この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

当ホテルは、山形駅西口より徒歩2・3分の距離にあり、駅周辺には飲食店も豊富にございます。
駅内には商業施設も併設されているのでお土産の購入などご紹介できる施設も複数ございますのでお気兼ねなくお尋ね頂ければと思います。
プレゼントの桧箸も是非ご使用くださいませ。

また山形にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
本日はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　　阿部

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

お客さまよりお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。ご朝食は日替わりメニューとなっており、地元品を使用したり郷土料理をご提供しておりますので是非また機会がございましたらご宿泊して頂いた際にご利用頂ければと思います。

お客さまよりご意見頂きました調味料についてはPOPやわかりやすい位置での設置場所を検討してまいります。

お水やジュースなどのお飲み物は取りづらかったとご意見頂きましたが、使用しているグラスやカップか、または混雑していて取りづらかったのどちらでしょうか。グラスやカップであれば基本ルートイン全店で決められた食器を使用しているので、改善は本社で協議させて頂く場合がございます。設置場所の問題であればこちらも日々お客様の状況を見ながら再検討してまいります。

お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン山形駅前　三村

演歌ないっちゃんさん様

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

早朝のご出発でいらっしゃったんですね。ご滞在中は少しでもお休み頂けましたでしょうか。

朝食は6時30分からオープンしておりましたが、お時間の都合が合わず、申し訳ございませんでした。
当ホテルの朝食は洋風のバイキングとなっており、山形県ならではのものもご用意しております。次回ご宿泊の際には、是非お召し上がりいただけますと幸いでございます。

また平日には夕食レストランも開いております。
地元のお酒や当ホテル自慢の上田カレーなどもございます。
お時間がございましたら是非ご堪能下さいませ。

お忙しい中投稿にお時間を頂き誠にありがとうございます。

またのご利用をこころよりお待ちしております。

岩崎

この度は、山形市内の数あるホテルの中から当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。

大浴場は、山形市内のホテルでも14階にある施設は当ホテルのみとなりますので、是非またご利用下さいませ。
空気清浄機の加湿器機能で物足りない場合には、別途水蒸気をモクモク発生させる通常の加湿器もご用意しておりますので、もしご利用の場合にはフロントまでお声がけ下さいませ。

朝食会場が少々手狭で申し訳ございません。お食事、サービスに少しでもご満足頂けましたならば幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　熊田

この度はホテルルートイン山形駅前に
ご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

　洗顔、クレンジングの件でご不便をおかけして申し訳ありません。それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルの大浴場は14階に位置しており、眺めも良いとのお声も頂いております。景観もご堪能頂けましたら幸いでございます。

１１月も半ばに入り寒さが厳しい季節になりましたので、どうぞご自愛くださいませ。

貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　岩崎

この度は、山形市内の数あるホテルの中から、私共ホテルルートイン山形駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

WI-fiに関してご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

繋がったり繋がらなかったりと安定しないルーターについては現在メーカーにも調査を依頼しているところであります。


より快適なサービスに向けて今後とも設備の向上に努めて参りますので、山形市にお越しの際は、是非私共のホテルルートイン山形駅前をご利用頂ければ幸いです。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　熊田

ホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきありがとうございました。当ホテルの自慢の一つ
であります大浴場をご利用頂いたとのことでしたが、ゆっくりとご入浴いただけなかったようで私共も残念に思っております。次回は是非とも混み合う時間帯を避けて四季折々の蔵王山を眺めながら入浴を楽しんでいただければ幸いでございます。
山形駅前は、近くに、コンビニ、スーパー、コンサートホール等立地条件が良いのも、お客様よりご好評を得ております。
また山形にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
本日はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。　　　　　　　竹嶋

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
山形駅西口より徒歩2分、近くにコンビニ、隣にはイオン系の24時間スーパーがございますのでお買い物はとても便利な立地でございます。
今は味覚の秋でございます。
ぜひフルーツ王国山形をご堪能頂ければ幸いでございます。
これからは寒い季節を迎えますのでお身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　小林

平素よりご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。最上階にございます大浴場は、私共もホテルの目玉と考えており、ご満足いただけているとあって嬉しい限りでございます。
しかしながら、チェックアウトが早く朝食をお召し上がり頂けていないとのことでご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、宿泊代に朝食が含まれる形というより、無料でお召し上がりいただいている形で御座いますため、朝食無しプランのご提供が難しい状況でございます。しかし、貴重なご意見としてスタッフ間で共有させて頂きます。
この度はご宿泊ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　熊澤

いつもホテルルートイン山形駅前をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。当ホテルは山形駅西口より徒歩3分程でご到着いただける恵まれた場所に位置しております。さらにすぐ裏手側に専用の立体駐車場も設けておりますので、お車をお停めいただいた後、すぐに館内へご入館いただけますことも自慢の一つでございます。
ご朝食に関しましては、6時30分にオープンいたしますので、お早くご出発させるお客様にはご不便をおかけいたしております。御料金につきましても、ご朝食は無料サービスで提供させていただいておりますことご了承いただきたく存じます。
もし山形にご旅行などでいらした際や、ごゆっくりご滞在いただける機会がございましたら、是非ともご堪能いただければと存じます。
また、当ホテル自慢の大浴場をいつもご利用いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。これからの雪の時期には綺麗な雪景色がお楽しみいただけますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。風邪もはやる時期でもございますので、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　穂積

この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、山形駅の西口を出て徒歩3分ほどでご到着いただける、大変便利な場所にございます。これからの雪の季節にも不便なくご利用いただけるかと存じます。
また、お部屋に関してもお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。客室清掃担当の者の励みにもなります。
お風呂に関しましては、ご不便をおかけいたしました。今後改装をする際などの貴重なご意見として大切にさせていただきます。当ホテルには最上階に大浴場もございます。次回はぜひそちらもご利用いただけますと幸いでございます。
また、朝食での生卵のご用意に関しましても、上の者と共有させていただき、より快適にお過ごしいただけるよう邁進して参ります。
また山形にお越しの際は、当ホテルにお立寄りいただけますと幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　穂積

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食会場でお待ち頂く時間があり、大変申し訳ございませんでした。
お客様が多くいらっしゃる日には、混雑予想のだいたいのお時間をお伝えしておりますが、時間帯によっては、お客様のご利用のお時間が重なる場合もございます。

時間帯を区切ってのご案内や、朝食会場のレイアウト変更などを実施し、全てのお客様にご満足頂ける様、改善して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

フロント藤原

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは山形駅から徒歩３分程で近くには、２４時間営業のスーパーやコンビニなども
あり、大変便利な立地にございます。
１４階の展望大浴場は、蔵王連峰を眺めることができ、癒しにしていただければ幸いです。
朝食会場が狭く混雑時にはお客様にご迷惑をお掛けいたしますが、スタッフが心をこめて作っております。
山形は四季折々に美味しいものもありますのでどうぞまたお越しください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊頂き、心よりお礼申し上げます。また、お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。

頂戴致しましたお言葉の通り、当ホテルグループでは、全国どこのホテルにご宿泊されても、統一のサービスで安心のホテルステイをしていただけますよう、常に情報の共有を心掛けております。

また、大浴場も、お仕事や旅の疲れを癒してくれるとの講評も得ております。

これからも、。当ホテルならびに当グループのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

フロント 尾形

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の混雑に関しまして、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お時間帯によっては大変混雑することがあり、お客様へご不便をおかけしておりますのが現状でございます。今後、配膳の位置を工夫するなど改善に努めて参ります。
最上階にございます、当ホテル自慢の大浴場をご利用いただけたとのこと、嬉しく存じます。窓からの景色もお楽しみいただけましたでしょうか。只今の時期ですと、綺麗な雪景色がご覧いただけます。お仕事などの疲れを少しでも癒していただければ幸いでございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　穂積

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
駐車場のスタッフには、お客様へのお声掛けの仕方や、接客・サービス面の指導をし、全てのお客様にご満足頂けるよう、改善致します。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤原

この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは山形駅西口から徒歩３分程度で、２４時間営業のスーパーやコンビニも近隣にあり、大変便利な場所でございます。
また、当ホテルの大浴場はルートインでも数少ない最上階にございまして、四季折々の景色をお楽しみいただけます。ぜひお仕事や旅のお疲れを癒してくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

　先日は、ホテルルートイン山形駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、客室設備の不備と私どもの至らぬご案内により、ご不快な思いをなさいましたこと、誠にもって申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ご体調をくずされたとのこと、その後お加減はいかがでしょうか？
おっしゃる通り、お客様に寛ぎをご提供することがホテルの使命であるにも関わらず、ホテルとして恥ずべき事態と深く反省致しております。
客室に掲示しておるエコマークは、強制ではございませんので、室温等に合わせ調整頂けます様お願い致します。
ご朝食に関しましては、日替わりにてご提供させていただいております。
ご宿泊頂きましたお日にちは、山形のおかずとしては「山形のだし」「そばの実なめこ」をご提供しておりました。ご満足いただけるお食事がご提供出来る様レストランスタッフとともにメニュー構成につきまして考えて参ります。
この度の不備につきまして改めてお詫び申し上げます。お客様に安心してお寛ぎいただける空間をご提供することが出来る様スタッフ一同固く心に誓い、今後の改善に取り組んで参ることをお約束申し上げます。

マネージャー　渡邊　英保

この度は、数ある中から当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは山形駅西口より徒歩３分の立地にございます。歓楽街とは反対側にあることから静かな環境の中、お客様に滞在していただき、満足して頂けた事、大変嬉しいお言葉ありがとうございます。又、１４階最上階にございます、展望大浴場は、目の前に山形駅と霞城セントラル、遠くは蔵王山系を見渡せ四季折々の風景が楽しめ、手足を延ばしてごゆっくり、くつろげるとご好評を頂いております。仕事などの疲れが少しでも癒されれば、幸いでございます。
フロント受付での対応につきましては、配慮に欠ける対応をお詫び致します。
スムーズにチェックインやお客様へのご要望に対応できるよう、改善していきたいと思っております。
次に、山形にお越しの際には、是非又お立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大槌

この度は、数ある中から当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます.
２年ぶりの、ルートイン山形駅前に満足して頂けたとのことに、スタッフ一同よろこんでおります。
また、朝食レストランに対してのご意見有難く頂戴いたしました。
改善にむけて、スタッフ間で意見交換していきたいと考えております。お客様からの、貴重なご意見は、スタッフにとりましておおきな励みとなります。
お忙しい中での、ご投稿ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　フロント　竹嶋