この度はホテルサンターガス大塚店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の広さや設備について、ご期待に沿えず申し訳ございません。当館のシングルルームとツインルームには冷蔵庫の設置がございませんが、この点は予約サイトにも記載しております。ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
当館はコンパクトな空間ながらも、リーズナブルな価格で快適な宿泊を提供できるよう努めております。素泊まりで寝るだけの用途に適した施設として、今後もご満足いただけるよう環境づくりに努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンターガス大塚店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

ご予約いただいたお部屋は「Wi-Fiが繋がりにくい訳あり部屋」として、通常よりお求めやすい価格でご提供しております。また、予約サイトにも記載の通り、お部屋の指定は承っておりません。そのため、お部屋の設備に違いが生じる場合がございます。

事前のご案内を十分にご理解いただけるよう努めておりますが、ご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく存じます。今後もご満足いただける滞在となるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンターガス大塚店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館のお部屋はかなりスペースに限りのある造りの為、お客様には窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今回、別館をご利用されて、非常階段が見当たらなかった、との事ですが、非常階段はエレベーターを降りてすぐ右手の扉を開けていただくと、非常階段がございます。その扉の上に非常口の誘導灯もしっかりと付いております。かなり分かりやすいと思いますので、そちらを目印にしていただければと思います。当館は全く危険な造りではございませんので、どうぞ、ご安心下さい。

当館はお部屋の広さはございませんが、その分はお求めやすい価格にてお部屋をご提供出来るように尽力させて頂いております。
少しでもサービスを向上出来るように、スタッフ一同、日々精進して参ります。今後もホテルサンターガス大塚店を何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

この度はホテルサンターガス大塚店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は元々お部屋の造りが大きくない上に、お客様のご利用になられたツインのタイプのお部屋は、2段ベッドがシングルルームの中に入っておりますので、圧迫感を感じられてしまわれたのかと思います。お客様には窮屈な思いをさせてしまいまし事とご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
お部屋が狭い分、価格に関しては出来る限りリーズナブルな価格にてお部屋をご提供させていただいております。

フロントの対応に関しまして有難いお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

ベッドは一つですが、ダブルのお部屋は当館の中では比較的スペースもあるお部屋ですので、次回ご利用いただく機会がございましたら、ぜひご検討してみていただけると幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見とご感想をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテル御宿泊下さり誠にありがとうございます。

お客様より御指摘のございました弊社のフロントスタッフの大変失礼な対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましては全て私共の不徳の致すところと猛省しております。

お客様より頂戴致しました「ちゃんとしてほしい。」というお言葉、重く受け止めております。このような初歩的かつあってはならないミスを犯しお客様にご不快な思いをさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
私共はお客様をお迎えするに当たり、皆様お一人一人が大切なお客様である為、皆様にご満足いただける接客を心がけております。しかしこのような御指摘を受け、恥ずかしくまた情けなく思っております。重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
次回の御宿泊の際はお客様に御満足頂けるように従業員一同精進して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。

過日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの客室管理の不備によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今回の御宿泊ではお客様の求める快適なホテルライフに添うことが出来ず、大変心苦しい気持ちで一杯です。重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは決して新しい建物ではございませんが、お客様に快適なホテルライフを提供できるように客室管理を怠らぬようにしております。
それにも拘わらず、客室管理が徹底されておらず、お客様にこのような御指摘を頂き、恥ずかしい限りでございます。お客様におかれましては、さぞ不愉快であったこととお察し致します。

お客様より頂戴致しました御指摘を拝見し、すぐに改めて寝具全般の交換及び洗濯と客室内の殺虫を行いました。今回お客様より頂戴致しましたお言葉を従業員一同真摯に受け止め、客室管理を徹底することで、お客様により一層快適にお過ごし頂けるような空間づくりに邁進致します。貴重な御意見誠にありがとうございました。
お客様のまたの御来館を従業員一同お待ちしております。

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のチェックインの際、ご宿泊料金の確認等応対のいたらなさの為、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無きよう徹底してまいりたいと存じております。
またのご宿泊をお待ちいたしております。

この度はホテルサンターガス大塚店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

価格や立地にご満足いただけたようで、嬉しく思います。繁華街の賑やかさも、このエリアならではの魅力のひとつです。
お部屋の広さに関するご意見も、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。ご滞在いただくお客様のニーズに応じた快適な空間づくりに努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

過日はホテルサンターガス大塚店をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋につきましてご予約の際やお値段をご覧になってお分かりだと存じますが、当館のシングルルームは大変シンプルな構造となっておりそれ故にリーズナブルな価格でお部屋をご提供しております。
当館のお部屋で広めなお部屋でございますと、お部屋の価格は上がりますがセミダブルルームやダブルベッドルームのご用意がございますのでご検討下さい。

過日は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋の清掃で不備があり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後は清掃の段取り、点検等に一層力を入れて再発防止に努めて参ります。
またの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。お越しをお待ちいたしております。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の狭さでご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。その他の点につきましてはご満足いただけたでしょうか。
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用くださいませ。ありがとうございました。

過日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地の良さは多くのお客様からお褒めのお言葉を頂戴しております。確かにお部屋は狭いですが、その分リーズナブルな料金でご満足いただける接客をしてまいりたいと存じております。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

この度はホテルサンターガス大塚店をご利用いただき、ありがとうございます。
今回のご宿泊においてウォシュレットの故障によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋につきましては早急に交換作業に入らせて頂きました。
なお、割引の強要などの行為は固くお断りしております。

毎度ホテルサンターガス大塚店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お値段の通り、当館のシングルルームは大変シンプルな構造となっております。広めのお部屋をお求めの際はご予約サイト内でセミダブルルーム、ダブルルームの表示もございますので、是非ご参照くださいませ。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時、お客様に対しご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう徹底致します。

お部屋につきましては、当館は決して新しい建物ではなく、お部屋の構造もかなりスペースが限られておりますが、その分はお値段もリーズナブルな価格にてお部屋をご提供出来るように尽力しております。お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。

お客様から頂戴した問題点を改善に向けて精進して参ります。
お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。よろしければまたのご利用をお待ち申し上げております。

過日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のお部屋、バスルーム、共にスペースに関しましては本当に限りのある造りとなっている為、お客様には大変、窮屈な思いをさせてしまいました事を大変申し訳なく思っております。その分、価格に関しては、リーズナブルな価格でお泊りいただけるように尽力しております。

お客様のお泊りになったシングルのお部屋は広さの関係上、どうしても冷蔵庫が置けないため、冷蔵庫が必要な場合は、セミダブル以上のお部屋ですと付いております。

お客様にはご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
当館では、建物自体が新しくない分、低価格でのお部屋のご提供や出来る限りのサービスのご提供を目指して今後も日々精進して参ります。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございます。

この度はホテルサンターガス大塚店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当館は新しい建物と言う訳ではございませんが、清潔感を保てるように、日々の清掃、換気などには特に気を付けるように致しております。もし新しいホテルを期待してお見えになられたのでしたら、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。

今回、お客様のご予約頂いたディナー付きのプランは焼肉屋との提携で行っているプランでございます。「夕食は美味しかったです」とのコメントを拝見いたしまして、大変嬉しく思います。
当ホテルには、朝食付きのプランはございませんので、お客様にはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。ご理解のほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様に出来るだけご満足いくサービスがご提供出来るよう当ホテルスタッフ一同、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はホテルサンターガス大塚店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

接客に関しましては、お客様に失礼のないようにご対応させていただいたつもりではございますが、お客様に機械的で無愛想な対応とのご印象を与えてしまったのでございましたら、大変心苦しく申し訳ないと思っております。

お部屋の清掃につきましては、お客様に御不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またお部屋の衛生管理に関しましては、現在、コロナウィルスの対策と致しまして、毎日、次亜塩素酸水の散布並びにアルコール消毒を毎日複数回に渡り必ず実施しております。

私共は御来館頂いたお客様に快適なホテルライフを提供する事が使命だと考えております。御滞在中何か気になる点やお気づきになった際は遠慮なくフロントまでお問い合わせ頂けますと幸いでございます。御要望に沿えない場合もございますが、出来る限りお客様の意見に寄り添った運営に務めて参ります。

またこのような御不快な思いをさせてしまった事を真摯に受け止め、再発防止に努めるのはもちろんの事、お客様に何かできないかと思いましたが、過去にご登録頂いたお電話番号が毎回異なっている為、直接の謝罪が出来かねる状況でございます為、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

次回御来館の際はお客様の期待に応えられるように客室管理及びサービス向上に努めて参りますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
御投稿誠にありがとうございました。