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湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽のクチコミ･お客さまの声
総合4
2018/05/23に宿泊致しました。大変満足致しました、ぜひまた宿泊したいです。大浴場は独湯状態。熱めの湯でぬる湯好きの当方にはきついのですが、大浴場・露天風呂・部屋風呂、大変満足しました。小さなタオルが山積みになっていて便利でした。露天風呂は温めで広くてゆっくりくつろげました。１回しか入れないのは残念です。お客様の宿泊人数が少ない場合、もう１回くらい入ることができればと思いました。お部屋のお風呂は思っていたより深めで大きく、ゆったり入れました。激熱で長湯ができず残念でした。ただ網戸に隙間が・・・。見たこともないおそろしい模様の蛾？がいあした。網戸、修理して頂きたいと思いました。料理は最高でした。気取らずお箸で・浴衣でというところがとてもよかったです。料理の内容は宿のＨＰで確認できるので詳細の説明は控えますが、次回はお肉においしい赤ワインをあわせたいと思ってます。朝ごはんもおかずが沢山で、夜・朝ともに同行者が何杯もおかわりしました、はずかしかったのですが。部屋の鍵が１つなのは、不便でした。宿の満足度に関係ないのですが、早めに宿に到着し、１５時に女湯に行きました。暖簾もかかっていました。浴衣を脱いだ時、メンテナンスの業者の方と思われる男性が入って来ました。目が合い、当然男性は出て行くと思ったのですが「失礼」とズカズカと脱衣所に入ってきてプライベートとかかれた扉を開けなにやらぶつぶつ・・１分ほどその場所でぶつぶつ言い、出ていきました。びっくりして声でず、すぐ電話でフロントに状況をしらせたところ、確認しますと。その後フロントからは何の連絡もなく、クレーマーと思われるのも嫌ですしせっかくの温泉旅行を楽しみたいと思っていた為、こちらからは何も言いませんでした。支払いを済ませた後に一言苦言をと思っていたのですが、支払いの際、フロントの方からお詫びがありました（アメニティ頂きました）。ただ、宿の対応としては、すぐに事情を聞きにこなくてはいけないのではないかと思います。たまたま浴衣の下にＴシャツを着ていたため大丈夫でしたが、裸だった可能性もあり大問題になりうることです。苦言を申しましたが、総じて大満足な宿です、また伺いますのでよろしくお願い致します。
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この度は、オーベルジュ湯楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まず最初に、この度のご宿泊の際に起きました浴場でのことにつきまして心よりお詫び申し上げます。状況としましては、設備点検会社スタッフとの連絡が密に行うことが出来ず、こういったことが起こった次第でございます。その場でお客様が、さぞかし驚きご不安になったことを考えますと女性スタッフとして心が痛み本当に申し訳ございませんでした。また、その後の私共スタッフのご対応も不十分で恥ずかしい限りでございます。お返しする言葉が見つからずお詫びの申し上げようもございません。心より申し訳ございませんでした。今後は、二度とこういたったことが起きないよう、全スタッフ一丸となりお客様の気持ちに少しでも添ってご対応ができるよう精進してまいります。最後に、お客様の心温まるご丁寧なご感想ををお寄せいただきありがとうございました。「また伺いたい」というお言葉を拝読した際は、胸が熱くスタッフ一同感激いたしました。ぜひ、またお越しいただければと存じます。改めまして、この度はお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。オーベルジュ湯楽
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湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽（神奈川県）
4.0
投稿日：2018-06-09 12:46:15
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総合4
u-chan~09さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
2018/05/23に宿泊致しました。大変満足致しました、ぜひまた宿泊したいです。
大浴場は独湯状態。熱めの湯でぬる湯好きの当方にはきついのですが、大浴場・露天風呂・部屋風呂、大変満足しました。小さなタオルが山積みになっていて便利でした。
露天風呂は温めで広くてゆっくりくつろげました。１回しか入れないのは残念です。お客様の宿泊人数が少ない場合、もう１回くらい入ることができればと思いました。
お部屋のお風呂は思っていたより深めで大きく、ゆったり入れました。激熱で長湯ができず残念でした。ただ網戸に隙間が・・・。見たこともないおそろしい模様の蛾？がいあした。網戸、修理して頂きたいと思いました。
料理は最高でした。気取らずお箸で・浴衣でというところがとてもよかったです。料理の内容は宿のＨＰで確認できるので詳細の説明は控えますが、次回はお肉においしい赤ワインをあわせたいと思ってます。
朝ごはんもおかずが沢山で、夜・朝ともに同行者が何杯もおかわりしました、はずかしかったのですが。
部屋の鍵が１つなのは、不便でした。
宿の満足度に関係ないのですが、早めに宿に到着し、１５時に女湯に行きました。
暖簾もかかっていました。浴衣を脱いだ時、メンテナンスの業者の方と思われる男性が入って来ました。
目が合い、当然男性は出て行くと思ったのですが「失礼」とズカズカと脱衣所に入ってきてプライベートとかかれた扉を開けなにやらぶつぶつ・・１分ほどその場所でぶつぶつ言い、出ていきました。
びっくりして声でず、すぐ電話でフロントに状況をしらせたところ、確認しますと。
その後フロントからは何の連絡もなく、クレーマーと思われるのも嫌ですしせっかくの温泉旅行を楽しみたいと思っていた為、こちらからは何も言いませんでした。
支払いを済ませた後に一言苦言をと思っていたのですが、支払いの際、フロントの方からお詫びがありました（アメニティ頂きました）。ただ、宿の対応としては、すぐに事情を聞きにこなくてはいけないのではないかと思います。たまたま浴衣の下にＴシャツを着ていたため大丈夫でしたが、裸だった可能性もあり大問題になりうることです。
苦言を申しましたが、総じて大満足な宿です、また伺いますのでよろしくお願い致します。
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この度は、オーベルジュ湯楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず最初に、この度のご宿泊の際に起きました浴場でのことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
状況としましては、設備点検会社スタッフとの連絡が密に行うことが出来ず、こういったことが起こった次第でございます。
その場でお客様が、さぞかし驚きご不安になったことを考えますと女性スタッフとして心が痛み本当に申し訳ございませんでした。
また、その後の私共スタッフのご対応も不十分で恥ずかしい限りでございます。お返しする言葉が見つからずお詫びの申し上げようもございません。心より申し訳ございませんでした。
今後は、二度とこういたったことが起きないよう、全スタッフ一丸となりお客様の気持ちに少しでも添ってご対応ができるよう精進してまいります。
最後に、お客様の心温まるご丁寧なご感想ををお寄せいただきありがとうございました。
「また伺いたい」というお言葉を拝読した際は、胸が熱くスタッフ一同感激いたしました。
ぜひ、またお越しいただければと存じます。
改めまして、この度はお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
オーベルジュ湯楽