2部屋予約で、内1部屋の人数変更有のため直接宿にtelしましたが、楽天トラベル経由でしか変更不可ですということで、楽天トラベル経由でキャンセル後、人数の変更のみで予約取り直ししましたが、（直前の予約確認メールはきているので、手続き上は予約しているはずです）予約されていませんでした。
こちらの手違いですということで、なんとか部屋を用意してくれましたが

本来予約した部屋は、幼児もいる2家族なので集まることの可能な少し広めの
　小上がりのある和洋室　×　2部屋

用意された部屋は、
　小上がり有和洋室　×　1部屋（要介護者対応用）　と
　洋室ツイン　　　　×　1部屋（宿泊階以外のセミナー受講者用？の部屋）

1部屋は、小上がりのある部屋で集まることはできましたが、介護用ベットや
お風呂移動用リフトのある部屋で、本来の部屋とは違うと思います。入口のドアも特殊でキーの開閉ボタンで自動開閉施錠だったのですが、何の説明もなく
キーの反応も悪く施錠出来なかったりといった具合でした。

もう1部屋の洋室ツインには、ソファベット１台使用で３名宿泊しましたが、
セミナー等の専用階らしく、セミナーがないからか廊下もうす暗く人気もなく
怖い感じがしました。

精算の際に、内訳説明してもらいサインしましたが、帰宅後内訳を見直してみると総合計では大差ないですが、入湯税や幼児料金等の内訳が違うかな？という気がします。

また、夕食はお子様ランチが一番遅く出されたり、ごはん・汁物が声をかけるまで出てこなかったりという状態でした。
パントリーも席から丸見えで、従業員同士おしゃべりしていて、食事の進み具合に気を配る様子は見られませんでした。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月