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ホテルルートイン山形駅前のクチコミ･お客さまの声
食事4
山形出張時にはちょくちょく利用しています。今回はチョット残念な事があったので今後の参考にしていただければと書き込み致します。バスルームの排水と水道に不具合があり部屋を変えて頂きました。ＰＣ利用時だったので部屋の変更を提案された時にはチョット戸惑いましたが、終了してからで良いという事で仕事に支障なく対応をしていただきホット致しました。残念だったのはチェックアウトの際に何の謝罪もなかった事でした。一言、「昨夜はご迷惑をおかけいたしました。」と言って頂けていれば満足な点数をお付け出来たのですが・・・最後のチェックアウト時に全てが台無し。残念でした。フロントでの伝達がされておらないのでしょいうか？滞在中は満足のいく対応をしていただいても最後にガッカリする対応だと全てにガッカリして終わってしまいます。普段からルートイングループを利用しておりますので今後の対応に期待したいと思い、投稿させて頂きました。
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この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は当方の客室設備の確認不足でルームチェンジ等の多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。また、翌日の対応に関してもフロントスタッフとしての配慮に欠け、深く反省致しております。至らぬ点があったにも関わらず、今後の対応に期待したいとのお言葉を頂き、ありがとうございます。このお言葉を励みにサービスの面においてもご満足頂けるよう、サービスの向上に向け精進して参ります。 貴重なご投稿、ありがとうございました。 マネージャー 渡邊
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食事4
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
山形出張時にはちょくちょく利用しています。
今回はチョット残念な事があったので今後の参考にしていただければと書き込み致します。
バスルームの排水と水道に不具合があり部屋を変えて頂きました。
ＰＣ利用時だったので部屋の変更を提案された時にはチョット戸惑いましたが、終了してからで良いという事で仕事に支障なく対応をしていただきホット致しました。
残念だったのはチェックアウトの際に何の謝罪もなかった事でした。
一言、「昨夜はご迷惑をおかけいたしました。」と言って頂けていれば満足な点数をお付け出来たのですが・・・
最後のチェックアウト時に全てが台無し。
残念でした。
フロントでの伝達がされておらないのでしょいうか？
滞在中は満足のいく対応をしていただいても最後にガッカリする対応だと全てにガッカリして終わってしまいます。
普段からルートイングループを利用しておりますので今後の対応に期待したいと思い、投稿させて頂きました。
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この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は当方の客室設備の確認不足でルームチェンジ等の
多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
また、翌日の対応に関してもフロントスタッフとしての
配慮に欠け、深く反省致しております。
至らぬ点があったにも関わらず、今後の対応に期待したいとの
お言葉を頂き、ありがとうございます。
このお言葉を励みにサービスの面においてもご満足頂けるよう、
サービスの向上に向け精進して参ります。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
マネージャー 渡邊