この度は、当ホテルルートイン山形駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より、初めてルートイングループお選びいただきましたのに、この度のご宿泊におきまして、客室状況に関するご不快の念、大変申し訳ございませんでした。
喫煙タイプの客室は禁煙タイプより早く汚れ等目立って参りますが、
日頃の客室清掃の強化と重点清掃にて改善に取り組んで参ります。
次回はご満足いただける滞在となるよう従業員一同精進し、今回至らなかった点を改善してまいります。
貴重なご投稿ありがとうございます。

マネージャー　渡邊

日頃より、当ホテルルートイン山形駅前および、ルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、朝食会場の混雑および客室の清掃状況に関しご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
レストラン混雑緩和策を随時検討をしておりますので、引き続き改善に取り組んで参ります。
客室清掃に関しましても、質の強化をして参ります。
次回はご満足いただける滞在となるよう従業員一同精進し、今回至らなかった点を改善してまいります。
貴重なご投稿ありがとうございます。

マネージャー　渡邊

先日は、当ホテルルートイン山形駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、客室寝具につきまして、ご不快の念大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起こらぬようしっかりとチェックを行ってまいります。
立地とご朝食に関しましては、ご満足頂けたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
次回は更に満足いく滞在となるべく従業員一同精進を致します。
貴重なご投稿ありがとうございます。

マネージャー　渡邊

先日は、当ホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊ということで、貴重なご投稿を頂きありがとうございます。
当ホテルは山形駅西口目の前に位置しておりますので、徒歩でも1～2分の距離でアクセスはとても良好です。
当ホテルでは、加湿機能付 空気清浄機の全室設置に加え、テンパシーマットを室数限定ですが導入致しました。
テンパシーマットは「ルートイングループ」と「西川リビング」が共同で開発したマットです。
低反発と高反発の良さを組み合わせた三層式マットは体圧を均一に分散・吸収するため、体への負担が少ないのが特徴です。
ご希望がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
朝食レストランに関しまして、料理の補充が間に合っておらず大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと改善に取り組んで参ります。
また山形へお越しの際には、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、全てのお客様にリーズナブルでご満足いただけるサービスを目指し、
朝食は無料にてご提供させていただいております。
レストランスタッフと相談いたしまして、出来る限りのご満足頂けるような
メニューの作成や工夫をいたして参りたいと存じます。
更にお客様に喜んでいただけるホテル作りに精一杯精進いたして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、ありがとうございました。

マネージャー　渡邊

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ルームキーにつきましてご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

通常ルームキーは1枚でお渡ししておりますが、ご希望のお客様には2枚目のルームキーをお渡しすることも可能でございます。こちらのご案内不足でございました。
このお客様のお声を無駄にしないよう、今後ご案内方法につきまして改善を進めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

当ホテルより車で約30分の蔵王は間もなく新緑の季節を迎えます。山頂にございます湖、通称「お釜」はエメラルドグリーンに輝き高原植物も楽しめます。

是非一度足を運んでみてはいかがでしょうか。
この度は、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　松田

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待にお応えできませんでした事を、深くお詫び申し上げます。ご要望を読み取りお応えすることが出来ず、誠に恥ずかしく反省いたします。
サービスや料理、お部屋等全てにおいて、お客様の心に残るホテルとなれるよう、スタッフ一同精進して参ります。また、朝食スタッフへのお褒めのお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参る所存です。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン山形駅前
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご意見に対し、ホテルからの返答が非常に遅くなしました事を深くお詫び申し上げます。
ご満足いただけました部分につきましては、今後も品質を落とさず更に向上させられるよう取り組んで参ります。

しかしながら、ご指摘いただきました駐車場スタッフの応対は誠に申し訳ございませんでした。
一日のスタートであるご出発時に、お客様に御不快な思いをさせてしまったことはホテルマンとして非常に恥ずべき事実です。
フロントやレストラン同様、駐車場スタッフもホテルスタッフとしてのお客様目線に立ったサービスを提供できるよう、今一度一人一人の接客を見直して参ります。

山形にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたホテルルートイン山形駅前にお越し下さいませ。
温かいサービスと笑顔でお待ちしております。

ホテルルートイン山形駅前
支配人

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様へ様々な面でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お部屋の電気につきましては、暗くなってきた時点での電球交換を心がけておりますが、徹底できておらず反省致します。ごゆっくりおくつろぎいただく客室において、照明の明るさとはとても重要なものです。
また客室の照明のみならず、施設や時間等お客様の視点になってサービスを見直し、創意工夫して参ります。

立地だけではなく、スタッフのサービスとホテルの施設が良いからルートインを選んだ、と言っていただけるような輝けるホテル作を心がけ、一人一人のお客様を大切におもてなし差し上げます。

今後も何卒、ホテルルートイン山形駅前を宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン山形駅前
支配人

この度は当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
当日は余震の影響で再度停電・・皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
お出掛けのお時間まで間に合ってほっとしております。
これに懲りずまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　高内

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
ドライヤーの件、そしてアメニティの件では
ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント高内

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
ドライヤーの件、そしてアメニティの件では
ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント高内

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

次回山形へお越しの際も、当ホテルをご利用頂ければ大変嬉しく思います。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　小野

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場はご満足頂けましたでしょうか？最上階からの眺めは、駅前を一望出来る素晴らしいものとなっております。

また山形へのお越しの際も、当ホテルをご利用頂ければ、大変嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小野

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当日、駐車ならびにチェックインの際、お時間取らせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました事重々反省し、翌年の花笠祭りの際は、人員を増やし、迅速な対応が出来るようにして参ります。

これに懲りず、来年の花笠祭りの際もホテルルートイン山形駅前をご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小野

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食・大浴場では不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。朝食内容、大浴場の清掃等について至急改善して参ります。

これに懲りず、今後ともホテルルートイングループを宜しくお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ルートイン山形駅前　フロント

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、数多くのご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

当日はご宿泊様も多く、大浴場も混雑しており、ご不便をお掛け致しました。
せっかくの入浴のお時間を満喫して頂くことが出来ず、とても悔しい思いでございます。
大浴場の砂に関しましては担当部署とやり取りをしており、早期改善に努めております。

ご朝食に関しましてもご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
レストラン担当の者と確認し、よりお客様の満足度に繋げられるよう努めて参ります。

次回ご利用いただけます際にはお客様に気持良くご利用頂けるようスタッフ一同より尽力致します。

また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、口コミ投稿にお時間を頂き誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

岩崎

この度はホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の大浴場は、当グループホテルでも珍しく最上階にご用意しております。
男性浴場につきましては、全面ガラス張りで蔵王連峰を望むことが出来、四季折々の景色をお楽しみいただけます。
また、東向きのため朝焼けを望みながらのご入浴も一興かと存じます。
温泉旅館やリゾート型ホテルのようには参りませんが、足を伸ばして一日の疲れを癒していただきましたら幸いでございます。

朝食につきましては、朝食スタッフが地元食材や郷土料理を取り入れ、皆様に喜んで頂ける工夫をしております。
ご評価いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも、より良いホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント長岡