tmk3824　様

この度は数あるホテルの中より、小樽朝里クラッセホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとう御座います。

皆様の貴重なお時間を当館で過ごしていただき、とても感謝しておりますが、ハード面でのご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました内容は館内で共有させていただき、改善策を練って参ります。
貴重なご感想、誠にありがとう御座いました。

朝食をお褒め下さり、よりハード面の強化が必要と感じさせられました。

これに懲りず、お近くへお越しの際は当館をよろしくお願い致します。

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
また、ご利用の際のご様子やお考えをわざわざお寄せ下さいました事に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在に際しましては楽しいご気分を損なう場面が生じてしまいました事に心底よりお詫び申し上げます。
日々お仕事ほか、コロナウィルスによる外出自粛において” 癒 ”を求めてのご旅行となるはずがこのような形になってしまい私共も残念でなりません。
お一人おひとりのお客様のお心に寄り添うべく毎日の業務に勤しんでおりますが、今回のご投稿の様に具体的なご指摘を頂くことでさらに反省・改善を繰り返し、より気持ちよくご滞在頂けます様我が身を振り返って参る所存です。
勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
お越しいただきました当日は連休中日ということもあり、ご宿泊様・日帰り利用のお客様で大変賑わっておりましたが、ご投稿者様におかれましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
ご予約時に「ひとりでのんびりしたい」との事でございましたが、ピアノの生演奏等にて心安らぐひと時をお過ごしいただけたご様子に私共も嬉しく拝読させていただきました。
お食事につきましてもご満足のお言葉を頂戴出来ました事に安堵致しております。
仰せに御座いましたアレルギー他、苦手としている食材などをお持ちのお客様も多数おられますので、可能な限り皆様のお好みに沿ったものをご提供致しております。
また、四季折々で旬の食材を用いたお料理をご用意しておりますので、調理人達による食の饗宴を楽しみに是非次回もご利用くださいましたら幸いに存じます。
次回は”食”以外の面にてもご満足のお言葉を頂戴出来ます様、日々精進して参る所存でございます。
勝手ながら次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
まだ肌寒い季節、また様々な情勢もございまして遠くへのお出かけに躊躇の生じる昨今ですが、そうした最中小樽へお出で下さり、また当館をお選び下さいました事に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃に関するご指摘には注意の至らぬ部分へのお言葉を頂き、背筋の伸びる思いでございました。
せっかくお客様に当館をお選び頂きました機会にお体を休めて頂く事が出来ず、力不足を痛感している次第でございます。
こうして状況の改善を見取って下さいますお客様の為にも更に快適さを追い求めて参りたいと考えております。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿に心より感謝申し上げます。

g t k 様
この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

g t k 様の貴重なご意見有難う御座いました。
まだまだ未熟では御座いますが、小樽朝里クラッセホテルが多くのお客様からお選びいただけるようこれからも精進してまいります。
これに懲りず、また小樽へお越しの際には小樽朝里クラッセホテルへお越し下さいませ。
g t k 様のご来館、心よりのお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

non6512　様

この度は数あるホテルの中からお誕生日という貴重なお日にちに当館、小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
また、お誕生日を無事にお迎え出来ました事改めてお祝い申し上げます。

そうした中、ご夕食がお客様のご期待に反してしまいました事は誠に残念でまりません。
当館調理人達と料理内容について今一度検討し、たくさんのお客様に喜んでいただける料理を目指して、精進して参りたいと存じます。

入浴に関しましては、たくさんの方々にご利用して頂きたいという思いが、逆に裏目に出てしまったようで大変申し訳御座いませんでした。なるべく混雑が無いように日帰り入浴の利用お時間も平日・土日祝で定めておりましたが、まだまだ改善の余地は御座いますので検討させて頂きます。

誠に勝手ではございますが、non6512様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

grvly 様

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お部屋や当館スタッフにお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
そうした中ご滞在中にご不便をお掛け致しました事、誠に残念でなりません。
お客様が感じられた貴重なご意見が手前どものホテルを良くしてくれます。
今後の課題として真摯に受け止め、改善に向け努力して参ります。

grvly様の次回のご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

はんぺん0119様

この度は数あるホテルの中より、小樽朝里クラッセホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
吐く息の白さに、秋の終わりを感じる季節となりました当地朝里川温泉でございますが、遠方からのご来館で皆様お疲れになってご来館でしたが、はんぺん0119様におかれましてはトラブルなど無く無事にお帰りになれましたでしょうか？
ご対応申し上げた者のおもてなしにてお喜び下さいました事は誠に嬉しいお言葉でございました。
しかしながら、ご滞在に際しましては楽しい御気分を損なう場面が生じてしまいました事に心底よりお詫び申し上げます。
お一人おひとりのお客様のお心に寄り添うべく毎日の業務に勤しんでおりますが、今回のご投稿の様に具体的なご指摘を頂くことでさらに反省・改善を繰り返し、より気持ちよくご滞在頂けます様我が身を振り返って参る所存です。
勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は小樽朝里クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にもご感想をお話くださいました上に、改めてわざわざご自身のお言葉にてご感想をお綴り下さり、こうしてお寄せ下さいました事に重ねて御礼申し上げます。
ご指摘下さいました温泉ご利用につきましては仰せの通り沢山のお客様にて混みあう場合がままございますが、国内外、またフィットネス会員様双方のお客様に気持ちよくお使いいただけます様更に改善して参る所存です。
何時御越しいただきましても当ホテルはお客様に快い思い出をお持ち帰り頂くべく努めて参りたいと存じます。
今回のご投稿は私共の未熟さを厳しく正して下さいました。進呈より感謝申し上げます。
次回お越しの際は必ずやご満足頂けます様気を引き締めてお迎えいたしたいと存じます。勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

bc2400 様

この度は数あるホテルの中から、小樽朝里クラッセホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

沢山のお客様がご来館される為、様々なプランをご用意しております。
時期にもよりますが、安価なプランもご提供しておりますので是非またご利用下さいませ。

また、小樽へお越しの際には小樽朝里クラッセホテルへお越し下さいませ。
bc2400様のご来館をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。

お部屋の畳が傷んでいたとのことで、施設管理スタッフに報告をいたしました。
すぐに修繕可能かどうかも含め確認いたします。
ご連絡誠にありがとうございました。

ご朝食会場に関しては先読みが難しい部分があり、この時間が空いているとご案内ができないのが現状です。

今後はご宿泊料金以上にご満足いただけるホテルづくりをすすめてまいりますので、
またぜひ起こしいただければと思います。

この度は小樽朝里クラッセホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。

投稿ありがとうございます。

フロントスタッフの対応、お部屋の清掃に関するご意見ありがとうございます。

お客様にお喜びいただけるおもてなしができるよう、スタッフの教育、清掃に更に力を入れてまいりますので、
もしまた小樽へご旅行の際は小樽朝里クラッセホテルへお越しいただければと思います。

この度は朝里クラッセホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

この度は、当ホテルにお越し頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお聞かせ頂き重ねて御礼申し上げます。

お食事やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
しかしながら、折角ご利用頂きました館内の施設ではご不便をお掛けし申し訳御座いません。

お客様にお寄せ頂きました声を参考に今後もより良いホテル創りに努めて参ります。

機会がございましたら是非ともまた当館へお越し頂ければ幸いでございます。

この度は、誠に有難うございました。

数あるホテルの中より、小樽朝里クラッセホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。
また、ご滞在に関する感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回のご旅行はご家族での貴重なお時間だったことと存じます。
しかしながらご希望に添えず、ご満足していただけなかったこと大変心苦しく思っております。

お食事もお召し上がりされる皆様へ満足していただくことを目指しておりましたが、まだまだ力不足を痛感致しました。
また、環境整備に関してもホテルの外観で第一印象が変わってしまうものと存じます。
観光地より離れ、自然に囲まれた当館だからこそ、何よりも強化して参ります。

ご指摘いただきました中にも、サウナの温度や朝食では良いお言葉も添えていただけたこと、ご投稿者様の優しさを感じました。

せっかくの記念旅行で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳御座いませんでした。
ご投稿者様の優しさを無駄にはせず、より一層努力して参りますので、また小樽へお越しの際には小樽朝里クラッセホテルへお越しくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとう御座います。