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かねや別館 ＜壱岐島＞のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋に入ったとたん靴箱の上に使用済みの湿ったバスタオルが数枚置いてあり少し気分が下がりました。夕食は大変満足でしたが、最後のご飯お吸い物デザートがなかなか来ず、こちらから一声かけてもよかったのですが(担当の方が見に来てくださるとのことでしたので)、結局まったく来ずこちらも諦めて部屋に戻りました。(時間も遅いほうだったので、みなさん片付けしてました。)朝食は連れのおかずに髪の毛が入っていて一品食べずに諦めていました。スタッフのみなさんの対応はとても良かったので残念でした。
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ご投稿者 様この度は当館へお越しいただいたのに、充分なおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。まず客室玄関の靴箱に使用後のバスタオルがそのままになっていたとのこと、最初からご気分を害されコロナ対策の観点からも、ご不安になられたことと拝察いたします。今後は清掃及び点検も徹底させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。また、お食事時にも行き届かず深くお詫び申し上げます。当日も混雑しておりましたが、従業員みんな「お客様に寛いでいだきたい」「お食事を楽しんでいただきたい」と一生懸命に接客させていただいており、お客様を雑に扱う者は一人もおりません。片付けに夢中になりお客様の事を忘れてしまったのは、従業員の落度であることには変わりはしませんが、どうかお許しいただけましたら幸いでございます。再びお客様に残念な思いをさせることがあってはならないと、スタッフ一同肝に銘じ、今後も精進して参ります。又のお越しをお願いするのは厚かましいかもしれませんが、もし機会がございましたら是非是非お越しくださいませ。この度の貴重なご意見に心より感謝いたしております。かねや別館
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総合3
投稿者さんの かねや別館 ＜壱岐島＞ のクチコミ
部屋に入ったとたん靴箱の上に使用済みの湿ったバスタオルが数枚置いてあり少し気分が下がりました。
夕食は大変満足でしたが、最後のご飯お吸い物デザートがなかなか来ず、こちらから一声かけてもよかったのですが(担当の方が見に来てくださるとのことでしたので)、結局まったく来ずこちらも諦めて部屋に戻りました。
(時間も遅いほうだったので、みなさん片付けしてました。)
朝食は連れのおかずに髪の毛が入っていて一品食べずに諦めていました。
スタッフのみなさんの対応はとても良かったので残念でした。
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ご投稿者 様
この度は当館へお越しいただいたのに、充分なおもてなしが出来ず
大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
まず客室玄関の靴箱に使用後のバスタオルがそのままになっていたとのこと、最初からご気分を害されコロナ対策の観点からも、ご不安になられたことと拝察いたします。
今後は清掃及び点検も徹底させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。
また、お食事時にも行き届かず深くお詫び申し上げます。
当日も混雑しておりましたが、従業員みんな「お客様に寛いでいだきたい」「お食事を楽しんでいただきたい」
と一生懸命に接客させていただいており、お客様を雑に扱う者は一人もおりません。片付けに夢中になりお客様の事を忘れてしまったのは、従業員の落度であることには変わりはしませんが、どうかお許しいただけましたら幸いでございます。
再びお客様に残念な思いをさせることがあってはならないと、スタッフ一同肝に銘じ、今後も精進して参ります。
又のお越しをお願いするのは厚かましいかもしれませんが、もし機会がございましたら是非是非お越しくださいませ。
この度の貴重なご意見に心より感謝いたしております。
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