この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお日にちは、団体様のご宿泊も重なり大変多くのお客様で混雑いたしておりました。
混雑緩和の為におおよその時間帯別でご案内を致しておりますが、そのご案内の不足がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
混雑時には少しでも満足頂ける朝食となる様、私も含めフロントスタッフもレストランへ応援に入っております。
この度のご意見を頂き、更なる改善に向けスタッフ一同取り組んで参ることをお約束申し上げます。
願わくば、再度ルートイン山形駅前にお迎えし、この度の不備を挽回する機会を頂戴できれば幸いと存じます。貴重なご投稿、ありがとうございました。
マネージャー　渡邊