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5.0
投稿日：2024-03-17 14:52:32
4.0
投稿日：2023-08-18 16:41:37
5.0
投稿日：2022-01-03 06:46:04
4.0
投稿日：2021-12-19 22:58:45
備長炭の湯 新潟パークホテル（ＢＢＨホテルグループ）（新潟県）
1.0
投稿日：2021-12-19 22:29:29
総合5
あれんかさんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
立地や知名度、口コミなどを総合してホテルを選びました。そのため、特に不満な点はなく、総じて大満足です。
あえて不満を言うならホテル内夕食の利用がコロナ禍のため20時までだったことです。ホテル内のチラシやポスターには21時まで営業と謡っていたのに残念でした。
宿泊当日は外で夕食を摂るつもりだったので特に気にせず、駅の反対側まで移動してお金を下し、少し先にある店(下調べして決めていた)で夕食を摂ろうとしたらコロナ禍で臨時休業。仕方なくホテル近くまで戻って定食屋に向かったら休業らしい。向かい側の定食屋に行ったら受付終了。ホテルで食事をしようとしたら20時で閉店のため受付終了。近くのスーパーに行ったら弁当がすべて売り切れ。再度駅反対側の目ぼしい店も休業中。付近を歩いていたらつけ麺屋が空いていたのでやっと夕食にありつけた。それまで歩いた時間は2時間半。ホテルに戻れば21時まで絶対に夕食にありつけると思っていただけにチラシやポスターに裏切られ悔しい思いをしました。
夕食20時までの表記は入れておいてほしかったです。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際してはご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食レストランでは、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ご宿泊頂きました8月19日ですが、20時45分ラストオーダーで、21時まで営業しておりましたが、お客様に誤解を抱かせてしまうご案内をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。また、近隣の飲食店探しに長い時間かかることになりまして誠に申し訳ございません。
現在は社会情勢を踏まえ、レストランの座席を間引きしております。そのため、空席がない場合や、混み合っている際は、お席へのご案内までお時間を頂く場合もございます。全てのお客様にわかりやすくご案内し、ご満足頂けるサービスを提供できるよう改善して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございます。気温の低い日が続いて参りますので、お身体ご自愛くださいませ。
フロント 藤原