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湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2013-06-26 15:06:07
4.0
投稿日：2013-03-29 15:06:39
3.0
投稿日：2012-12-11 01:05:04
5.0
投稿日：2012-11-06 17:05:23
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
junちゃん0501さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
夫婦、娘、孫娘二人（２歳９ヶ月・１歳６ヶ月）の五人で利用させて頂きました。
スタッフの方々の接客態度はとても気持ちが良く好感が持てました。お食事もシェフのこだわりが感じられ美味しく頂きました。ただ残念だったのは、次のお料理が出てくるタイミングが遅すぎた事です。又、子供には子供向けのお料理と思いきや、大人と同じ内容を少しずつとの事。生物をやめてもらったりデザートを果物に変更してもらったりしましたが、出てくるタイミングは大人と同じ。大人は待つことが出来ますが子供には難しく、途中で子供の分だけでも早く持ってきてくれる様にお願いしました。予約時に子供の年齢を明記しておいたので、年齢に合ったメニューにして頂けると有難かったです。
客室はきれいに清掃してありましたが、煙草でしょうか？匂いが気になって、空気清浄器が欲しいと思いました。季節がら仕方がないと思いますが、浴衣や寝具も湿っぽく感じました。
源泉かけ流しの温泉は、肌に優しい泉質で良かったのですが、露天風呂と客室風呂のシャワーが温度調節が難しい上に勢いが強すぎて使い難かったです。又、貸し出し用のベビーソープがあったら便利だと思いました。
帰りにはスタッフの皆さんで見送りをして頂きとても嬉しく思いました。ありがとうございました。
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この度は、源泉掛け流しの宿『オーベルジュ湯楽』をお選び頂き、誠に有難うございます。また、お忙しいところ口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客・お料理にご満足いただけたようで、私たちスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかし、お子様のお料理出しが大人のお客様と同じタイミングにてお出ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に快適にお食事を召し上がっていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
ご指摘いただきました件につきまして、これからこのようなことが無いよう改善に努めさせて頂きますので、これからもオーベルジュ湯楽をご愛顧いただきますようよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしておりおります。
フロント
大島 梨沙