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ホテルルートイン山形駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
普通のホテルとさほど変わらないくらいの朝食バイキングで宿泊料金も手頃な値段だったので、なるほどこれじゃ混むなと思いました。比較的いい感じで泊まれました。ただ、駐車場係りの人ですが、チェックインの時は普通でした。がチェックアウトの時、係りの人が代わっていて部屋から出る事も、一言も発する事もなくなんだかなあ、ありがとうございました、の一言があればホテルに対するイメージも全然違うのになあと感じました。そこだけちょっと残念でした。あとは満足です。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からのご意見に対し、ホテルからの返答が非常に遅くなしました事を深くお詫び申し上げます。ご満足いただけました部分につきましては、今後も品質を落とさず更に向上させられるよう取り組んで参ります。しかしながら、ご指摘いただきました駐車場スタッフの応対は誠に申し訳ございませんでした。一日のスタートであるご出発時に、お客様に御不快な思いをさせてしまったことはホテルマンとして非常に恥ずべき事実です。フロントやレストラン同様、駐車場スタッフもホテルスタッフとしてのお客様目線に立ったサービスを提供できるよう、今一度一人一人の接客を見直して参ります。山形にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたホテルルートイン山形駅前にお越し下さいませ。温かいサービスと笑顔でお待ちしております。ホテルルートイン山形駅前支配人
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総合3
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
普通のホテルとさほど変わらないくらいの朝食バイキングで宿泊料金も手頃な値段だったので、なるほどこれじゃ混むなと思いました。
比較的いい感じで泊まれました。
ただ、駐車場係りの人ですが、チェックインの時は普通でした。がチェックアウトの時、係りの人が代わっていて部屋から出る事も、一言も発する事もなくなんだかなあ、ありがとうございました、の一言があればホテルに対するイメージも全然違うのになあと感じました。そこだけちょっと残念でした。
あとは満足です。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見に対し、ホテルからの返答が非常に遅くなしました事を深くお詫び申し上げます。
ご満足いただけました部分につきましては、今後も品質を落とさず更に向上させられるよう取り組んで参ります。
しかしながら、ご指摘いただきました駐車場スタッフの応対は誠に申し訳ございませんでした。
一日のスタートであるご出発時に、お客様に御不快な思いをさせてしまったことはホテルマンとして非常に恥ずべき事実です。
フロントやレストラン同様、駐車場スタッフもホテルスタッフとしてのお客様目線に立ったサービスを提供できるよう、今一度一人一人の接客を見直して参ります。
山形にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたホテルルートイン山形駅前にお越し下さいませ。
温かいサービスと笑顔でお待ちしております。
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