この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行が、満足感を得られない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
客室につきましては、清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしてしまい重ねてお詫びを申し上げます。
今後は、今まで以上に清掃に気を配り清掃後の確認も見落としがないよう注意してまいります。
客室内の修繕につきましては、少しずつ進めておりますがお、客様がご納得いただける結果となっておりませんので、今後も課題とさせていただきます。
率直なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

オーベルジュ湯楽