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源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Ａｌｂｅｒｇｏ湯楽のクチコミ･お客さまの声
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Ａｌｂｅｒｇｏ湯楽（神奈川県）
4.0
投稿日：2018-01-05 16:23:12
総合4
チームアパッチさんの 源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Ａｌｂｅｒｇｏ湯楽 のクチコミ
食事は大人子供共に美味しく、スタッフのホスピタリティの高さを感じました。
お風呂は貸切露天風呂が良かったです。ただ、檜風呂はやや狭く、じかんたいによっては芋洗状態になるかなと。
部屋は所々改修されています
が、かなり劣化が目立つところがあります。汚く感じてしまう方もいるのでは？
料理に大変満足し、お風呂も良かった。
一点残念なのは、到着した時、帰宅時の対応です。
出迎える。見送る。と言った姿勢があまりにも希薄だなと思いました。そこに重きを置いてなくても、旅の思い出が霞む要因になるなと思います。
レストランのスタッフさん達が好印象だったので、余計？って感じでした。
最悪だったのは、帰りの車に荷物の積み込みをしている時、建物の陰で宿の方が煙草を吸っていて、終始臭い。チエックアウト時間にそこで一服しなくても良いのでは？
全体的に満足だったのですが、そこのせいで残念。
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この度は、オーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多岐にわたりご意見ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
温泉の貸切風呂、お食事はお気に召していただき何よりでございます。貸切の露天風呂は、今の時期は外気温が低い為、多少の肌寒さはございますが温泉の心地良さが身に浸みます。
お料理は、お口に合いご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
また、サービススタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。
その反面、お出迎えお見送りといった大切な場面では「希薄」という貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。真摯に受け止めスタッフ間で十分に話し合って参りたいと存じます。
従業員の喫煙につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでござます。この件につきましては徹底して解決して参りたいと存じます。
まだまだ未熟な点は数多くございますが、少しでも多くのお客様が当館でご満足いただける環境づくりに今後も精進して参ります。
改めまして、お忙しい中クチコミ投稿してくださり誠にありがとうございました。
オーベルジュ湯楽