ご投稿者 様

この度は当館へお越しいただいたのに、充分なおもてなしが出来ず
大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
まず客室玄関の靴箱に使用後のバスタオルがそのままになっていたとのこと、最初からご気分を害されコロナ対策の観点からも、ご不安になられたことと拝察いたします。
今後は清掃及び点検も徹底させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。
また、お食事時にも行き届かず深くお詫び申し上げます。
当日も混雑しておりましたが、従業員みんな「お客様に寛いでいだきたい」「お食事を楽しんでいただきたい」
と一生懸命に接客させていただいており、お客様を雑に扱う者は一人もおりません。片付けに夢中になりお客様の事を忘れてしまったのは、従業員の落度であることには変わりはしませんが、どうかお許しいただけましたら幸いでございます。

再びお客様に残念な思いをさせることがあってはならないと、スタッフ一同肝に銘じ、今後も精進して参ります。
又のお越しをお願いするのは厚かましいかもしれませんが、もし機会がございましたら是非是非お越しくださいませ。
この度の貴重なご意見に心より感謝いたしております。

かねや別館

ご無沙汰しております。かねや別館でございます＾＾

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

宿泊当日のご様子がうかがえず、少し心配しておりましたが、こうして『とても満足』とのお言葉を賜り嬉しい限りでございます！

初めての壱岐旅行を楽しんで頂けて何よりでございました。またお帰りいただける日を楽しみにお待ちしております♪



　　　　　　　　　　　　　　　　　かねや別館

なめた鰈様


この度は私共かねや別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事もお喜びいただけて何よりです。地魚や地元野菜を使い、仕込みに時間をかけご提供いたしております。サザエの件は、大変申し訳ございませんでした。今回ご利用のビジネスプランにサザエは付いておりませんが、さざ波プランからはご用意がございます。宜しければ、別注にてサザエの刺身、壺焼きを１つ３００円税別～(大きさによって多少価格は変わります)承っております。
私共のサービスもお役に立てて嬉しい限りです。
またのお越しをかねや別館一同、心よりお待ち申し上げております＾＾


　　　　　　　　　　　　　　　　　かねや別館

ご投稿者様

　１０年越しのご来館とクチコミへのご投稿までいただき、ありがとうございます＾＾
　ご自身も料理人であられるご投稿者様からお褒めの言葉をいただき嬉しい限りです！

　契約農家さんから仕入れている天日干しの美味しいお米をご用意しておりますので、明らかに炊き立てではなかった白飯をお出ししたことが悔やまれてなりません。大変申し訳ございませんでした。今後は炊き立てをお召し上がりいただけるよう工夫させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　またのお帰りを心よりお待ちしております＾＾


　　　　　　　　　　　　　　　　　かねや別館

ご投稿者様

　シンプル且つストレートなお言葉、とっても嬉しいです＾＾

　ですよね、うまい！ですよね、私もそう思います！お客様からは魚の鮮度も良いし、更に味付けが良いとお褒めの言葉をいただきます。煮付や焼物、魚料理なのに生臭さは一切なく、魚が苦手なお客様もご自身でビックリされながら召し上がっておられます＾＾

是非またお越しくださいませ、お会いできる日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　かねや別館
　

ご投稿者様

この度は私共かねや旅館をご利用いただき、誠に感謝申し上げます。
更に貴重なお時間を割いてクチコミへのご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
皆で嬉しく拝読させていただきました。
ゆっくりと晩酌をお愉しみいただけて何よりでございました。
壱岐産大吟醸『横山五十』11月に出来たばかりの新酒を入手いたしました！
発売されるとすぐに売り切れるほどの美酒でございます。
お食事処は出来るだけ個室をご用意させていただきたいと思っておりますが、
室数に限りがございますのでお取りできない場合もございます。

カッコいいバイクでのご再訪を心よりお待ち申し上げております。

かねや旅館

ご投稿様

この度は私共かねや旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
更に嬉しいクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当館の食材は地元漁師さん、農家さんから仕入れております。

また是非、旬を食べにお越しくださいませ。
ご投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

かねや旅館

ご投稿者様

この度は私共かねや旅館をご利用いただき誠に感謝申し上げます。
貴重なお時間を割いてのクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
私共のサービスにもご満足いただけて何よりでございます。
とっても嬉しいです！

また是非お越し下さいませ。ご投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

かねや旅館

ご投稿者様

この度は私共かねや旅館をご利用いただき誠に感謝申し上げます。
大切なお時間を割いてのクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
辰の島プランのご利用でございましたね＾＾辰の島まではお送りいたしておりますが、
お迎えが難しくなりましたので心苦しく思っておりましたが
お喜びのお声をいただき安堵いたしました。ありがとうございます。
料理に従業員へのお褒めの言葉も嬉しい限りでございます！励みになります。
バス付の客室には限りがございます。お取りできない場合もございます、ご了承下さいませ。
またのお越しをかねや旅館一同心よりお待ち申し上げております。

かねや旅館

ご投稿者様

この度は私共かねや旅館をご利用いただき誠に感謝申し上げます。
更に貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。
エアコンに付きましては業者にクリーニングを依頼いたしました。全室の換気扇、エアコンをクリーニングいたしましたのでご報告させていただきます。
今回、ご投稿者様にご指摘いただかなければ今後もお客様へ不愉快な思いをさせ続けるところでございました。大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊料金につきましては、お盆期間中の料金設定ではございましたが検討させていただきます。
従業員へのお褒めの言葉を嬉しく拝読させていただきました。
お客様に安心してお寛ぎいただけますように、エアコン、コロナ対策も万全を期してお迎えさせていただきます。
どうかまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

かねや旅館

ご投稿者様
　
生ウニの件はお客様へ事前のご案内も無く、ご了承も得る事ができないまま板ウニをご用意させていただきました事、大変申し訳ございませんでした。
当日の壱岐は時化で波が高く、海女さんが海に潜れませんでした。
大型連休中、急な壱岐牛の仕入れも難しく、苦渋の決断でございましたが当日仕入れできました国産板ウニをやむをえず、ご用意させていただき
ご夕食時に板ウニになりました事のお詫びとご案内をさせていただきました。

お料理が冷めていた事も大変申し訳ございませんでした。ご投稿者様の仰る通り、他のお客様も同じ様に思っておられた事と思います。

今回を機に今後の対応とオペレーションを改善し、常にお客様への心配りが行き届くようさせていただきます。

また、的確なご指導と熱い応援メッセージをいただき、感謝の気持ちで一杯でございます。

全く生意気な事なんて仰ってはございません！！！！とても勉強になりました。

是非是非またお越し下さいませ、ご投稿者様のお帰りをかねや旅館一同心よりお待ちいたしております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　かねや旅館

ご投稿者様

GW期間中で混雑しておりましたが、私共もご投稿者様のお心遣いに感謝しておりました。
お褒めの言葉もありがとうございます！
私共もお客様との出会いに感謝し、沢山の方々のお陰で働かせていただける事に感謝し、一日生涯の心でお客様をお迎えしております。

当日、新商品のおつまみ付き『壱岐焼酎３種飲み比べ』をお愉しみいただき発案者の女将もとっても喜んでおりました＾＾
麦焼酎発祥の地壱岐、それぞれの個性があって面白いそうです。私は最近麦焼酎のロックにはまっております。
焼酎グラスをかたむけながら、時間をかけてごゆっくりとお食事をお愉しみ下さい＾＾

ご投稿者様のお帰りをかねや旅館一同お待ち申し上げております。

かねや旅館

ご投稿者様

「携帯見つかって、本当に良かったですね。」
生活必需品なだけに、ご心痛はいかばかりかと、一時は心配いたしましたが、見つかったとの事で、私共もとっても安心いたしました＾＾
お客様のご心配は、私共も一緒に解決させていただきたいと思っております。
そのような何気ない対応まで、お喜びいただけた事、大変嬉しく光栄でございます。
「食事時間の変更は？」「お風呂はどこ？」「日の出時間は？」等々、なんなりとお気軽にお尋ね下さいませ＾＾
恋愛相談にはのれないかもしれませんが（笑）、壱岐おススメ観光相談所は、いつでも開けてお待ち申し上げております。
お部屋もきれいとお褒めいただき、清掃担当で今年入社したばかりのスタッフが「ありがとうございまーす！」と、とても喜んでおりました！
お陰様で、暑い夏を乗り切れそうでございます＾＾
この度のご利用、クチコミのご投稿、ありがとうございました。
またのお帰りを、楽しみにお待ち申し上げております。

感謝を込めて　かねや別館　フロント

この度は、数ある施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


お褒めのお言葉ありがとうございます。
より精進を重ねて参ります。


今回、大切なお時間を割いてクチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

またのお越しをお待ちいたしております。
　

よいお年をお迎えください。

かねや別館　フロント係

こいけ4432　様

この度は、私共かねや別館をご利用いただき、誠にありとうございます！
こいけ4432様のご利用時、当館は大変込み合っておりましたが、
お料理へのお褒めの言葉、嬉しく読ませていただきました。
サービスは、行き届かなかったご様子・・・。
せっかくのご旅行のお手伝いが出来なかった事・・・悔やまれてなりません。
申し訳ございませんでした。
次回、こいけ4432様のお帰りの際は、お料理も、サービスもご満足していただける様に精進させていただきます。
是非またのお帰りを心待ちにいたしております！

かねや別館お客様係

亜福８８様
こんにちは。季節外れの台風も去り、いよいよ夏本番となって参りました。
先日は、私共かねや別館をご利用いただき、誠にありがとうございました！
送迎で、お役に立ててて良かったです。
夕食や、私共にもお褒めの言葉までいただき、嬉しい限りでございます。
亜福８８様の温かいお心遣いに感謝いたします。
本当に、本当にありがとうございます。
色々な設備を整えたり、あれやこれやと思う事はございますが、少しずつ新たな事にチャレンジしながら、
より快適にお過ごしいただき、最高の思い出づくりができますように頑張ります。
この度のご利用、クチコミへのご投稿も、本当にありがとうございました。

８月１３日、１４日まだまだ空室ございます。幼児１名様が無料になるプランや、
夏休み早割プランなど、お得なプラン盛りだくさんです。
しまとく通貨もお得プランと一緒にご利用いただくと、さらにお得です！
８月１５日は、素泊まりプランのみ受け付け中でございます。
なっ、なっ、な～んと！！！！！
この日は、【芦辺花火大会】なんです。
当館の屋上や客室から、海上から打ちあがる花火をご覧いただけます。
夜空に一瞬だけ咲く、大輪の花。大切な方とご一緒にいかがですか？
ご予約お待ちいたしております。

かねや別館　フロント