この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは立地条件に恵まれており、大変多くのお客様にご利用いただいております。
ご宿泊された当日は1F夕食レストラン「花々亭」をご利用されましたでしょうか。
日替わりメニューやボリューム満点の丼物、またルートインオリジナル上田カリーなどの夕食メニューの他に、酒の肴として、お造りや一品料理など居酒屋メニューも取り揃えております。

当ホテルのご利用の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　櫻庭

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながら今回のご宿泊におきましてお客様へのご返答でご不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

駐車場においては当館は立体駐車場となり、本来バイクが駐車できるスペースがなく、当日の利用状況によって区画外の箇所で駐車できるスペースがあればご案内しておりました。今回のお客様へのご案内の仕方として駐車できるか分からない状況でご案内をしてしまったことで駐車できるかの不安やお客様への返答でスタッフが冷たい対応をしてしまったことへの不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後としましては、どうしても駐車スペースが確保できない以上、バイク駐車不可の案内を含め案内方法を検討してまいります。

禁煙ルームご希望につきまして、こちらもお客様にご不快なお思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。当日は満室となっておりご希望のお部屋タイプの振替対応ができない状況でございました。

今回お客様からご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、お客様目線に立った案内や対応を心がけてまいります。

お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形駅前　三村

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、誠に有難うございます。
最大限のお褒めの言葉を戴し、スタッフ一同非常に喜んでおります。

ご宿泊された当日は、どのような朝食メニューがお気に召しましたか？
せっかく山形にお越しになったお客様には、
【山形らしいお料理】を。
連泊でご宿泊されるお客さまには飽きの来ないようなお料理を。
沢山召し上がっていただきたいという思いから、
日替わりで、地元のスタッフが知恵を絞りだしてメニューを考えております。

またお泊り頂いた際には、お客様に安心してお戻りいただけるよう、今後も私共日々精進の気持ちを忘れずに努めてまいります。

是非またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なお時間にご投稿くださり、
誠に有難うございました。

暦の上では秋ですが、暑さ厳しい日々が続いております。どうぞご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　フロント溝越

この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルは山形駅西口真正面という立地条件に恵まれており、ご利用下さるお客様も多数いらっしゃいます。
１４階にございます当ホテルの自慢の一つである大浴場はご利用いただけましたでしょうか？１４階から眺める蔵王山は旅の疲れを癒してくれるとおもいます。是非ご利用くださいませ。また、朝食レストランにもお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。出来る限り多くのお客様にご満足いただけるように朝食スタッフ努力しております。また山形にお越しの際は当ホテルのご利用をお待ちしております。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　　竹嶋

この度は、数あるホテルの中からルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

客室のテレビで大浴場や朝食会場の混雑状況をご案内しておりますが、ご活用いただき当ホテルでのお時間を快適にお過ごしいただけたら幸いです。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン山形駅前　フロント 木村

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
お客さまからのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。

当ホテルでは朝食レストランのメニューとして定期的に山形郷土料理「芋煮」や「玉こんにゃく」などをご提供しております。もし、機会がございましたらぜひご賞味頂けたら幸いでございます。またご感想も頂けるようでしたら大変嬉しく存じます。

また山形にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形駅前　三村

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

お客さまよりお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。ご朝食は日替わりメニューとなっており、地元品を使用したり郷土料理をご提供しておりますので是非また機会がございましたらご宿泊して頂いた際にご利用頂ければと思います。

お客さまよりご意見頂きました調味料についてはPOPやわかりやすい位置での設置場所を検討してまいります。

お水やジュースなどのお飲み物は取りづらかったとご意見頂きましたが、使用しているグラスやカップか、または混雑していて取りづらかったのどちらでしょうか。グラスやカップであれば基本ルートイン全店で決められた食器を使用しているので、改善は本社で協議させて頂く場合がございます。設置場所の問題であればこちらも日々お客様の状況を見ながら再検討してまいります。

お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン山形駅前　三村

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

電気自動車のスペースについては事前にご連絡頂ければ台数に限りはございますが、こちらでお手配させて頂きますのでお気兼ねなくお問い合わせ頂ければと思います。

お部屋に関しては禁煙部屋でお通ししましたが臭いが残っていた状態でお客様へご案内してしまい申し訳ございませんでした。エアコンの異音含め清掃完了時に確認を徹底しておりましたが、こちらの確認不足でお客様にご不快な思いをさせてしまいました。今後は清掃完了後の確認を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。

山形にお越しの機会があれば当ホテルにご宿泊頂ければと思います。お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございました。

ホテルルートイン山形駅前　三村

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。

また、周辺施設の場所につきましてはお客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルはフロントにて周辺マップなどもお渡ししておりますので、次回当ホテルをご利用する機会がございましたら、是非フロントスタッフにお声がけくださいませ。

お忙しい中クチコミ投稿にお時間を頂き、誠にありがとうございます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

櫻庭

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。

当ホテルは山形駅前に位置しており、駅から徒歩２分とアクセスにも優れております。
周辺には飲食店や観光施設などもございます。
何かお探しの際は気兼ねなくお声が掛けくださいませ。

立体駐車場にてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
当日ご宿泊者様が200名を超えており、出庫にお時間をいただいてしまいました。

今後よりスムーズにご案内できるよう改善してまいります。

この度はビジネスでのご利用でございましたが、是非観光の際にもご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中クチコミ投稿にお時間を頂き、誠にありがとうございます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。


岩崎

かいと1412様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり、誠に有難うございます。
　なんとも有難いお言葉、スタッフ一同非常に嬉しく、喜んでおります。
　【初めて】のお客さまも、【長期連泊】のお客様も、いつ召し上がってもご満足いただけるような、手作りのメニューを地元のスタッフが日々考え、提供させて頂いております。
　さらに、山形名物が日替わりでお楽しみいただけるよう工夫しております。
　特に朝ごはんは、一日の活力でございます。美味しいご飯とたくさんの品目で、毎日お客様を微力でもサポートさせて頂いている気持ちで、
これからも日々努めます。

　また山形にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひホテルルートイン山形駅前をご用命くださいませ。
　かいと1412様のまたのご来館を、スタッフ一同温かいメニューでお待ちしております。
　最後に、お忙しい中にもかかわらず、ご投稿にお時間を割いて頂き、誠に有難うございました。

フロント　溝越

この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテル自慢の大浴場はご利用いただけましたでしょうか。お仕事や旅の疲れの癒しになれておりましたら幸いでございます。

無料の朝食バイキングでは地元の食材を使って、季節に合わせたメニューをご用意しております。
限られた中ではありますが、美味しい料理を提供できるよう精進していきたいと思っております。
機会がありましたら、山形の郷土料理をまた堪能しにいらしていただければと存じます。

当ホテルは、山形駅西口に位置しており繁華街とは反対の位置にございますのでお休みいただくのに静かで快適かと思います。近くには24時間営業のスーパーもあり、立地的にも大変ご好評をいただいております。
また山形にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大槌

この度は、数あるホテルの中から、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当ホテルは山形駅西口を出て徒歩約3分に位置しており、すぐ隣には24時間営業しているスーパーがございます。コンビニも徒歩3分程の距離のあり、お客様には大変ご好評いただいております。住宅地の近くでございますので、静かにお寛ぎいただけるかと存じます。

ご朝食に関しまして、朝の貴重なお時間にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊状況によってはお時間券を配布したりと、混雑緩和に務めてはおりますが、お待たせしてしまっているのが現状でございます。皆様に気持良くご朝食をお召し上がりいただけるよう、更なる対策を検討して参ります。
お客様のお部屋のテレビから、朝食会場の混雑状況をご覧いただけるシステムも導入しておりますので、そちらもご活用いただけますと幸いでございます。
ご朝食のメニューはお口に合いましたでしょうか。山形ならではのメニューも日替わりでご用意しておりますので、またの機会にご賞味いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　穂積

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながら今回のご宿泊におきましてお客様へ多大なご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

同じようなことがないように設備管理の徹底に努めてまいります。

また、お客様からお褒めのお言葉をいただき、スッタフ一同嬉しく思います。今後、当ホテルをご利用する機会がございましたら、遠慮なくご要望をお申し付けください。

お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形駅前　フロント櫻庭

ご滞在中は度重なるご不便をお掛け致しまして、
大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

Wi-Fiに関しては、館内の施設の見直しを予定しておりまして、高速化に向けた調査を行っている
最中でございます。
一方、朝食のトングとドレッシングの瓶が滑りやすかった件につきましては検証を行い、良い方向に改善できればと考えております。

こうした中でも、従業員の対応について、
お褒めのお言葉を頂きまして、
心苦しい中にも、少し救われたような
気持となりました。

反省を今後の糧にして、より良いおもてなしが出来るよう、日々精進して参ります。

朝晩の寒暖の差が大きい時期を迎えております。
お身体に気を付けて
お元気にお過ごしくださいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　橋本

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながら今回のご宿泊におきましてお客様へ多大なご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日はお客様のご宿泊が多くございましたが、快適にお過ごしして頂けるよう努めなければならないところ、そのような音の不備がございましたことについては早急に現状確認を行い、改善対応をおこなってまいります。

お客さまよりご指摘頂いた内容については再発防止に努め、次回ご宿泊の機会がある際はこの様な事が無いよう管理徹底してまいります。

お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形駅前　フロント　三村

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
お客さまからのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。

当ホテルは駅前に立地している為、周辺施設へのアクセスも便利で近くにお食事処や霞城セントラルもございます。何かお探しのお店や観光名所等ございましたらお気兼ねなくお問い合わせ頂ければと思います。

コロナの状況も落ち着きビジネスや観光のお客様はもちろん、訪日外国人のお客様のご利用もここ最近は増えてきており、ご宿泊のお客さまにはご不便をお掛けする事もあるかと思いますが、宿泊のお客さまには朝食無料バイキングの提供や14階には大浴場もございますので、安心・安全・快適にお過ごし頂けるよう施設の管理を今一度徹底してまいります。

是非また山形にお越しの機会があれば当ホテルにご宿泊頂ければと思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形駅前　三村

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル最上階にある大浴場ご利用に満足頂き嬉しく存じます。14階の大浴場からはこれからの季節、緑豊かな蔵王連峰をはじめとする山の景色や山形市内の風景を楽しめます。

当ホテルはJR山形駅前の西口側からすぐ目の前にございまして、場所が分かりやすくて利用しやすいと多くの方からお褒めのお言葉を頂戴しております。


お体に気をつけて、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大槌

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用いただきありがとうございます。ホテルルートイン山形駅前の近隣には24時間営業のスーパーやコンビニもございますので、出張時のご利用には大変便利かと存じます。
また山形へお越しの際には是非ホテルルートイン山形駅前をお選び頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルルートイン山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間で口コミの投稿もいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場をお気に召していただけているようで大変嬉しく存じます。14階にございますので、最上階から眺める景色でお疲れを癒していただけますと幸いでございます。
季節によって様々な風景をお楽しみいただけますので、また山形にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　穂積