この度は数あるホテルの中より、小樽朝里クラッセホテルへご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
また、クチコミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊が奥様のお誕生日とのことで、お二人の大切なお時間を当館でお過ごし頂けたこと誇りに思っております。
当日の状況にもよりますが、お部屋のアップグレードやドリンクサービスなどのサービスをさせていただき、思い出つくりに全力でサポートしております。
またの記念日に宜しければ当館へお越し下さいませ。

しかしながら清掃が行き届いていないことや、シャワーの件に関しましては非常に残念でなりません。
お客様より頂くアンケートやクチコミに関しましては書面にまとめ各部署皆が目を通すよう観覧しております。
ご滞在されるお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるよう改善致します。
貴重なご意見、誠に有難う御座いました。

また小樽へお越しの際には小樽朝里クラッセホテルへお越し下さいませ。
ご来館お待ち申し上げております。

小樽朝里クラッセホテル　宿泊部　　池田

akiどら 様

この度は小樽朝里クラッセホテルへ、15年振りに再訪いただきまして誠にありがとう御座いました。

当館は自然に囲まれ、市内の観光地の賑やかさから離れた場所に位置しております。
しかしながら、駆除等の対策は行っているものの自然には敵わないのが現状で、苦手な方々へはご不便をお掛けしております。

お部屋の設備に関しましても、ご投稿を拝見後すぐに点検を行い修繕を行いました。
今回のご宿泊はあまりご満足いただけなかったと存じますが、皆様からお寄せいただくお言葉が何よりの教科書となり、当館をより良い方向へと導いてくれることと存じます。
お言葉を大切にし、これからも一歩一歩進んで参ります。
次回はきっと成長した姿をお見せ出来ることを信じて、勝手ながらまたのご来館をお待ちしたいと思います。

貴重なお言葉をお寄せいただき、誠にありがとう御座いました。

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
山々に囲まれた自然豊かな立地にございます当地朝里川温泉は、お越し頂いた際は紅葉が目の前に広がる景色をご覧頂けた事と存じます。
しかしながら、セキュリティー面に関するご指摘には注意の至らぬ部分へのお言葉を頂き、背筋の伸びる思いでございました。
お越しの皆様が安心・安全なご滞在を頂けます様改善を続けておりますが、こうしたお声にて更なる追求を図りたいと存じます。
未だ至らぬ点もお見せするやも知れませんが、お客様からご投稿にて頂きましたご厚意にお応えするべく各員各所目配りして参りたいと存じます。
お客様のまたのご来館、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

grvly 様

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お部屋や当館スタッフにお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
そうした中ご滞在中にご不便をお掛け致しました事、誠に残念でなりません。
お客様が感じられた貴重なご意見が手前どものホテルを良くしてくれます。
今後の課題として真摯に受け止め、改善に向け努力して参ります。

grvly様の次回のご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

日頃より小樽朝里クラッセホテルをご愛顧賜りありがとうございます。
また、ご宿泊頂く度にこうしてお寄せ下さいます事に重ねてお礼申し上げます。
コロナ禍により、ホテル内外の在り様にも変化が生じております昨今の状況からお部屋へお食事をテイクアウトされるお客様も多く見受けられます。
こうした状況だからこそ、お越しの皆様の無事のご出発を確かなものに致したく総員励んでおります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

nori&tama様

緊急事態宣言が解除となり、小樽はじめ北海道内の宿泊施設の営業再開が相次いでいる中、この度は小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら空調等、ご滞在においてご満足頂けない点がございましたことは誠に残念でなりません。
新型コロナウィルスにおいては予断を許さない状況であります為、お越しになる皆様が安心・安全にお過ごし頂ける様、スタッフのマスク着用、館内の消毒や、ロビー・レストランにおけるソーシャルディスタンシング等、あらゆる場面において徹底させて頂いております。
これからもそうした安心をご提供致すべく日々の業務に励んで参りたいと存じます。
勝手ながら、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

小樽市内の海岸では鰊の群来が見られ、春の訪れを感じる季節となりました昨今でございますが、お客様におかれましてはいかがお過ごしでしょうか？
この度はお仕事でのご利用でございましたが、そうした束の間の休息を当館、小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きました事、誠に有難う御座います。
くつろぎの代名詞でもあります温泉にて、ごゆっくりとお疲れを癒やして頂けたご様子のお言葉には嬉しく拝読させて頂きました。
しかしながら、立地につきましては及第点とはいかず誠に残念でなりません。
山々に囲まれた大自然豊かな立地の当館は、四季折々で魅せる景色を年中楽しむことが出来、今の季節は当館目の前にございます『朝里川温泉スキー場』にてスキー・スノーボード目的のお客様にも大変喜ばれております。
只、仰せの通り近くのコンビニエンスストアまで片道徒歩２０分と難儀に感じられるお客様もいらっしゃる為、館内売店では日用品含め様々な商品を取り揃えております。
よりお客様のご希望に沿った物をご提供できます様、商品の入れ替え等改善を図って参ります。
今後もビジネスや所用等多様な目的のご滞在に、勿論観光の最中活発にお出掛け頂く為に、またその後館内にて十分にお休み頂く際といった各場面にて当館を便利にご利用頂ければと存じます。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご来館頂きました当日は、街路樹もすっかり葉を落とし、ゆく秋の気配に寂しさを感じる季節でありましたが、お客様におかれましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お食事につきましてはお好みに沿ったものがご用意出来ました様子で何よりでございました。
しかしながら、お客様のご期待に反してしまいました事は誠に残念でまりません。
お風呂につきましては、皆様に気持ち良くご入浴頂くべく清掃に重きを置いておりましたが、その際に塩素のにおいが残っていたものと考えられます。
ソファーベッドの掛布団につきましては今後の参考とさせて頂きます。
お越しの皆様が安心・安全なご滞在を頂けます様オープンより改善を続けておりますが、こうしたお声にて更なる追求を図りたいと存じます。
未だ至らぬ点もお見せするやも知れませんが、お客様からご投稿にて頂きましたご厚意にお応えするべく各員各所目配りして参りたいと存じます。
勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は小樽朝里クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際、南館の工事が重なりコインランドリーが使用できなかったこと、またフロントでの案内に間違いがあり、ご不便をおかけしたことに関して大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、
スタッフには間違いのない案内を徹底してまいりますので、これに懲りずまたご利用いただけたら幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、小樽朝里クラッセホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとう御座います。
今回のご滞在に関し、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在におかれましては及第点とはいかず誠に残念でなりません。

露天風呂では自然・景色をお楽しみ頂きたく前方には柵などのご用意はございません。ただ、 こうして状況の改善を見取って下さいますお客様の為にも更に快適さを追い求めて参りたいと考えております。

今後はより快適にお過ごしいただけます様、日々精進してまいります。
勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は朝里クラッセホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルの露天風呂をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。

私たちの施設とサービスにおいて、さらに満足していただけるよう努力して参ります。

今後もお客様の期待を超えるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は朝里クラッセホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さや最上階のロケーションにご満足いただけたこと、心より喜んでおります。

一方、鍵の数に関してのご指摘、誠にありがとうございます。

お客様の快適な滞在を提供するため、改善点を検討いたします。

夕食に関しても、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。今後ともお客様の期待を超えるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

再度のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は小樽朝里クラッセホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフの接遇に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロントスタッフには楽々beat321 様からのご意見を共有し、お客様へ心からのおもてなしが出来るよう再度教育をしていく所存でございます。

お風呂・ご朝食に関してご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉ホテルを目指して精進してまいります。

ご投稿有難うございました。

ご投稿者　様

この度は数あるホテルの中より、小樽朝里クラッセホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

当館の泉質は塩化物温泉(低張性弱アルカリ性低温泉)で、通称「熱の湯」とも言われ身体の芯から温まることができる泉質です。
これから北海道は気温が下がる時期に突入致しますが、実は当館ではおすすめな時期でも御座います。
また小樽へお越しの際には、芯から温まれる温泉で日頃の疲れや身体の冷えを当館で癒やされて下さい。

これからも沢山の方々よりお選びいただけるホテルを目指す為、努力を惜しまず日々試行錯誤しながら精進して参ります。

成長した姿をお見せ出来ると信じ、またのご来館をお待ち申し上げております。

ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとう御座いました。

ご投稿者　様

この度は数あるホテルホテルの中より、小樽朝里クラッセホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとう御座いました。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は、２７平米のスタンダードツインルームにソファーベットが入った３名様利用で御座いました。
窮屈な思いをさせてしまったことは残念では御座いましたが、もし次回ご利用いただけた際にはデラックストリプルルームを推奨致します。
５４平米の寝室と応接が分かれた造りとなっておりますので、今回のご不便を解消出来ることと存じます。

屋内テニスを楽しんでいただけたようですが、天候が良ければ屋外テニスコートも完備しておりますので、自然に囲まれた当館ならではの空間で汗を流してみてはいかがでしょうか。

これからもお客様に寄り添い、皆様からお寄せいただくお言葉を第一に考え、日々精進して参ります。

小樽へお越しの際には是非、当館を宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとう御座いました。

tmk3824　様

この度は数あるホテルの中より、小樽朝里クラッセホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとう御座います。

皆様の貴重なお時間を当館で過ごしていただき、とても感謝しておりますが、ハード面でのご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました内容は館内で共有させていただき、改善策を練って参ります。
貴重なご感想、誠にありがとう御座いました。

朝食をお褒め下さり、よりハード面の強化が必要と感じさせられました。

これに懲りず、お近くへお越しの際は当館をよろしくお願い致します。