この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
当ホテルより徒歩2分程度の場所にセブンイレブンがあり、
またホテル裏側には24時間営業のスーパー　マックスバリュがあります。
いずれも徒歩圏内でご宿泊のお客様からもとても便利とのお言葉を頂戴しています。
ご朝食に関しましては、前々から混雑緩和策を検討・試行錯誤して参りましたが、
先日レストランのレイアウト・座席の変更工事を行いました。
少しずつではございますが、改善へ向けて歩んでおりますので
是非またお越しくださいませ。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　渡邊

先日は、当ホテルルートイン山形駅前をご用命頂いたにも関わらず、
当ホテル駐車場が満車の際のスタッフのご案内が不十分で、
ご不快な思いをされましたこと、誠にもって申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
秋田県から長時間の運転でお疲れのところ、十分な配慮も欠けており、
ホテルスタッフとして恥ずべき事態と深く反省をしております。
少しでも早くお客様を客室へご案内し、お寛ぎ頂くというのが
私どもの思いでございますが、対応致しました駐車場スタッフのご案内不足、
フロントでの近隣駐車場へのご案内等、多くの反省点がございます。
最大の原因は私自身の指導不足、責任者としての認識の甘さゆえ
招いた事態でございます。
ご不快の念は、謝罪の言葉でご容赦頂けるものではございませんが、
お客様に安心してご不便なく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
今後たゆまぬ努力を重ねる所存でございます。
末筆ではございますが、この度の応対につきまして改めて
お詫び申し上げるとともに、ご指摘を下さいましたご厚意に感謝申し上げます。
ご指摘を無駄にせぬようスタッフ一同、改善に取り組んで参ります。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
当ホテルは山形駅西口目の前に位置しており、
お散歩コースだと山形城跡　霞城公園がオススメです。
初代城主「斯波兼頼」のレリーフや11代城主「最上義光」の騎馬像や石碑もご覧いただけ、
山形の歴史を垣間見ることが出来ます。
今現在はぶどう収穫の時期となりました。
香りとともに、ぜひその味わいも感じて下さい。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
当ホテルは山形駅西口目の前に位置しておりますので、
電車や新幹線でお越し頂くお客様にもご好評を頂いております。
ご朝食に関しましては、前々から混雑緩和策を検討・試行錯誤して参りましたが、
先日レストランのレイアウト・座席の変更工事を行いました。
少しずつではございますが、改善へ向けて歩んでおりますので
是非またお越しくださいませ。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
山形出張の際にはまたご利用いただくというお言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、ご宿泊のお客様にご満足いただけるよう、
清潔で快適な環境を整え、お客様をお迎え出来るよう努めております。
このようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様に喜んでいただけるホテル作りに精一杯精進いたして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
いよいよ夏本番です。
お身体を大切にお過ごしくださいませ。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

天童の桜まつりの時期に行われるイベント『人間将棋』お楽しみいただけたようですね！
昭和３１年から行われている伝統行事で、甲冑や着物姿に身を包んだ武者や腰元たちが、将棋の駒となり、プロ棋士の差し手に従って盤上を動きます。
その様子はまるで歴史絵巻のようです！

朝食レストランに関しまして、お客様に配慮が行き届かず大変失礼いたしました。ご朝食の時間の混雑を少しでも緩和できるよう時間帯別のチケットを配布させていただき、またご案内申し上げておりますが、更なる検討の余地があると実感しております。
今回のご意見を無駄にせず、努力を重ね、改善に努めて参ります。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　渡邊

日頃より、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大変高い評価と温かなお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルにおきましては、リラクゼーションルームのご用意がないことから、マッサージチェアのご用意がございませんが、周辺では唯一の展望大浴場を完備しております。
また、希望がございましたら、外部のマッサージの先生をお呼びしてマッサージの施術が可能ですので、お気軽にフロントヘお声掛けくださいませ。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進いたして参ります。

いよいよさくらんぼ狩り本番となりました！
また山形にお越しの際には、当ホテル山形駅前にお立ち寄り下さいませ。
貴重なご投稿、ありがとうございました。

マネージャー　渡邊

日頃より、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在の客室では、LAN不調によりパソコン使用に支障をきたし、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
さらに今後は、事前に不備がないか客室を確認することを徹底致します。

これから山形は、さくらんぼ収穫の最盛期を迎え益々良い季節となります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、ありがとうございました。

マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は当方の客室設備の確認不足でルームチェンジ等の
多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
また、翌日の対応に関してもフロントスタッフとしての
配慮に欠け、深く反省致しております。
至らぬ点があったにも関わらず、今後の対応に期待したいとの
お言葉を頂き、ありがとうございます。
このお言葉を励みにサービスの面においてもご満足頂けるよう、
サービスの向上に向け精進して参ります。
貴重なご投稿、ありがとうございました。

マネージャー　渡邊

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ルームキーにつきましてご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

通常ルームキーは1枚でお渡ししておりますが、ご希望のお客様には2枚目のルームキーをお渡しすることも可能でございます。こちらのご案内不足でございました。
このお客様のお声を無駄にしないよう、今後ご案内方法につきまして改善を進めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

当ホテルより車で約30分の蔵王は間もなく新緑の季節を迎えます。山頂にございます湖、通称「お釜」はエメラルドグリーンに輝き高原植物も楽しめます。

是非一度足を運んでみてはいかがでしょうか。
この度は、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　松田

この度はルートイン山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

「また利用したい」というお声が私どもの一番の喜びでございます。お声を頂きありがとうございます。

山形駅周辺には郷土料理や山形自慢の蕎麦の飲食店が多数ございます。お気に入りのお店は見つかりましたでしょうか。お蕎麦屋さんで食べる中華そばも山形の名物の一つでございます。
是非次回お試しください。

次回ご利用の際も是非当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　松田

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ゴールデンウィーク期間の混雑した中で、「満足できる」とのお声を頂きまして、大変恐縮でございます。これからも、多くのお客様から「満足できるホテル」と喜んで頂けるよう、スタッフ一同精進いて参ります。

6月は山形が誇る赤い宝石「サクランボ」の季節でございます。ぜひ、もぎ取りの体験をしてみてはいかがでしょうか。
次回山形にお越しのもご利用下さいませ。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　松田　

この度はルートイン山形駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ぐっすりとお休み頂けたご様子大変嬉しく存じます。ゴールデンウィークも様々な思い出ができた事と思います。

山形は春の桜も早々と終わり、来月は日本一の生産量を誇るサクランボの季節がやって参ります。
是非、6月中旬からはサクランボ狩りのご旅行にお出掛けしてみてはいかがでしょうか。

ぜひ、次回山形にお越しの際もルートインをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　松田

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお日にちは、団体様のご宿泊も重なり大変多くのお客様で混雑いたしておりました。
混雑緩和の為におおよその時間帯別でご案内を致しておりますが、そのご案内の不足がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
混雑時には少しでも満足頂ける朝食となる様、私も含めフロントスタッフもレストランへ応援に入っております。
この度のご意見を頂き、更なる改善に向けスタッフ一同取り組んで参ることをお約束申し上げます。
願わくば、再度ルートイン山形駅前にお迎えし、この度の不備を挽回する機会を頂戴できれば幸いと存じます。貴重なご投稿、ありがとうございました。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食におきまして、がっかりさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、日々お客様に喜んでいただける朝食のご用意に努めておりますが、この度のご意見を伺い、更なるメニューの工夫が必要と感じました。
常にお客様にご満足いただける朝食サービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

ゴールデンウィークも終わりを迎えましたが、充実した休日をお過ごしになりましたでしょうか。
当ホテルより徒歩圏内のお土産処「山形まるごと館　紅の蔵」では5月末まで長谷川家所蔵の迫力ある貴重な五月人形の展示を行っています。期間中是非ご覧くださいませ。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお日にちは、週末ということで、ご宿泊のお客様も大変多く、混雑いたしておりましたことをお詫び申し上げます。
予め混み合うことが予想されていたにも関わらず、
料理の補充やテーブルの清掃が遅れてしまったこと、
ホテルとして恥ずべき事態と深く反省しております。
至らぬ点があったにも関わらず、ご宿泊料金、お部屋の清潔さや最上階の大浴場などの館内設備につきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
このお言葉を励みにご朝食においてもご満足頂ける滞在となるよう、今回のご意見を無駄にせず、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。

展望大浴場「旅人の湯」は色々な方にご好評を頂いております。この度もまた、お客様にはごゆっくり頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、アメニティが不十分のため、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。これを機に、女性のお客様にももっとお喜び頂けるよう品物の導入を検討して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
ホテルルートイン山形駅前
長岡

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました日程は団体様の受け入れ、週末ということも重なり、
ご宿泊のお客様も大変多く、混雑いたしておりましたことをお詫び申し上げます。
予め込み合うことが予想されていたにも関わらず、
料理の補充やご案内に十分な配慮が欠けておりましたこと、
ホテルとして恥ずべき事態と深く反省しております。
お客様に安心してご不便なく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
今後たゆまぬ努力を重ね、混雑を緩和出来る策を講じて参ります。
山形市にも徐々に待ち遠しい春が近づいてきました。
当ホテルより徒歩圏内の霞城公園の桜もオススメポイントです。
見ごろは4月中旬から下旬。夜のライトアップもとても幻想的です。
是非1度足を運んでみてください。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室のVODでは毎月初旬には新作を豊富に取り入れ、
全室で視聴することができます。
今回はご期待の作品が少なく、大変申し訳ございませんでした。
1度視聴カードを購入頂ければ翌朝まで映画が見放題でとってもお得です。
またチェックしてみてください。
駅が近く、周辺ホテルでは唯一の14階展望大浴場は多くのお客様にご好評を頂いております。
レストランスタッフは、毎日お客様に喜んでいただけるよう日替わりメニューで調理、配膳をいたしております。卵料理もオムレツや玉子焼き、スクランブルエッグなどいろいろな種類を提供させていただいております。
Pontaポイントはルートインホテルズでのご宿泊や飲食を始め、ローソンやゲオなど
全国のPonta提携店でポイントが「たまる」「つかえる」共通ポイントサービスです。
ポンタカードをお持ちでない方でも、その場でカードが
無料発行出来ますので是非お問い合わせくださいませ。
また山形市へお越しの際は是非、当ホテルを御利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関して、がっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、ご宿泊のお客様に無料で、喜んでいただける朝食の提供に努めております。
しかし、この度の貴重なご意見を頂き、更なるメニューの工夫が必要と感じました。
お客様にはお腹いっぱい満足して召し上がっていただきたいというのがスタッフ一同の願いであり、
今後、更にご満足いただける朝食の提供を目指して参ります。
春の山形では、4月中旬より春いちごの収穫体験ができるようになります。
当ホテル周辺にも県産種の「おとめ心」が食べられるスポットもあります。
是非、1度足を運んでみてはいかがでしょうか？
貴重なご投稿、ありがとうございました。
マネージャー　渡邊