こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2013-06-10 14:16:02
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投稿日：2013-06-03 20:09:12
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投稿日：2013-02-14 21:47:26
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投稿日：2013-01-10 20:42:30
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投稿日：2012-11-08 18:02:26
総合1
かずさん2210さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
山形県内の他のルートインに比べて接客が悪すぎます。
朝食サービスとはなってますが、他社の同地区の宿泊代と比べたら朝食代含む料金だと思われます。バイキング形式のスタイルでＡＭ９：００までとなってましたが、９時になっていないのにフロア担当者がフロアをバタバタ歩き出して片付け始めるは、収納扉を閉めるにしても大きな音を立てる等、落ち着いて食事ができませんでした。同グループの中でも品が無いというかフロントも含め安っぽい接客に驚くばかりでした。山形市西口に宿泊するときは別途ホテルを選択します。
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この度はご意見頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からいただきましたご意見に対し返答が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。
朝食スタッフに対するご指摘は、お客様におくつろぎを提供するべき私達の姿ではございません。
折角のお食事時間を急がせるようなことをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントやレストランスタッフ初め、全ての面においてお客様の気持ちに立ったサービスを提供できるよう、接客を初め一から見直して参る所存です。
山形にいらした際にお客様にまたご利用いただけるホテルになれるよう、温かいサービスを心掛けて参ります。
この度はご指摘いただき、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン山形駅前
支配人