クチコミ

立地や知名度、口コミなどを総合してホテルを選びました。そのため、特に不満な点はなく、総じて大満足です。 あえて不満を言うならホテル内夕食の利用がコロナ禍のため20時までだったことです。ホテル内のチラシやポスターには21時まで営業と謡っていたのに残念でした。 宿泊当日は外で夕食を摂るつもりだったので特に気にせず、駅の反対側まで移動してお金を下し、少し先にある店(下調べして決めていた)で夕食を摂ろうとしたらコロナ禍で臨時休業。仕方なくホテル近くまで戻って定食屋に向かったら休業らしい。向かい側の定食屋に行ったら受付終了。ホテルで食事をしようとしたら20時で閉店のため受付終了。近くのスーパーに行ったら弁当がすべて売り切れ。再度駅反対側の目ぼしい店も休業中。付近を歩いていたらつけ麺屋が空いていたのでやっと夕食にありつけた。それまで歩いた時間は2時間半。ホテルに戻れば21時まで絶対に夕食にありつけると思っていただけにチラシやポスターに裏切られ悔しい思いをしました。 夕食20時までの表記は入れておいてほしかったです。

山形駅西口すぐで、観光名所の霞城公演には歩いて5分くらいでした。繁華街・商店街は東口側ですが、鉄道を渡るのはそれほど遠くないですし、泊まるには静かで好立地でした。ベベッドの寝心地も、部屋でのパソコンの使い勝手も良かったです。ユニットバスは狭かったですが、温泉のある14階の部屋でしたので、大風呂でゆっくり入浴できました。 朝食バイキングは特段土地のものはなく、冷凍食品の利用が多かったようですが、おかずが日替わりでたいへん美味しくいただきました。同じレストランで夕食では郷土料理も出すようですので、毎日１つか２つで十分なので、何か土地のものがバイキングの中にあると良いかもしれません。 連泊で掃除を希望しないと、ドリンクがサービスされました。これは大変良いと感じました。 ほとんど満室だったようで、エレベーターが2台しかなく、やや待たなくてはならないのは惜しかったです。 暖房の効きが今一つでした。急に寒くなった日だったので、毛布がもう一枚欲しかったです。

　駅繁華街の反対側なので居酒屋などが少ないのが難点です。しかし、少し歩けば繁華街の方にでれます。一応ホテルの近くの山形田という山形料理の居酒屋がありホテルで１０％引きのクーポンがもらえますが、少しお高めなので賑やかな方へ行って飲みました。 客室は普通のビジネスホテルより広めでゆっくりできます。また最上階には人工温泉ですが大浴場があり旅の疲れがいやせます。ベッドも広めでぐっすり眠れました。　朝食はちょうど良い品数です。宿泊した日は鶏ちゃんこがありなかなか美味しかったです。なにより食堂の従業員さんの愛想がよく朝から気持ちが良くなりました。駐車場も有料ですがホテル専用の立体駐車場があり、入庫後すぐフロントに行けるので便利です。 　また利用したいと思います。

初めての利用でしたが、友人らに本当に快適に過ごせるという評判を聞いておりまして、本当に評判とおりの快適さで最上階の温泉大浴場にはビックリしました。 　かってがわからず私服の靴で大浴場に行ってしまったのですが、皆さん部屋着着用のスリッパ姿でいらっしゃっておりましたので・・・・・再度部屋に戻り向かったわけですが、ホテル内を部屋着のスリッパで移動するのは初めての経験でしたのでとても新鮮でした。　　　朝食バイキングの種類の豊富さにはびっくりいたしました。熱々のお料理で本当に美味しく頂きました。 ホテルのフロントの方はもちろん、食堂の方々もみなさん応対が素晴らしくて・・・大満足で帰ってまいりましたが・・・また利用させて頂きたいと思います。有難うございました。

駅から近くて助かりました！ あと、裏に大きなスーパーがあることも。 噂の朝食バイキングは、チェックインの時既に「混みあうので 早めにいらしてくださいね」と言われていたので、それなりに 早めに行ったのですが皆さんもっと早くて； 団体さんがいたからしょうがないかな…と10分くらい待ったら 座れました。 が、おかわりを取りに行く時（さすが米どころ！の美味しさ）、 列に割り込むのがちょっと心苦しく思えたり。通路がもう少し広いと いいかなとは思いました…。 お部屋はシンプルかつ使いやすくできていて良かったです。 LANケーブルの位置もちょうどでしたし。 ぐっすり眠れて、疲れが癒されました。 次に泊まることがあったらぜひ大浴場を満喫してみたいです。

山形市周辺での観光で利用しました。 東口／西口どちらの宿が便利になりそうなのかを事前に自分で調べて おいたので、立地については問題ありませんでした。 西口は店の数としては少なめでしたが、目の前の霞城セントラル内に レストランやコンビニもあり、夕飯の心配は無用。 １４階の大浴場は深夜早朝でも利用でき、朝食バイキングは予想以上に 素晴らしかったです。 フロントスタッフの方の対応も良かったです。 ※当日、気になった事を一つ 朝食時は結構混んでいた影響なのか、おかずの中で減りの早い物があり、 それをスタッフの方がよく注意して見ていたのはＧＯＯＤです。 ただ・・・ たまたま自分が並んでいた時、ベーコンの大皿がなくなりそうになりました。 『残り少ないのでいかがですか？』とスタッフの方に声をかけられたので 『食べます』と返答したら、大皿の残り全部を盛られてしまいました。 少しにしてくれと言わなかった自分にも非はあります。 大食いに見えたのでしょうかね。 朝から大きなベーコン６枚も食べました。 スタッフの方に悪気がなかったのは充分承知してますので、もう気にはしてませんよ。

いつもホテルのＨＰから予約を入れており、今回も当初はそうでしたが、楽天から予約の方が安いのを知り、ホテルへ事情を説明したところ、快く変更して頂けたのは良かったです。 ただし、部屋の位置＆眺めが悪く、残念でした。外部からの予約＆安い分、差別化されているのでしょうか？ それとレディースフロアだったのに何故か男性と遭遇しました。 部屋や私の大好きな大浴場は整備が行き届いて最高でした。 朝食バイキング（混んでましたね）で割り箸を使わない点はエコに取り組んでおられて感心しました。 夕食時、花亭は日祝祭日は休みとの事でしたが、営業しておられて助かったと思い利用しましたが、店の人が少なく、ＧＷという事もありお客さんが多かったせいか注文からずいぶん待たされました。途中であきらめた人もいたようでした。それならば、いっそ営業しなかった方が良かったかもしれませんね。味はＧＯＯＤでした。 色々好き勝手な事を書きましたが、もちろん次回も利用します！ でも、予約方法は検討します。 【ご利用の宿泊プラン】 ★早割りプラン★一週間以上前限定 ♪インターネット無料♪禁煙シングルルーム♪

最近の『年越し』にはこちらのホテルでのんびりさせていただいています。 駅前で裏側がスーパーマーケットなので交通および買い物にはとても便利です。 また二つ隣の駐車場は「24時間で500円」なのが助かります。 【ホテル側への提案・依頼】 １．「ルーム内電話」が使用できませんでした。受話器を上げても「無音状態（プップッの開通音なし）」。 　　自分のスマホからホテルへ電話して異常を伝え、確認していただいたところ接続不良だったとの事。 　　そこで『部屋掃除・確認』の時には必ず『部屋電話の受話器を上げて開通音の確認』を行う。 　　※受話器を耳に当てるだけなので『一手間』かと。 ２．朝食の行列の対策を考えていただきたい。食事先はたくさん空いているのにいっこうに前に進まず 　　長蛇の列が発生している。→前で何が起こってるのか並んでいる客はわからない。 　　そこで朝食開始時刻時のみでも『交通整理員』を置いて、列の後ろにも情報を伝えるとか。 ３．男性『旅人の湯』ですが『洗い場一番奥の席』ですが、ちょうど換気扇の位置で、洗っている間中 　　「換気扇の水滴が背中に当たり冷たくてどうしようもない」状態でした。 　　改修のの機会があれば「換気扇」をもっと『浴槽側への移動』を検討していただきたい。 以上　気づいた点でした。

接客を除いては満足のいくものだったので接客だけが残念です。この事例が、たまたま私にだけその場面が重なって起こったのだと思いたいです。 14:30頃に荷物を預けた際に予約を確認してもらっていたのに、チェックインの時フルネームで予約を伝えるとその名前では予約されていないとの事。 聞き間違いかと思い再度フルネームを伝えてもやはり予約なしとの返答が帰って来たので、プリントアウトしてあった予約詳細を見せるとやっと予約されていると言われた。 その際の不手際に対する対応が機械的で誠意が感じられなかったのが残念です。 また、部屋からフロントに内線をかけた時には外線と間違ってホテル名を名乗ったので部屋番号を伝えたところ『はぁ〜』と不思議そうな返事だったので内線電話であることを伝えるとやっと勘違いに気付いてくれた。 STAFFの皆さんお疲れモードなのかな？ 翌日のチェックアウト時、駐車場に行くと係員が不在で不在時の対応のしかたの掲示も無くフロントに戻って駐車場に係が不在であることを伝えないといけなかったでした。 まだチェックアウト時間内なのだから不在にならないで欲しいし、もし不在にしなければならない時はその対応の仕方を残していってほしいものです。 一年最後の師走の忙しい時期、STAFFの方たちも大変だろうけど、『一期一会』の対応に努めてください。 また利用することもあると思うのであえて苦言を書かせてもらいました。 悪しからず

12月31日に宿泊しました。 山形駅に近く隣に「スーパー」があるので買い物にも便利なので、大晦日はよく利用させていただいています。 最上階の「大浴場」は駅や列車を見ながらリラックスできるので中々です。 エレベータ横に「翌日朝食メニュー」が掲示されていましたがとても良いと思いました。 この度は昨年は無かった「雑煮」もお正月らしく満足できました。 「大浴場」ですが、入浴中に数人の『若者グループ』が入ってきて「大声」で会話を始めるやら「歌」を歌いだすらやで『大変迷惑』しました。 若いグループにはありがちの事なのかもしれませんが、できれば『このようなグループ』に対してはフロント受付時に『常識的マナー厳守』を徹底していただきたいと思います。 「家族」「夫婦・カップル」「一人旅」客等はこのようなマナー外れはいないと思いますが。

12/17に二度目の利用です。駅に近いし、裏にはスーパーがあり便利な立地です。駐車場は立体で早いもの勝ちの様で、私は明るいうちにチェックインしましたので、利用することが出来ました。フロントの話では、チェックイン後に出庫しても、枠は確保されるようです。これは便利ですね。 前回も14階の大浴場を利用したことで、今回も利用しました。大きくて良いです。欲を言えばもう少しお湯の温度が高い方が私は好きです。1℃でも高ければよかったのです。 朝食は品数はそれほど多くないのですがおいしかったです。ちょっと混んでましたが、味噌汁・ご飯は係の方がよそってくれましたので、そこで込み合う事が無くスムーズに席まで行けました。

立地最高（静かで良い）　 1Fにドトールのコーヒーメーカーあり、無料で部屋に持ちかえることが出来て、よかったです。 朝食もちょっとわかりづらいのですが、地元の食材を使ったメニューを工夫されており、よかったと思います。 3日間利用したのですが、この時期なら毎日芋煮がでてもいいかな？と思いました。万人に喜ばれるようなメニューを工夫されるのは大変だと思います。いぶりがっこ入りのポテトサラダ、おいしかったですよ。 お部屋も大体きれいで清潔で、静かでぐっすり眠れました。 が、3点ほど気になるところがあったので、厳しいようですが書きます。 1．エアコンのスイッチを入れたとき、毎回かび臭かった。ずっと匂うわけではなく、初動の数分なのですが、これは、なんとかしていただけたく思います。 2．座面をひっくり返すとテーブルになる椅子があり、利用させていただこうと板面にしたら、前の方が使ったときについたであろう、飲食のあとがありました。コロナ時期もあり、清掃がきちんとなされているのかと、ちょっと不安になりました。 3．ベッド上部の壁に、拭けばとれるようなシミ、というか、茶色い何か？がくっついていました。ティッシュで 拭き取り事なきを得ました。 これら、特に部屋を替えてもらうほどのことでもない（替えてもらっても、よくなるとは限らない）ので、文句は言いませんでしたが、厳しいお客さんだとクレームをつけられるのではないかな？と思い、書きました。 思い出したこと、もう1点。寝るとき用にフットライトがあるといいのにな、と思いました。

一泊での利用。 山形新幹線利用のため、ホテルが駅前にあるのは、アクセスに最適。 行きも帰りも不自由なく動ける。 朝食は6時半からスタート、和洋食バイキング形式。 値段に対して、食事、受付やサービスはまったく悪くない。 隣室からの音がうるさいということもなかった。 共同風呂は使っていないので、評価不能。 出張等で使用する分には文句なしだろう。 希望としては禁煙室にしたかったが、すでに予約で埋まっていたので、喫煙室に。 部屋には消臭スプレーや空気清浄機もあるのだが、いかんせん、それでも部屋がタバコ臭い。 仕方がないと言えばそれまでだが、やはり非喫煙者に喫煙室はしんどい。 禁煙室に泊まれるのであれば、また利用するだろう。

大晦日に在宅ワークで利用させていただきました。 レストラン（食堂）が年末・年始休業だったのが非常に残念です。 当日は「中国」の方がたくさん宿泊されていたようでしたが 最上階の『大浴場』では脱衣所でも浴場内でも「途切れること無く」終始『外国語（中国語？）』が飛び交っていました。 「コロナ禍」でのマナーとしての常識を、特に外国の方のチェックイン時に周知していただければと希望します。 また脱衣所に「コロナ禍での注意事項」が記載されたボードらしき物が掲示されていましたが、日本語記述のみでした。外国客が宿泊するホテルであればせめて「英語」「中国語」「韓国語」での掲示もおねがしたいものです。 また、15時頃のチェックインに対応するフロント担当者数は適切（不足）でしょうか。 フロント担当者は１名で、電話対応を行っており数グループがチェックイン手続きを待たされました。更に担当１名の方が電話対応中でもフロントの他の電話もなりっぱなしでしたし！

所用のため宿泊。まえから知っていたが、泊まるのは初めて。今回、山形県民割りが使えたので、半額程度で泊まれた。立地は繁華街の反対側だが、隣は24時間スーパーだし買い物に便利。今回は、利用しなかったが、駐車場代がかかるので、使うかたは注意。また、部屋はかなり古めの作りで、最近のROUTE INNと比べると、通常料金がたいして変わらないのが不満。大浴場はROUTE INNには珍しく最上階で、景色がよく満足。温度も熱くなく快適。朝食はいつものROUTE INNだが、山形らしいものを日替わりとかではなく毎回あればいいと思うので。芋煮なんかはほしい。総じて、安定のルートインでは、あるが、県民割りがなかったら高く感じてしまうかな。

周辺の他ホテルには宿泊したことがあるのですが、初めて利用させていただきました。 立地は抜群ですし、マックスバリューも隣接なので便利です。 フロントの方の雰囲気も良いし、良い滞在となりました。 「朝食サービス」なので文句は言ってはいけないと思いますが、近隣のホテルの朝食がお米にこだわっていたり・・・、と美味しかっただけにこの点は残念でした。 折角の山形宿泊だったので、自慢のつや姫！と味噌汁！みたいな朝食が食べたかったです。 あと、私が聞いていなかっただけかもしれませんが、部屋に甚平はあるけどパジャマ（部屋着）がなかったです。他のルートインにも宿泊したことがあるのですが、部屋着ってないんでしたっけ？

アラバキロックフェス参加の為、4/26夜〜4/29朝まで宿泊しました。アラバキの際の定宿なので、来るのはもう4回目になるかな？ 無料朝食は相変わらず種類も多くて良かった。あと朝食が時間制になってたのも好感が持てた。前泊まった時は混んでて行列がエレベーターのとこまで伸びてて朝からテンションだだ下がりだったので。 連れが風邪っぽくなっちゃって、朝早いにも関わらずフロントの方に電話して風邪薬用意してもらって、ほんと助かりました。ありがとうございます。 大浴場も気持ちよかった。でも2台しか無い乾燥機が1台壊れてた。早急に修理したほうが良いと思う。繁忙期だし使う人絶対いる筈だから。 総じて満足。 一点有り得ないのは、朝、立駐からの出庫のとき、10台くらいあるのでお待ち下さいと言われて、ロビーで待ってたけど、40分くらい待っても出てこなくて、外に様子見に行って、そしたら「さっき出たんですよ。すみませんが最後になりますね」と言われて、また順番が最後にされちゃったこと。ちーん。一言、ロビーに呼びに来てくれてもよかったのでは？ それ以外はすばらしい宿でした。

ビジネスで4回ほど利用してます。 さすが大手ホテルなので、不便を感じることはないです。 駅からも近いし、隣にイオンもあります。 夕食を外食するには、近隣（西口側）にはほとんどお店が無いので、 駅を挟んで東口まで散歩する必要あり。 一応ホテルの１Fは居酒屋になってますが・・・ 朝食は6時30分から１Fの居酒屋でビュッフェスタイル。 時期によるのでしょうが、開場時刻前には行列ができてて あさイチで出かけたいのに、列が進まずなかなかご飯にたどり着けない。 ビュッフェスタイルの短所ですね、これはしょうがない。 ともかく、立地は良いですね。 自動車で来る場合には交通量的にもスペース的にも余裕があります。 東口側のホテルは駐車場が離れた距離に共同タイプだったり、 狭い地下駐車場だったりなので 地味ですがストレス要因でした。 また利用させていただきます。

お値段以上の滞在となりました。ありがとうございます。駅から徒歩1分でしたが、繁華街とは反対方面ですが、スタッフの方がとても親切で、早目に到着したので、美味しいお店もご紹介いただき、割引券もくださいました。（ただ、ランチはそのお店がやっておらず、夜は別のお店でしたので使用しませんでした。）大浴場もとても気持ちよく、朝風呂も利用しました。ベッドの硬さも作務衣も快適でした。バイキングも新鮮な野菜やパンをトースターで焼くこともできましたし、ロビーのドトールのコーヒーもありがたいです。部屋には紅茶と日本茶しか用意がなかったので、到着時にロビーコーヒーの案内があると、もっと快適でした。

客室のエアコン暖房が余り温まらず、布団も薄いので、2月の雪の晩に泊まってお風呂に入って寝たのだが寒くて風邪をひいてしまった。ホテルとは、寒い日は暖かく、熱い日は涼しくして客をくつろがせるのが基本なのではないか。部屋がうすラザムいホテルなんて、二度と泊まりたくない。エコのために室温20℃にご協力くださいなんて、雪国に来た客に対してひどい言葉だ。朝食の内容は、値段の割には、どこにでもある既製品の品物だけだった。山形に来たのに山形らしいおかずは一つもなかった。それが残念。平日料金の5500円なら、寒い部屋も簡素なおかずも許せるが、土曜日の料金で7800円もとってこれでは、客は怒るだろう。ルートインはもう使うもんか。