日頃より小樽朝里クラッセホテルをご愛顧賜りありがとうございます。
お越しの際は、足圧マッサージ・ヒーリングサロンにて癒やされておられる印象でございますが、お食事も自慢でございますので、次回は”食”にても英気を養って頂けたら幸いにございます。
コロナ禍の影響もあり中々難しかと存じますが、折々の御状況に添ってお仕事の区切りの気分転換やお疲れの際の心身の回復にお役立て頂けます当館へ、nori&tama様の次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
また、クチコミへのご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お風呂、ご対応申し上げましたスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できました事は大変嬉しいことでございましたが、一方ご朝食につきましては及第点には及ばず誠に残念な事でした。
地元の食材や小樽の風土を反映したお料理を取り入れたご朝食をお楽しみ頂ける様、適宜メニュー変更を致しておりましたが、皆様の健康、お好みにお応えすべく今後も改善を続けて参りたいと存じます。
未だ力及ばぬ場合もございますが、ご期待やお喜びのお声と共にこうした厳しいお声にて更に成長して参りたいと存じます。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
お忙しい最中のご投稿に厚く御礼申し上げます。

緊急事態宣言が解除となり、小樽はじめ北海道内の宿泊施設の営業再開が相次いでいる中、日常を離れた寛ぎのお時間に当館をお選び頂けましたのは私共にとりましても嬉しい事でございました。
コロナ禍により、まだまだ通常通りとはいきませんが、少しでも皆様にホテルの味をお楽しみ頂きたく、密にならないようテイクアウトにてお召し上がり頂いております。
この度はお好みに沿ったものがご用意出来ました様子で何よりでございました。
お日帰り、またテイクアウトのみでのご利用も可能でございますので機会がございましたら是非、他のメニューもご賞味下さい。
新型コロナウィルスにおいては予断を許さない状況ではありますが、お越しになる皆様が安心・安全にお過ごし頂ける様、より気持ちよい空間作りを目指して参りたいと存じます。
勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
当地朝里川温泉地区は四季折々、自然の雄大さを楽しめる立地でございまして、ホテル周辺では散策路等自然をお楽しみ頂けます。
仰せの通り館内でもお楽しみ頂ける様フィットネスジムの他、温水プール・卓球等もご用意しております。
また、軽食コーナーでは夕食の他、深夜１２時まで営業しておりますので、お夜食や会食後の２次会として皆様よりご好評頂いております。
今後もプラン・設備ともお客様の利便を第一に御提供を続けて参りたいと存じます。
次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。
御投稿ありがとうございました。

この度は小樽朝里クラッセホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

お部屋の温度調整に関してご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様により一層快適なご滞在をご提供できるよう、しっかりとお部屋へお迎えする準備を整えられるよう注力してまいります。

料理に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
中でも後志の食材を使ったしりべしコトリアードは、多くのお客様にお喜びいただいている人気メニューです。
ぜひ、またご来館いただけたときにお召し上がりいただければ嬉しい限りです。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

この度は小樽朝里クラッセホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

喫煙フロアの消臭のご指摘、ありがとうございます。
喫煙フロアに関しては前日の状況によって匂いが残ることもあり、当館の課題の一つとなっております。
できうる限りお客様には心地よい滞在ができるよう今後は更に注意してルームメイクをして参ります。

ランチをよくご利用されているとのことで、いつもありがとうございます。
ランチメニューにはない当館自慢のディナー、和洋折衷会席も大変おすすめなので、ぜひお召し上がりいただければと思います。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は再度、小樽朝里クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただけますことは、私どもスタッフにとりまして最高の喜びでございます。
いつもありがとうございます。
スタッフ対応や温泉、マッサージ施設につきまして、ご満足いただけたご様子を伺うことが出来、
大変安堵しております。
今回のご滞在にて、楽しいひと時をお過ごしいただけておりましたら幸いです。
また季節を変えて、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ご宿泊いただいたホテルでの食事やお部屋の状態について、ご不満をお持ちでしたことをお詫び申し上げます。

27平米のスタンダードツインルームは、3名で利用される場合はソファベッドを使用することになります。そのため、部屋の広さによっては少し狭く感じることがあるかもしれません。
ホテル側もお客様に最適なお部屋をご用意できるよう、より詳しいお部屋の情報やお客様のご要望に応じたお部屋の提案など、より良いサービスを提供できるように取り組んでまいります。

また、食事についても、お客様のご要望にお応えできなかったことを深くお詫び申し上げます。今後、より美味しい食事をご提供できるように改善に努めてまいります。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。再度ご利用いただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
お越しいただきました当日は連休中日ということもあり、ご宿泊様・日帰り利用のお客様で大変賑わっておりましたが、ご投稿者様におかれましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
ご予約時に「ひとりでのんびりしたい」との事でございましたが、ピアノの生演奏等にて心安らぐひと時をお過ごしいただけたご様子に私共も嬉しく拝読させていただきました。
お食事につきましてもご満足のお言葉を頂戴出来ました事に安堵致しております。
仰せに御座いましたアレルギー他、苦手としている食材などをお持ちのお客様も多数おられますので、可能な限り皆様のお好みに沿ったものをご提供致しております。
また、四季折々で旬の食材を用いたお料理をご用意しておりますので、調理人達による食の饗宴を楽しみに是非次回もご利用くださいましたら幸いに存じます。
次回は”食”以外の面にてもご満足のお言葉を頂戴出来ます様、日々精進して参る所存でございます。
勝手ながら次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。

はんぺん0119様

この度は数あるホテルの中より、小樽朝里クラッセホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
吐く息の白さに、秋の終わりを感じる季節となりました当地朝里川温泉でございますが、遠方からのご来館で皆様お疲れになってご来館でしたが、はんぺん0119様におかれましてはトラブルなど無く無事にお帰りになれましたでしょうか？
ご対応申し上げた者のおもてなしにてお喜び下さいました事は誠に嬉しいお言葉でございました。
しかしながら、ご滞在に際しましては楽しい御気分を損なう場面が生じてしまいました事に心底よりお詫び申し上げます。
お一人おひとりのお客様のお心に寄り添うべく毎日の業務に勤しんでおりますが、今回のご投稿の様に具体的なご指摘を頂くことでさらに反省・改善を繰り返し、より気持ちよくご滞在頂けます様我が身を振り返って参る所存です。
勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

bc2400 様

この度は数あるホテルの中から、小樽朝里クラッセホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

沢山のお客様がご来館される為、様々なプランをご用意しております。
時期にもよりますが、安価なプランもご提供しておりますので是非またご利用下さいませ。

また、小樽へお越しの際には小樽朝里クラッセホテルへお越し下さいませ。
bc2400様のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにお越し頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお聞かせ頂き重ねて御礼申し上げます。

お食事やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
しかしながら、折角ご利用頂きました館内の施設ではご不便をお掛けし申し訳御座いません。

お客様にお寄せ頂きました声を参考に今後もより良いホテル創りに努めて参ります。

機会がございましたら是非ともまた当館へお越し頂ければ幸いでございます。

この度は、誠に有難うございました。