たか81823438　様

辰ノ島プラン特典の送迎を錦浜に変更されてのご利用、ありがとうございます。
壱岐を満喫していただけたご様子がうかがえて、安心いたしました。

まず、チェックイン後の客室エアコン、冷蔵庫につきましては大変申し訳ございませんでした。
今後は快適にチェックインしていただけますように、エアコンをつけるようにいたします。
冷蔵庫は、５割程度のお客様が未使用の状態でございます、もう少し検討させて下さい。
朝ごはんのお子様料理の納豆につきましても、ミートボールに人気がありましたので、
続けておりました。

この度の貴重なご意見、誠に感謝いたします＾＾

タオルは、お客様のお声を聴いての事でございます。
お客様のご指導のお蔭で、今のかねや旅館がございます。

料理や、何気ない対応までお褒めいただき、いつものかねやをお喜びいただけた事、
ありがたく、従業員皆で喜ばせていただきました。

たか81823438様からの、『本当にかねや別館にして良かったなあ』とのお言葉を胸に、
これからも『またお帰りいただける宿』を目指して、精進を重ねて参ります。

料理写真も、とっても美味しそうに撮っていただき、ありがとうございます。
鍋物を壱岐牛にご変更いただきましたので、壱岐牛や生うに、アワビなど
美味しい壱岐の幸を丸ごとお召し上がりいただけて、何よりでございました。
私も個人的に、壱岐牛のしゃぶしゃぶが大好きです＾＾
とろける壱岐牛を、当館手作りのポン酢であっさりとお召し上がりいただけます。
この度のご利用と、クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
またのお帰りをかねや別館一同、楽しみにお待ちいたしております。

夏本番ですね、どうぞお体ご自愛下さい＾＾

感謝を込めて　かねや別館　お客様係

この度のご利用と口コミへのご投稿をいただき誠に感謝申し上げます。

お風呂の排水溝でございますが、排水口が一か所しかなくつまりやすいようでございます。不快なお気持ちなられた事と思います、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様のご利用時間帯も配慮させていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

お褒めの言葉も嬉しく笑顔と喜びの花が広がりました＾＾何となく思う事でございますがお客様の故郷のような、ほのぼのとした旅館でありたいな～と思っております。

また是非お越しくださいませ、かねや旅館一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　かねや旅館　お客様係

ご投稿者様

この度のご利用とクチコミへのご投稿、誠に感謝申し上げます。
外観につきましては仰る通りでございますが、掃除へのお褒めの言葉ありがとうございます。
海を越えお越しいただくお客様にの～んびりと島時間をお過ごしいただけますように、これからも心を込めて清掃をさせていただきます。
外観が少しでも華やぐように地元のかねやを応援してくださる方々が玄関に花を植えてくださったり、花の寄せ植えや手作りの竹垣を設置してくださったりと、お陰様でとても旅館らしくなってきました。
壱岐産生うに、食事にもお喜びの言葉をいただき、嬉しい限りでございます！
「なによりもお食事がおいしかった！」とのお言葉料理宿かねやとして一番嬉しいお言葉でございます。
一に料理、二に料理、三、四は無くて五に料理。お客様の美味しい思い出をつくらせていただきます＾＾
地元のスタッフばかりでございます。今度は壱岐弁でお話しましょう＾＾
是非、またのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

感謝を込めて　かねや別館　お客様係

ご投稿者様へ

この度は、私共かねや別館をご利用いただき、誠に感謝いたします。
ご宿泊当日に、クチコミのご投稿をしていただいてたんですね！
返信が遅くなり、ごめんなさい・・・。ご宿泊当日、客室からの嬉しいご投稿に、今頃気付きました・・・。
もし、私共が当日気付いていたら、やかましい程にキャーキャーと喜んでました！！
ので、今頃キャーキャー言っております(笑)

ゆっくりとおくつろぎいただけて、とても嬉しいです！
ご投稿者様のご予約日が、混雑時をさけていただいたのが良かったようです。ナイスチョイスです＾＾

またのお越しをかねや別館一同、心よりお待ちいたしております。

感謝を込めて　かねや別館　フロントより

kousuke3053様

この度は私共かねや別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夜遅くのお仕事、大変お疲れ様でした＾＾時間帯が変則的で、思うようなおもてなしが出来なかったのに、喜んでいただけて何よりです。
ご飯に、人柄までもお褒めいただき感謝いたします。また利用していただけるとの事、とっても嬉しいです！！！
夜風が涼しくなって参りましたね、お体を大切になさってください＾＾
是非、またのお越しをかねや別館一同、心よりお待ちいたしております。

感謝を込めて
かねや別館　フロント係

ご投稿者様

この度は、数ある宿の中から私共かねや別館をご利用いただき、誠にありがとうございます！
同じ会社のお仲間でのお越し、感謝申し上げます。お料理、サービス共にお褒めのお言葉も、感謝、感謝でございます！

私共の宿は、小さな宿ではございますが、お客様の笑顔を楽しみに日々、精一杯つとめさせていただいております。

まず、お食事会場に入られ、お料理を目の前に『わぁーっ』っと湧き上がる歓声、そしてカメラや携帯をお手にとられての写真撮影。さらに、当館自慢の海鮮料理をお召し上がられてからの、『美味しい！』『さすが！』『来て良かった～』のお声・・・。
接客を担当させていただいた私共にとっても、最高に幸せな時間でございました＾＾

少しでも、お客様の旅のお手伝いが出来ました事、接客業冥利につきます！

次回、ご家族でお越しいただける日を、かねや別館一同、楽しみにお待ち申し上げております。

お忙しい中、とても嬉しいクチコミのご投稿、本当に、本当にありがとうございました＾＾

お客様係

京都のコアラ　様へ

ようこそ壱岐へ、そしてかねや別館をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイクを置いていただく所が、物置の様な所で申し訳ございませんでした。
大切なバイクが雨に濡れるよりは良いと思いご案内させていただきました。お喜びいただけたご様子で安心いたしました。
お写真、拝見させていただきました。カーテンが風になびいていて、何か良い感じですね～＾＾。お越しになられた日は、風が心地よかったのを思い出しました。
お部屋もお風呂も、お掃除をお褒めいただき、ありがとうございます！お掃除係さんに伝えさせていただきます。この事を伝えたら、ルンルンでお仕事もはかどるでしょうね。皆の喜ぶ顔が目に浮かんで、私まで嬉しくなっちゃいました。(すでに私の目尻は下がりっぱなしですが。)お料理への『最高』とのお言葉、私共も『最高』でございます。ありがとうございます！板長さんに伝えましたら、板長さんの目尻も下がりました。
奥様にもお喜びいただけて、私の横で京都のコアラ様からのご投稿を読んでいた女将も目尻が下がっておりま～す。当館の設備は、整っておりません。温泉もエレベーターも、売店もございませんが、かねやの皆、一人一人がお客様に対して一生懸命なんです。一度来ていただいたお客様に必ず再訪していただけるように、かねや別館皆で、心を合わせ助け合いながら、日々お客様をお迎えさせていただいております。またのお越しを楽しみにお待ちいたしております！お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

かねや別館
フロント　より

こいけ4432　様

この度は、私共かねや別館をご利用いただき、誠にありとうございます！
こいけ4432様のご利用時、当館は大変込み合っておりましたが、
お料理へのお褒めの言葉、嬉しく読ませていただきました。
サービスは、行き届かなかったご様子・・・。
せっかくのご旅行のお手伝いが出来なかった事・・・悔やまれてなりません。
申し訳ございませんでした。
次回、こいけ4432様のお帰りの際は、お料理も、サービスもご満足していただける様に精進させていただきます。
是非またのお帰りを心待ちにいたしております！

かねや別館お客様係

西大山駅様へ
先日は、私共かねや別館をご利用いただき誠にありがとうございます！お忙しい中お時間を作りパソコンや携帯をお手にしてのご投稿も本当にありがとうございます！
ご夕食時、西大山駅様からお教えいただいたお話に、感動して嬉し泣きしておりました！さらに、お褒めの言葉までいただき、勿体なく、ありがたい気持ちで一杯でございます。
島の材料を使う事は、当館のこだわりなんです。壱岐産の魚や野菜には、壱岐の醤油や味噌が良く合います。
豪華絢爛なホテルや、高級旅館のような華やかさはありませんが、お客様にお喜びいただきたい気持ちは負けません！！
小さな宿ですが、夢は大きく、お客様に“感動”していただけるような宿を目指しております。
送迎で旅のお手伝いができた事も、私共の喜びでございます。出来るだけお客様のご要望に添いたいと思っております。
通常、一泊二食付でご予約の２名様以上から送迎を承っております。
芦辺港(車で３分)は、１名様から送迎いたしております。
お時間等の都合で出来ない場合もございますがどうか、ご了承下さいませ。
西大山駅様のまたのお越しを、かねや別館一同心待ちにいたしております。

壱岐は今、至る所でキレイな紫陽花が咲いております。
お陰様で大好評の、『雨の日プラン』。美味海鮮料理をお得にお召し上がり頂けます。
雨降りで、観光出来な～い(ノД`)・゜・。ご心配なく。１２時まで、の～んびりしちゃって下さい。
旬の一品、お酒(地酒や、壱岐産のしそやゆずを使ったリキュールなど)が付いた、『雨の日、荒波プラン』や、
豪華海鮮刺身盛り合わせ付きの『雨の日、白波プラン』、雨の日が好きになっちゃいます。
壱岐の四季も好きなんですが、個人的にお肌がしっとりするこの季節は、大好きです(●´ω｀●)
良かったら、お肌の休息に来られませんか？お待ちいたしております。

かねや別館　お客様係より

ご投稿者　様
先日のご宿泊、誠にありがとうございました。口コミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
夕食、朝食共にお褒めの言葉をいただき、嬉しさと共にホッと一安心しました。
実は以前「夕食は美味しいが、朝食はチョット物足りないね・・・」とお客様からご指摘をいただきましたので、
お客様にご満足いただけるお食事を日々考えておりましたところ、
今回ご投稿様より、「大満足」とのお言葉をいただき感激いたしております！！
これからも益々お客様にご満足、お喜びいただけるよう精進させていただきます。

ご投稿者様、壱岐麦焼酎のお味はいかがでしたでしょうか？
当館でお召し上がりいただく麦焼酎は、お湯割り、水割りでグラス２杯分程のお試しサイズを
飲み比べてのお愉しみもしていただけます＾＾
香りが強く味わい深い麦焼酎や、香りが少なく喉越しのよい麦焼酎など各種そろえております。
従業員までお気軽におたずねください♪

またのお越しを、女将一同心よりお待ちいたしております。

かねや別館　厨房より

ご投稿者　様

先日のご宿泊、誠にありがとうございました。
島の数ある宿の中からお選びいただき、
さらにクチコミのご投稿まで、ありがとうございます！！感謝の気持ちで一杯です！
お客様のお声が私共の励みであり、今後の課題でもございます。
はい。ご投稿者様の仰るとおりでございます。
外見や、部屋は本当に「こじんまり」として、一昔前のつくりです・・・
ですが、常々に私共が考えている事は、【お客様のお喜びの為にはどうしたらいい？】
従業員一人一人が、精一杯考え、助け合い、おもてなしさせていただいております＾＾
かねや別館は、高級感はありません。田舎の宿でございます。
従業員の食事時間には、「我が家のご飯できたよー」と言ったり、みんな家族なんです。
これからも清く、正しく、美しく？！頑張って参ります。
また、壱岐へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
ご投稿者様にお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。

かねや別館　お客様係より

この度は私共かねや別館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿も、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を掃除係の者に伝えましたらニコニコ笑顔で「どうも、ありがとうございます。」と喜んでおりました。
接遇や、不慣れなメール対応までもお褒めいただき、ありがとうございます。嬉しくて、心がポカポカと温かくなりました＾＾
晴れたら観光したかったと、仰ってありましたね。雨降りで観光出来ずに残念でしたが、島の小さな宿でのんびりしていただけましたでしょうか？
ご投稿者様からのエールを受け、従業員一同これからも益々一生懸命に、お客様をお迎えさせていただきます！
これからの壱岐は、いたる所で花が咲き、蝶が舞い、耳を澄ますと小鳥のさえずりが聴こえてきます。海上の山桜や、キラキラ輝く新緑、春はもうすぐそこまで来ているようです。
是非、次回のお越しを心待ちにいたしております。

かねや別館　フロントより

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、夕食とメールの件、大変申し訳ございません。
食材にも調理方法にもこだわり、宿自慢の夕食をご用意させていただきましたが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただく事ができず残念で、大変申し訳なく思っております。
メールの返信も、申し訳ございません。早々の返信ができるように、夕食の件も含めまして対策を考えて参ります。お客様のご指導のお蔭で、気づき、改善させていただく事ができます。この度のご指導、本当にありがとうございます。
お褒めの言葉、身に余る光栄でございます。私共は、お客様に少しでも和んでいただきたく、常々心がけております。ご投稿者様に私共の接客を喜んでいただけた事、とても、とてもありがたい気持ちで一杯でございます。
日毎にのどかになり、春の装いを感じる季節ですね。芦辺港までの散歩は、いかがでしたでしょうか？
３月下旬頃には、海上山桜クルーズも始まり、海面に映る美しい山桜をご覧いただけます。(桜の開花状況で日程は変わります)
５月からは、待ちに待ったウニ漁が解禁になり、『海女さん直送の生ウニ』をお召し上がりいただけます！
次回お越しの際には、ご満足いただけるよう従業員一同、精進させていただきます。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

かねや別館　フロントより

Sooners2000様
先日は、私共かねや別館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っています。
また、クチコミ投稿を頂きありがとうございます。
私が思うに、sooners2000様の笑顔が従業員にうつったのではないでしょうか？
お客様の喜ぶ顔がわたくし達の幸せでもあります。
日々、掃除も心も磨きをかけてお客様をお待ちいたしております。
壱岐での『常宿』するつもりです。とのお言葉に一同、感動いたしました！！
また、機会ございましたら、是非お出かけ下さいませ。お待ち申し上げております。
かねや別館

この度はかねや旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
【うにづくしプラン】は、一週間前までで、２名様からのご予約で私共も、お料理を召し上がってもらえず、残念に思います。
次回は、ぜひお友達の方を誘っていらしてください(*^^)v
壱岐は、自然、歴史、おいしい食材、地元の人も知らないような魅力がたくさんあります！！
また、ぜひいらしてください。

この度は、２０年ぶりの来島で楽しみになされていたご旅行にも拘わりませず、多岐にわたり至らぬ点が重なりお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りで返す言葉もございません。只々反省致しております。本当に申し訳ございませんでした。
同じような事が二度と起こらぬよう、配食のタイミング、料理内容、また入浴関係、客室管理等、改善に努めお客様がより快適で癒される時間と空間をご提供できるよう日々研鑽を続けて参ります。
もしも再来島のご機会がございましたら、当館をご利用いただき汚名返上のチャンスをいただければ嬉しく存じます。
この様な醜態極まる中ではございましたが、女性従業員の対応に対してお褒めのお言葉を賜り誠に嬉しい限りでございました。
当たり前の事かもしれませんが、お褒めいただいた所はもっと伸ばし、ご指摘いただいた所は改善に努め、より良い旅館を目指して従業員一同日々努力を重ねてまいります。
また返信が遅くなりました事、重ね重ねではございますがお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
併せて、お客様より貴重なご意見をいただき当館成長の機会を与えていただきましたことに感謝申し上げます。　　かねや別館

ご投稿者様

この度は私共かねや別館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お迎え時の心無い対応、大変申し訳ございませんでした。
『びっくりした』と仰ってありましたが、私なら腹を立てていたと思います。
今回のご意見をいただいて初めて送迎の現状を知ることが出来ました。
今後もそのような対応をし続けていたかと思うと、怖くなりました。
壱岐島へご到着して最初の印象を悪くしてしまった事が悔やまれてなりませんが、
総合得点を5点にしていただく優しいご配慮に、ただただ感謝しかございません。
どうか壱岐島旅行の思い出が悪くなりませんように、また壱岐へお越しの際は
必ずや大満足と仰っていただけるサービスをご提供できる旅館にして参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

かねや別館

ご投稿者様

　１０年越しのご来館とクチコミへのご投稿までいただき、ありがとうございます＾＾
　ご自身も料理人であられるご投稿者様からお褒めの言葉をいただき嬉しい限りです！

　契約農家さんから仕入れている天日干しの美味しいお米をご用意しておりますので、明らかに炊き立てではなかった白飯をお出ししたことが悔やまれてなりません。大変申し訳ございませんでした。今後は炊き立てをお召し上がりいただけるよう工夫させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　またのお帰りを心よりお待ちしております＾＾


　　　　　　　　　　　　　　　　　かねや別館

ご投稿者様

　シンプル且つストレートなお言葉、とっても嬉しいです＾＾

　ですよね、うまい！ですよね、私もそう思います！お客様からは魚の鮮度も良いし、更に味付けが良いとお褒めの言葉をいただきます。煮付や焼物、魚料理なのに生臭さは一切なく、魚が苦手なお客様もご自身でビックリされながら召し上がっておられます＾＾

是非またお越しくださいませ、お会いできる日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　かねや別館
　

ご投稿者様

この度は私共かねや旅館をご利用いただき、誠に感謝申し上げます。
更に貴重なお時間を割いてクチコミへのご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
皆で嬉しく拝読させていただきました。
ゆっくりと晩酌をお愉しみいただけて何よりでございました。
壱岐産大吟醸『横山五十』11月に出来たばかりの新酒を入手いたしました！
発売されるとすぐに売り切れるほどの美酒でございます。
お食事処は出来るだけ個室をご用意させていただきたいと思っておりますが、
室数に限りがございますのでお取りできない場合もございます。

カッコいいバイクでのご再訪を心よりお待ち申し上げております。

かねや旅館