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ホテルルートイン山形駅前のクチコミ・お客さまの声
総合1
午後20時40分頃ホテルに入る為隣の立体駐車場に車を駐車するのに入ったらいきなり満車です近くの駐車場に停めてくださいと言われ立ち去られえ近くの駐車場なんて知らないしフロントに行き駐車場を聞いたら駐車代が800円かかります移動で疲れていて早く部屋に入りたいのもあり苛立ちが爆発してしまい先ずは駐車場の地図を出しこちらに成りますが駐車料金が800円かかりますがよろしいですかでしょうといってしまいその後の対応も呆れてしまいもうルートインは使いたくないです申し訳ないでしがキャンセルをさせていただき楽天トラベルさんからリッチモンドを予約させていただきました本当にたわいもない事でしたが毎週宿泊出張をしていますがこんな気分の悪い事は初めてでしたしホテルをキャンセルした事も初めてでした
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先日は、当ホテルルートイン山形駅前をご用命頂いたにも関わらず、当ホテル駐車場が満車の際のスタッフのご案内が不十分で、ご不快な思いをされましたこと、誠にもって申し訳なく心よりお詫び申し上げます。秋田県から長時間の運転でお疲れのところ、十分な配慮も欠けており、ホテルスタッフとして恥ずべき事態と深く反省をしております。少しでも早くお客様を客室へご案内し、お寛ぎ頂くというのが私どもの思いでございますが、対応致しました駐車場スタッフのご案内不足、フロントでの近隣駐車場へのご案内等、多くの反省点がございます。最大の原因は私自身の指導不足、責任者としての認識の甘さゆえ招いた事態でございます。ご不快の念は、謝罪の言葉でご容赦頂けるものではございませんが、お客様に安心してご不便なく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、今後たゆまぬ努力を重ねる所存でございます。末筆ではございますが、この度の応対につきまして改めてお詫び申し上げるとともに、ご指摘を下さいましたご厚意に感謝申し上げます。ご指摘を無駄にせぬようスタッフ一同、改善に取り組んで参ります。マネージャー 渡邊
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ホテル ステイ・イン山王プラザ(山形県)
4.0
投稿日:2021-06-28 20:41:48
ホテルルートイン山形駅前(山形県)
1.0
投稿日:2012-07-14 13:41:41
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総合1
kwyshさんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
午後20時40分頃ホテルに入る為
隣の立体駐車場に車を駐車するのに
入ったら
いきなり満車です
近くの駐車場に停めてください
と言われ
立ち去られえ
近くの駐車場なんて知らないし
フロントに行き
駐車場を聞いたら
駐車代が
800円かかります
移動で疲れていて早く部屋に入りたいのもあり
苛立ちが爆発してしまい
先ずは
駐車場の地図を出し
こちらに成りますが駐車料金が800円かかりますが
よろしいですか
でしょう
といってしまい
その後の対応も呆れてしまい
もう
ルートインは使いたくないです
申し訳ないでしが
キャンセルをさせていただき
楽天トラベルさんから
リッチモンドを予約させていただきました
本当に
たわいもない事でしたが
毎週宿泊出張をしていますが
こんな気分の悪い事は初めてでしたし
ホテルをキャンセルした事も初めてでした
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先日は、当ホテルルートイン山形駅前をご用命頂いたにも関わらず、
当ホテル駐車場が満車の際のスタッフのご案内が不十分で、
ご不快な思いをされましたこと、誠にもって申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
秋田県から長時間の運転でお疲れのところ、十分な配慮も欠けており、
ホテルスタッフとして恥ずべき事態と深く反省をしております。
少しでも早くお客様を客室へご案内し、お寛ぎ頂くというのが
私どもの思いでございますが、対応致しました駐車場スタッフのご案内不足、
フロントでの近隣駐車場へのご案内等、多くの反省点がございます。
最大の原因は私自身の指導不足、責任者としての認識の甘さゆえ
招いた事態でございます。
ご不快の念は、謝罪の言葉でご容赦頂けるものではございませんが、
お客様に安心してご不便なく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
今後たゆまぬ努力を重ねる所存でございます。
末筆ではございますが、この度の応対につきまして改めて
お詫び申し上げるとともに、ご指摘を下さいましたご厚意に感謝申し上げます。
ご指摘を無駄にせぬようスタッフ一同、改善に取り組んで参ります。
マネージャー 渡邊