物の多くなりがちな小さなお子さま連れでのご旅行のサポートとして、施設や備品をご用意しております。こういった面でも今回お手伝いができた様子を嬉しく拝見しておりました。
一方でお荷物のお預かりに関しましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お荷物はお預かり可能なスペースに限りがございますので、やむなく現状の対応とさせていただいております。今後の改善を図っていくうえで検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。また、シャトルバスにつきましては繁忙期は概ね30分に1本のペースで運行しておりますので、満車の場合は次発便のご利用または別の交通手段のご利用をお願いしております。夕方など混雑しやすいお時間は1・２本早いお時間を予定されるなど、ピークを避けたご乗車もご検討いただけますと思います。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、少しずつではございますが改善を検討してまいりますので、ぜひ時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。hitsuji666様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ショコラん1005 様
先日はエンゼルグランディアにお越しくださいまして誠にありがとうございました。
グレードアップさせていただいたお部屋についてご満足いただけた様子を拝見し嬉しく存じます。今回ご利用くださったお部屋は和室ラージタイプでございますので、次回ご予約の際の参考にしていただければと思います。
今回は中里スノーウッドスキー場をご利用されたのですね。仰る通りこちらのスキー場はなだらかなコースがメインでビギナーやお子さま、久々のスキー場！といったお客様にも好評のゲレンデでございます。スキーシーズンでも、雪がそこまで多くない早い時期と、シーズン終了前は比較的人が少ないため、周りの人に気兼ねなくご利用になれるのでおすすめでございます。楽しいご旅行のお手伝いができたようで幸いでございました。ぜひまた湯沢町にお立ち寄りの際にはお帰りをお待ちしております。

mi__na 様
このたびはエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございました。また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。お子さまはその後大事ございませんでしょうか。慣れない環境や土地でお子さまが異変を来たすのは致し方ないかと存じますので、またお困りの際にはお気軽にお声掛けくださいませ。スタッフにはこちらから共有させていただきます。
暖かくなり過ごしやすくなる季節にでも、ぜひまたお越しくださいますと幸いでございます。

昨年に引き続きエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございました。今回はファミリー向けデザイナーズルーム『グランモリィ』をご利用いただいたのですね。こちらは先日のテレビ放送でも取り上げられたお部屋で、森と星空がコンセプトでクッション性の床材やコンセントガードなどをはじめ、お子さまの安全に配慮した設計がなされております。ツリーハウス風の二段ベッドもお楽しみいただけた様子を拝見し、私どもとしましても嬉しい限りでございます。また、もう1種類のデザイナーズルーム『ゆりかごプチスイート』とこちらのお部屋にはこの度、女性に人気のブランド『ReFa』のドライヤーとシャワーヘッドを導入し好評を賜っております。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、ブラッシュアップや改善を続けてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

pocketmon 様
エンゼルグランディアをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。私どもは中里スノーウッドスキー目の前という恵まれた立地にございまして、特にビギナーコースの多いこちらのスキー場の特色から、ご家族連れはもちろんスキーデビューのお客様を中心に好評を賜っております。pocketmon様におかれましてもリピートしてくださったばかりか、高評価を賜りましたこと恐縮でございます。
お部屋につきましてもおおむねご満足いただけた様子を拝見でき安堵いたしました。私どもではお客様のご滞在をお邪魔しないようお布団敷きはご自身でお願いしておりますが、こうした点もご理解いただており重ねて感謝申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごしになれるサービスを検討してまいりたいと思いますので、また湯沢町にお越しの際にはぜひお帰りいただけますと幸いでございます。pocketmon様のお戻りを心よりお待ちしております。

空き地1896 様
このたびはご家族でのスノボ旅行の機会に、エンゼルグランディアをお選びいただき誠にありがとうございます。私どもでは『子育て応援リゾート』をコンセプトに、荷物の多くなりがちな小さなお子様連れでのご旅行を、備品や設備、そしてサービス面でサポートさせていただいております。今回、こうした取り組みで空き地1896様ご家族のご旅行のお手伝いができたようで私どもとしましても大変嬉しく存じます。今後もお客様により快適にご利用いただけるサービスを提供してまいりますので、ご滞在の際にはご活用いただければ幸いでございます。
また、ホテルで販売しているお得な前売券もご利用いただけたようで何よりでございます。こちらはスキーシーズンはもちろん、グリーンシーズンの観光リフトやアクティビティなど周辺施設のものも例年取扱っております。時季を変え暖かい季節の湯沢町にお越しの際にはぜひご利用ください。またのご利用をお待ちしております。

このたびは数あるなかからエンゼルグランディア越後中里をお選びくださいましてありがとうございました。私どものホテル正面すぐに位置する中里スノーウッドスキー場様は、なだらかなビギナー向けコースがメインでお子さまのスキーデビューで利用いただくことが多くございますが、今回お子さまとのスキーはいかがでしたでしょうか。
また、お部屋の内容や設備についても利便性を感じていただけたようで何よりでございます。洗濯機に関しましてもお客様のご要望にお応えし、昨年11月に導入数を増やしたもので、ファミリーマートを含め中長期滞在のお客様にも好評を賜っております。
レストランは昨年12月に「越後の旬を味わう」をコンセプトにライブキッチンをメインとしリニューアルオープンしたばかりでございます。新潟県産食材にこだわったメニューはもちろん、贅沢に炭火焼きで提供する日本海産の『のどぐろの一夜干し』もお口に合いましたようで何よりでございます。今後も季節に合わせたメニューやフェアなどでお客様に四季を感じていただければと思いますので、ぜひまた時季を変えご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私どもでは昨年12月にレストランをリニューアルオープンいたしました。そのなかでは、お客様にこれまで以上に快適にご利用いただきたく席数も増やしておりますので、そういった点でも快適に感じていただけたのかと存じます。また、メニューについてもご満足いただけた様子を拝見し安堵いたしました。リニューアルしたレストランにおいては、「越後の旬を味わう」をコンセプトとしライブキッチンをメインにリニューアルいたしました。日本海で獲れたのどぐろの炭火焼きや地元苗場酒造の酒粕に漬け込んだステーキ、羽釜炊きにこだわった魚沼産コシヒカリ『源流米』はご賞味いただけましたでしょうか。
あわせてお部屋についても良くなったとのご意見、誠にありがとうございます。少しずつではございますが、より快適にお過ごしいただけるホテルにすべく、改善を図ってまいります。ぜひまた思い出の1ページを作るお手伝いをさせていただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご子息様は覚えていらっしゃらなかったとのことですが、数年ぶりにおかえりくださったことを謹んで感謝申し上げます。成長されてご自身で湯沢町に来られるようなことがあれば、ご家族とのかけがえのない時間を思い出されることもあるのではないでしょうか。
今回のご滞在でも、ご家族みなさまでスキーを楽しんでいただけた様子を拝見することができ、私どもとしましても嬉しく感じております。ホテル目の前に位置するスノーウッドスキー場様はゆるやかなスロープで安心してご利用いただけたかと思います。またその名前の通り林に囲まれたロマンティックなゲレンデは女性やカップルにも人気がございます。林の間を駆け抜けるリフトは県内でもめずらしく、その美しさも印象的とのお声を頂戴しております。
そしてお料理に関しましては特に大きく変わっていたかと思います。と申しますのも昨年12月に「越後の旬を味わう」をコンセプトにレストランをリニューアルしておりまして、メニューとしては量よりも質にこだわり、五感で楽しめるライブキッチンでは炭火焼きのステーキや海鮮をはじめ、窯焼き上げるピザなどなど...新潟県産食材を中心に取り揃えておりますので違いをお感じいただけたのではないでしょうか。こだわりの羽釜で炊き上げる南魚沼産コシヒカリ『源流米』はぜひみなさまにご賞味いただきたい逸品でございます。
お食事のお時間につきましては、ハイシーズンですとどうしても入替制を取らざるを得ずご不便をお掛けいたしました。ぜひ次回はオフシーズンにてごゆっくりとお料理と地酒をお楽しみいただければ幸いでございます。また、貴重なご意見も多々頂戴しまして恐縮でございます。リニューアルを経てよりお客様に快適にお寛ぎいただけるホテルとしていくうえで、参考とさせていただければと思います。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

お料理をご堪能いただけたようで何よりでございます。リニューアルしたバイキングレストランは新しいレストランコンセプトに合わせ新メニューにておもてなしさせていただいておりますため、美味しいというお声をいただき大変嬉しく思います。
また、イベントもちょうどクリスマスにちなんだ催しにご家族皆様でお楽しみいただけたようですね。
これからも、ご来館下さる皆様に様々な形で喜んでいただけるようなおもてなしを心がけてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うたるり様

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

当ホテルは子育て応援ホテルとして、日頃子育てを頑張っていらっしゃるパパママさんのご旅行のサポートに努めております。少ないお荷物でお越しいただけるよう、お子様連れのご旅行にあったら便利な施設やアイテムをご用意しております。少しでもお役に立てたのであれば幸いです。

お荷物の出し入れについて貴重なご意見ありがとうございます。仰る通りお子様連れですと何かと必要なお荷物が多く出し入れが生じてしまうかと存じます。ロッカーのお金が戻るシステムの導入に関しましては、さらなる利便性において検討させていただきます。お客様により快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるなかから、エンゼルグランディア越後中里へご宿泊くださり誠にありがとうございます。
シーズン前のご宿泊でのびのびできたとのこと幸いでございます。湯沢町はフジロックの夏、そしてまさにこれから始まるスキーの冬のイメージですが、いわゆるオフシーズンも見所や、その季節ならではの魅力がございますので是非混雑を避けたい...のんびり過ごされたいという気分の折にはオフシーズンをおすすめしております。
また、お部屋のグレードアップでお子様含め快適にご利用いただけた様子を拝見し、私どもとしましても安堵いたしました。
加えて期間限定で販売していたオードブルプランにつきましてもご堪能いただけ嬉しく存じます。こちらは期間限定でお部屋で料理長特製オードブルがお召し上がりいただけると好評を賜っておりました。処分に対して心苦しかったとのことですが、人気のバイキングと異なり“おかわり”ができないため、お客様にご不便をお掛けしないようにと質・量ともに試行錯誤したものでしたのでしたので、どうかお気になさらないでいただければと思います。「味が良かった」との評価を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
総評としまして「課題を感じた」と仰せの部分について、私どもとしましてもソフト面の見直しはもちろん、ハード面のリニューアルなどにより、少しずつではございますがよりご満足いただけるよう改善を図ってまいります。
今後としては2023年12のアネックス館レストラン『苗場山』がリニューアルオープンいたしますので、時季を変えてご利用いただけますと幸いです。「越後の旬を味わう」をコンセプトに新潟県産食材を生かした料理の提供をいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして、これ以上ないお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
私どもでは『子育て応援リゾート』をコンセプトで小さなお子様連れのご家族を応援しておりますが、リゾートマンションとしての機能も有しており、比較的少人数のお客様からも利便性が高いと好評を賜っております。それは24時間ご利用いただける温泉大浴場や、駅から定期運行している無料シャトルバスなどで、嘉1505様にもそういった点で利便性を感じていただけたのではと思っております。
私どもでは2023年アネックス館大浴場『秋桜の湯』サウナのセルフロウリュウ新設に続き、レストランリニューアルを実施いたしました。今後もお客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう少しずつですが改善・ベースアップを図ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は夏のご旅行でエンゼルにお越しくださりありがとうございました。
お食事時間についてご不便をお掛けした様子を拝見し心苦しく存じます。
仰る通り宿泊人数が多い日程につきましては、お客様に快適にご利用いただけるよう人数を分けてご案内しております。時間指定なしでのご利用をご検討の場合は、オフシーズンにぜひお越しいただければ幸いです。
また、今回ご利用のレストランは2023年12月16日に「ここでしか味わえない魅力を提供する」というコンセプトにリニューアルオープンいたします。美味しかったとレビューを賜ったお食事についても、季節の新潟県産食材を生かした調理のデモンストレーションを楽しめるライブキッチンを中心にリニューアルを予定しておりますので、ぜひ時期を変えてご利用いただければと存じます。
お部屋の設備や備品についてもご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。少しずつではございますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善について検討を行ってまいります。
新潟県では山間で初雪が観測され冬シーズンの近づきを感じさせております。冬の時期しか楽しめないアクティビティや味覚もぜひお楽しみいただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この夏はエンゼルにご宿泊くださいましてありがとうございます。
レビューを拝見し、お子様含めご家族みなさまでご旅行をお楽しみになられた様子を拝見し、私どもとしましても思い出作りのお手伝いができ嬉しい限りでございます。
自粛期間を経てコロナウイルスも5類に移行した今夏は、屋外においてイベントを楽しまれるお客様が多く見られ、私どもとしましても夏が戻ってきた印象でございました。
また、今回はご旅行中に川遊びも楽しまれたのですね。エンゼルのある湯沢エリアには昔から地元の方の川遊びスポットがあり、夏になると大変な賑わいを見せます。こちらは谷川岳が水源になっており透明度の高さに驚かれる方が多くいらっしゃるポイントです。
今回ご満足いただけたポイントとして挙げてくださった食事面については、2023年12月を予定とし、アネックスレストランがリニューアルオープンいたします。よりご満足いただける空間とお食事内容でみなさまをお迎えいたしますので、ぜひその際にもお越しいただければ幸いです。
今後も都会の喧騒を離れ、みなさまに快適な空間と四季の味覚をご提供してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

モニタープランでのご宿泊ならびにレビューの投稿、誠にありがとうございます。
こちらのプランは夏季限定で行っておりましたが、たくさんのお客様にご協力いただけました。
さて、本年お泊まりいただいた内容において、複数の部分で質が落ちたように感じられた箇所があったとのご意見を拝見し心苦しく存じます。約3年前のエンゼルのイメージでお越しくださったにも関わらず、ご期待に添えずそれにより残念なお気持ちにさせてしましましたことお詫び申し上げます。備品の性能やバイキングの種類などサービスの質にかかわる部分についていただいたご意見は、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、見直しを図ってまいりますのでぜひまたご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様たちの夏の思い出づくりのお手伝いができたこと、大変光栄に存じます。
また、お食事もご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しい限りです。
今回のご滞在が楽しい思い出としてお子様たちの心に残ってくれることをスタッフ一同心より願っております。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この夏はエンゼルグランディアにお越しくださり誠にありがとうございます。
私どもでは『子育て応援リゾート』としてお子様連れのご旅行でも安心し快適にご利用いただける工夫として、あったら嬉しいサービスや施設をご用意しております。今回はこうした取り組みに満足いただけた様子を拝見でき、私どもとしましても嬉しく存じます。
また、今回は夏のイベント『エンゼルサマーフェスタ』もご利用くださったのですね。こちらは毎年ブラッシュアップを図っており、ご利用されるみなさまが安心してお楽しみいただける内容で開催しております。
今後もサービス内容の改善・拡充を図ってまいりますので、ぜひ他のイベントの時期にもお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。