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ホテルルートイン山形駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
今回ゴールデンウィークに夫婦で泊まらせて頂きました。内容は下記の感じでした。◆チェックイン時の対応・一泊一膳プレゼントプランでしたが、何も渡されずたまたま隣の客がはしをもらってたので確認したら、出してもらえました。・大浴場の説明は一切されずしかたなく部屋でホテルの案内冊子を読んで行き方を確認したところ、女性の浴場は暗証番号が必要とのことで、妻の為にフロントに確認しました。◆大浴場・男湯は14階で日の光を浴びながら入れます。がかけながしでは無いため髪の毛は白い垢？みたいなのもかなり良く見える感じでした。◆朝食・朝食を食べる為毎日長蛇の列に並ぶ必要があり大変でした。 ◇全体的に・チェックイン時のえどはるみみたいなおばさん以外の方は対応良いと思います。・山形は親戚が多いので良く山形駅近くのホテルをとりますが、今回のホテルはリピーターにはならないかなと思ってます。
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先日は当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、当ホテルのスタッフのご案内に至らぬ点がございましたこと、また大浴場の清掃につきまして深くお詫び申し上げます。 私どもルートインホテルズでは、『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、このようなご指摘を頂き、指導の至らぬさを反省いたすばかりにございます。誠に申し訳ございません。今後はご案内の不足が無い様、また気持ち良く大浴場をご利用頂ける様、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。もし、また山形へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。貴重なご投稿ありがとうございます。マネージャー 渡邊
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清水シティホテル（静岡県）
3.0
投稿日：2015-10-20 09:37:27
ホテルルートイン山形駅前（山形県）
2.0
投稿日：2014-05-06 09:18:51
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総合2
きょんsilviaさんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
今回ゴールデンウィークに夫婦で泊まらせて頂きました。
内容は下記の感じでした。
◆チェックイン時の対応
・一泊一膳プレゼントプランでしたが、何も渡されずたまたま隣の客がはしをもらってたので確認したら、出してもらえました。
・大浴場の説明は一切されずしかたなく部屋でホテルの案内冊子を読んで行き方を確認したところ、女性の浴場は暗証番号が必要とのことで、妻の為にフロントに確認しました。
◆大浴場
・男湯は14階で日の光を浴びながら入れます。がかけながしでは無いため髪の毛は白い垢？みたいなのもかなり良く見える感じでした。
◆朝食
・朝食を食べる為毎日長蛇の列に並ぶ必要があり大変でした。
◇全体的に
・チェックイン時のえどはるみみたいなおばさん以外の方は対応良いと思います。
・山形は親戚が多いので良く山形駅近くのホテルをとりますが、今回のホテルはリピーターにはならないかなと思ってます。
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先日は当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、当ホテルのスタッフのご案内に至らぬ点がございましたこと、また大浴場の清掃につきまして深くお詫び申し上げます。
私どもルートインホテルズでは、『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、このようなご指摘を頂き、指導の至らぬさを反省いたすばかりにございます。
誠に申し訳ございません。
今後はご案内の不足が無い様、また気持ち良く大浴場をご利用頂ける様、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。
もし、また山形へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
貴重なご投稿ありがとうございます。
マネージャー 渡邊