この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様よりスタッフの接客サービスにお褒めの言葉を賜り、励みになりました。

お客様が甲殻アレルギーとのことでございまが、レストラン「なかさと」でのお食事をご堪能されたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。

「又来たい」との嬉しいご感想をお寄せくだり大変励みに思っております。

これからも、ご家族での楽しい思い出作りのお手伝いをさせていただけるよう、改善を重ね、心づくしのおもてなしにてお客様の旅のお手伝いをさせていただきます。

旅の目的は、皆様それぞれかと存じますが、何度お越しいただきましてもお客様に新たな感動と発見を感じていただけるよう日々精進してまいります。

是非また四季折々の自然の景観や旬の味覚、そして温泉を楽しみに、越後湯沢へお越しくださいませ。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お子様を連れてのご旅行で当ホテルのご滞在をお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。

10月末までハロウィンのイベントでございましたので、お喜びいただき何よりでございます。
現在の館内はクリスマスの装飾になっており、12月下旬までイベント行われますので是非ご参考にいただければと思います。

また、プールにつきましてはご指摘をいただき大変申し訳ございません。今後ございませんよう、対策を検討してまいります。
いずれに致しましてもすぐ改善できるとのご返答が出来ず申し訳ございません。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ハロウィンの装飾は、お子様から大人様まで幅広い世代のお客様にご好評を頂いております。お気に召してくださったご様子で、大変嬉しく思います。

今回は秋のハロウィンシーズンにお越し頂きましたが、冬シーズンになりますと館内の装飾や、冬のイベントなど多数催し物を開催する予定でございます。

ぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様が大浴場とお部屋をご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。

バイキングは料理長を中心に内容の充実を目指しております。夕食で目の前で焼くステーキや提携レストラン「だんろの家」のパティシエ特製のデザート、朝食では南魚沼産コシヒカリにピッタリのご飯のお供等をご提供をしております。
ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。

今後もお客様にご堪能いただけるようバリエーション豊富なメニューを揃えてまいります。

「また、利用したい」のお言葉を励みに、今後も精進して参ります。

お客様に快適に過ごしていただけるよう改善を重ね、従業員一同、笑顔でお迎えさせていただきます。

越後中里は四季折々の自然が豊かな、恵まれたリゾート地でございます。是非また季節を変えても、お出かけくださいませ。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご感想を拝見させていただく限り、夏の越後湯沢でのご旅行を満喫いただけたご様子に嬉しさと共に安堵いたしております。

お食事のバイキングはもちろん、お子様とご一緒にプール等を楽しくご堪能いただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。
バイキングは、料理長を中心に内容の充実を行なっておりますので、今後もお喜び頂けるお食事の提供を行なって参ります。

今回のお言葉を励みに、今後も当ホテルへお越しいただけますよう努力して参りますので、よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


予約課　山根

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

バイキングのお食事を中心に大変高い評価と、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

バイキング料理は、ホテル料理長を中心に内容の充実を行なっております。
焼きそば、唐揚げ、ハンバーグ等ご提供しているキッズコーナーを中心に、綿あめや自分でトッピングをして楽しめるソフトクリームなどお子様にお喜び頂けるメニューを揃えておりますが、大人の方にも十分にご満足頂ける内容のメニューづくりも目指しておりますので、お喜びいただけましたようでございまして大変嬉しく思います。

また、お泊りのお部屋やサービス面等に関しましてまだご満足頂けておらないようでございますので、全てにおいてご満足してお泊り頂けますよう努めて参ります。

当ホテルでは年間通して季節に応じた館内装飾など行なっております。お子様だけでなく大人の方もお楽しみ頂ける内容かと思いますので、ぜひ別の時期のご来館もご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コスモスマラソン専用プランでお泊りいただき、「また来年宿泊したい」とのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。

チェックアウト時間の延長や会場近くまでの送迎付などのコスモスマラソン専用プランを最大限ご利用して頂けましたようで何よりでございます。
レストランの朝食時間も通常より早いOPENをさせていただき、また食事メニューにマラソンランナーの皆様に最適なバナナなどご用意させていただいておりましたので、来年もご満足いただけるようなプラン作りやご提案を行なって参ります。

越後湯沢は冬になると現在からは想像もつかないような多くの雪が降るなど、四季によって様々な風景や空気を体感できる土地となっております。ホテル館内の様子なども四季により変わって参りますので、また越後湯沢へお越しになられる機会がございましたら是非当ホテルのご利用をご検討くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますのでよろしくお願い致します。

予約課　佐藤

この度は大切なご家族での旅行先に当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

お部屋にある宿泊研修のようなベッドとは、
おそらく備え付けの二段ベッドの事だと思われます。
当館では、ベッドを使用せずに畳にお客様ご自身に布団を敷いて頂く形をとらせて頂いておりますが、二段ベッドに喜んで寝られるお子様がかなり多いようでございます。
当館の和室タイプのお部屋で備え付け二段ベッドのあるタイプは限られておりますので、ご予約時にお申し付けくださいませ。
時期等場合によってご要望に沿えない事もございますが、何卒ご了承くださいませ。

ドラゴントレジャーはまだまだ続編のある当ホテル人気のイベントになっております。
子供だましでなく、大人も一緒になって楽しめる物を今後も企画して参りますので、ご期待下さいませ。

お食事に関しましては大変ご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。
食事会場の席配置や、メニュー構成等まだまだ課題が多くありますので、よりよいお食事を提供できるよう日々努力させて頂きます。

仰り通り夏休みシーズンはお子様連れのお客様で混雑しておりますが、新緑の春シーズンやこれからの紅葉シーズンは大人の方のみでのご旅行の方も多くなってまいります。
シーズンによって色々な表情を見せる当ホテルを是非ご体感下さいませ。

この度は遠方からご足労頂き誠にありがとうございます。重ねて感謝申し上げます。
また、是非近隣にいらした際にお待ちしておりますので、お気軽にご来館下さいませ。

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　冨士岡

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様が気持ちよくご滞在できる様に従業員一同微弱ながら努力させて頂きます。
この秋は初めてのハロウィンの企画を予定致しております。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご自身で企画されたご旅行で、お連れ様も満足して頂けたとの事、私どもも大変嬉しく思います。
今後も皆様に喜ばれるホテル作りに努力して参ります。
また、迷われていたお客様に対しましてのお気遣いに感謝致します。
現在、バスツアー等でご来館頂くお客様からは参加者全員の名簿でお名前を確認しておりますが、それ以外でのご宿泊者の方は代表者(予約名)のみ
確認させて頂いております。ご了承下さいませ。

当館では季節に合わせ、様々な宿泊プランやイベントを企画致しております。
次回は是非、ご家族皆様でお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご宿泊頂きましたプランは、今年初めての試みでございましたが、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も皆様に喜ばれるイベント企画、ホテル作りに努力して参ります。

湯沢は四季を通じて様々な表情がございます。
こちらへお越しの際は、是非また当館をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館でのご滞在をお楽しみ頂け、また快適にお過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しく思っております。
これに満足せず、今後も皆様に喜ばれるイベントや宿泊プランを企画して参りたいと思います。

湯沢にお越しの際には、是非またご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ゲレンデ側高層階お約束のスーペリアタイプと、昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山でのお食事について、ご満足いただけ様子を拝見し、私どもとしても嬉しく思います。バイキングに関しましては、仰る通りでございまして、「越後の旬を味わう」をコンセプトに、季節の新潟県産食材を生かしたメニューを提供させていただいております。お気に入りのメニューは見つかりましたでしょうか。
また、私どもはお部屋からの眺望でもお分かりいただけたように、ゲレンデが正面にある立地にございます。ちょうどお越しの時期は、周辺観光施設がグリーンシーズンの営業開始に向け、今まさに準備をしている期間でありましたので、これからの時期の湯沢町のレジャーをお楽しみいただけず残念でございました。4月下旬からはバスツアーでも人気の「苗場ドラゴンドラ」や、駅からのアクセス抜群の「湯沢高原ロープウェイ」と山頂「パノラマパーク」をはじめ、屋内外、枚挙にいとまがないほどの楽しみ方がございます。つきましては、本格的に暑くなる過ごしやすい時期に再訪いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるなかから、エンゼルグランディア越後中里へご宿泊くださり誠にありがとうございます。
シーズン前のご宿泊でのびのびできたとのこと幸いでございます。湯沢町はフジロックの夏、そしてまさにこれから始まるスキーの冬のイメージですが、いわゆるオフシーズンも見所や、その季節ならではの魅力がございますので是非混雑を避けたい...のんびり過ごされたいという気分の折にはオフシーズンをおすすめしております。
また、お部屋のグレードアップでお子様含め快適にご利用いただけた様子を拝見し、私どもとしましても安堵いたしました。
加えて期間限定で販売していたオードブルプランにつきましてもご堪能いただけ嬉しく存じます。こちらは期間限定でお部屋で料理長特製オードブルがお召し上がりいただけると好評を賜っておりました。処分に対して心苦しかったとのことですが、人気のバイキングと異なり“おかわり”ができないため、お客様にご不便をお掛けしないようにと質・量ともに試行錯誤したものでしたのでしたので、どうかお気になさらないでいただければと思います。「味が良かった」との評価を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
総評としまして「課題を感じた」と仰せの部分について、私どもとしましてもソフト面の見直しはもちろん、ハード面のリニューアルなどにより、少しずつではございますがよりご満足いただけるよう改善を図ってまいります。
今後としては2023年12のアネックス館レストラン『苗場山』がリニューアルオープンいたしますので、時季を変えてご利用いただけますと幸いです。「越後の旬を味わう」をコンセプトに新潟県産食材を生かした料理の提供をいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のバイキングは夕食、朝食共に新潟県産の食材を豊富に使用しメニューも充実しております。お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。また、朝からラーメンをお楽しみいただけるのも一つの魅力となります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊に際し、お部屋に蜘蛛の巣があり大変ご不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。しかしながら当館のバイキングや外遊び用グッズ、遊具などご利用頂きお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。お部屋の清掃に関しましては今一度清掃を見直し改善して参ります。またのご利用をお待ち申し上げます。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。グレードアップは当日お部屋に空きがある場合のみ無作為にて実施しているサービスですがお喜びいただけたご様子でよかったです！当館のお食事の味が忘れられなかったとのお言葉と、再度こうしてご来館いただけただけでいちホテルスタッフとして感動を禁じえません。今回スノーボード目的でのご旅行だったようですが本当にホテルとしてもお客様が目的を果たせなかった事が残念でなりません。ご存知の通り、今年は過去に類を見ないほどの少雪でしたが、例年より半月ほど早く周辺のスキー場様はクローズとなりました。さらに新型コロナウイルスの影響も大きく日本だけでなく世界全体が大変な中、それでも当館をお選びいただきお越しいただいたお客様皆様には、快適なお時間をお届けすべくスタッフ一同努めております。『雪があってもなくてもまた訪れたいお宿』との、嬉しいお言葉を今後もいただけるよう精進してまいりますので、ぜひまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。支配人　小野塚

この度は、エンゼルグランディア越後中里に４回目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。
更に、４月１日から２泊のご予約をいただいており、感謝を申し上げます。

また、お部屋及びお食事に満足をされ、お子様が大はしゃぎだったようで、大変嬉しく思います。

尚、駐車場の件ではご不便をお掛けしております。特にスキーシーズンにおいては荷物が多く、お車からの出し入れには労力を要します。そのため、ホテルのエントランス横に「荷物積み下ろし専用駐車スペース」を設け、繁忙期には誘導スタッフも配置をしております。
また、近隣の多くの地主様の土地を譲っていただいたり、賃貸をさせてもらっている為、いびつな駐車場となっております。少しでも多くのお車をお停めできるように、少しスペースが狭い区画かもしれませんし、奥にしか空がない場合もあるますが、何卒ご了承ください。

次回、ｋｋｊ3様ご家族の皆様に、お会いできるのを楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

２月に続き、２回目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。この度は、立地が奥まった場所にある為に、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。特にビジネスとしてご利用されるお客様から、送迎バスの終了が早すぎるとの声を多く聞きましたので、秋シーズンの送迎バスをホテル発19:00・20:30、案内所発19:30・20:30の計４本を増便致しましたので、以前よりは利便性が向上したと思います。
また、朝食にお褒めをいただき、大変嬉しく思います。いつも朝食付きでのご予約ですが、夕食バイキングも好評を得ておりますので、次回は夕食バイキングンもご賞味をいただきたいと思います。尚、繁忙期や週末のバイキングは混雑により、早起きのお勧めの宣伝をして頂き、感謝を申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

総支配人　倉片 文男

以前より当ホテルをご愛顧下さいまして誠にありがとうございます。
3度目のご来訪とのこと、「毎度のことながら大喜び」と仰って頂けたことが従業員一同の励みとなり、大変嬉しく思います。

ハロウィンイベントは終了してしまいましたが只今はクリスマスフェスタを開催しており、館内のイルミネーション装飾は幻想的な光の世界となっております。
更に雪が降り始めますと、越後湯沢は白銀の世界へと姿を変え、ウィンタースポーツをお楽しみ頂けるかと存じます。
ホテル目の前もゲレンデへと変わり、併設の「ゆきゆきランド」でチュービングや雪遊びもお楽しみ頂けますので、ぜひスキーシーズンのご来館もご検討頂ければ幸いでございます。

今回頂戴致しました温かいお言葉を胸に四季折々でお楽しみ頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げると共に、またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中