禁煙シングルで予約しましたが、部屋へ入るなりタバコのにおいがしました。
すぐにフロントに電話をすると、「でも禁煙の部屋なんですよね」
それはこちらの台詞では？　とにかくにおいがするのでなんとかして欲しいというと、「消臭剤を持って行きますか？」
そこは普通、「持って行きますか？」ではなく、「持って行きます」と断言するところじゃないんですか？
消臭剤を持って来た女性も、部屋へ入って確かめた後の言葉は「禁煙なのに前のお客さんが隠れて吸ったんですね」と言いました。
前の客のせいですか？！
それは確かに事実その通りでしょうけど、清掃に入ってる時点で招集するのはホテル側の義務でしょう？！
謝罪より先に客のせいにするホテルなんて、今まで経験がありません。
非常に気分の悪い対応でした。

ついでに言うなら、アメニティは歯ブラシと安全カミソリのみでしたが、ブラシくらいは欲しいところです…。歯ブラシについていた歯磨き粉はひどく乾いていて、なかなかチューブから出てきませんでした。
トイレットペーパーも、ホルダーに残った量からいえば予備が置かれていないのはちょっと…と思います。

何より、ホテル業としての姿勢に疑問を感じました。二度と泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月