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きたぐちホテルのクチコミ･お客さまの声
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禁煙シングルで予約しましたが、部屋へ入るなりタバコのにおいがしました。すぐにフロントに電話をすると、「でも禁煙の部屋なんですよね」それはこちらの台詞では？ とにかくにおいがするのでなんとかして欲しいというと、「消臭剤を持って行きますか？」そこは普通、「持って行きますか？」ではなく、「持って行きます」と断言するところじゃないんですか？消臭剤を持って来た女性も、部屋へ入って確かめた後の言葉は「禁煙なのに前のお客さんが隠れて吸ったんですね」と言いました。前の客のせいですか？！それは確かに事実その通りでしょうけど、清掃に入ってる時点で招集するのはホテル側の義務でしょう？！謝罪より先に客のせいにするホテルなんて、今まで経験がありません。非常に気分の悪い対応でした。ついでに言うなら、アメニティは歯ブラシと安全カミソリのみでしたが、ブラシくらいは欲しいところです…。歯ブラシについていた歯磨き粉はひどく乾いていて、なかなかチューブから出てきませんでした。トイレットペーパーも、ホルダーに残った量からいえば予備が置かれていないのはちょっと…と思います。何より、ホテル業としての姿勢に疑問を感じました。二度と泊まりません。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中、お客様には二重三重にご不快な思いをおかけいたしまいたことを、誠に申し訳なく思います。 お客様のお怒りはごもっともで、この度の一件は清掃時の消臭の徹底など、管理が行き届いていなかったこちらの落ち度でございます。常時禁煙のお部屋とはいえ、禁煙室をご所望されるお客様に快適にお過ごしいただくためには注意深い配慮が必要であったことを、深く反省いたしました。 アメニティの件に関しましても、お客様のご意見を参考に考慮、及び対処させていただきたいと思います。 この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの きたぐちホテル のクチコミ
禁煙シングルで予約しましたが、部屋へ入るなりタバコのにおいがしました。
すぐにフロントに電話をすると、「でも禁煙の部屋なんですよね」
それはこちらの台詞では？ とにかくにおいがするのでなんとかして欲しいというと、「消臭剤を持って行きますか？」
そこは普通、「持って行きますか？」ではなく、「持って行きます」と断言するところじゃないんですか？
消臭剤を持って来た女性も、部屋へ入って確かめた後の言葉は「禁煙なのに前のお客さんが隠れて吸ったんですね」と言いました。
前の客のせいですか？！
それは確かに事実その通りでしょうけど、清掃に入ってる時点で招集するのはホテル側の義務でしょう？！
謝罪より先に客のせいにするホテルなんて、今まで経験がありません。
非常に気分の悪い対応でした。
ついでに言うなら、アメニティは歯ブラシと安全カミソリのみでしたが、ブラシくらいは欲しいところです…。歯ブラシについていた歯磨き粉はひどく乾いていて、なかなかチューブから出てきませんでした。
トイレットペーパーも、ホルダーに残った量からいえば予備が置かれていないのはちょっと…と思います。
何より、ホテル業としての姿勢に疑問を感じました。二度と泊まりません。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様には二重三重にご不快な思いをおかけいたしまいたことを、誠に申し訳なく思います。
お客様のお怒りはごもっともで、この度の一件は清掃時の消臭の徹底など、管理が行き届いていなかったこちらの落ち度でございます。常時禁煙のお部屋とはいえ、禁煙室をご所望されるお客様に快適にお過ごしいただくためには注意深い配慮が必要であったことを、深く反省いたしました。
アメニティの件に関しましても、お客様のご意見を参考に考慮、及び対処させていただきたいと思います。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。