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湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽のクチコミ･お客さまの声
総合5
両親（共に５９歳）と３名で伺いました。スタッフのみなさまはとても素敵な方ばかりで、チェックインからアウトまで気持ちよくすごせました。設備としては、母が目と膝が悪いので、やはり階段が多いことが気になりました。また離れの広いお部屋でしたが、目の前が階段だったり、窓の外が露天風呂へ行く道だったりして、足音や話し声や少し気になりました。温泉はとてもお湯がやわらかく、入浴後もぽかぽかが続きました。檜の湯、大浴場、露天風呂と３種類楽しみましたが、わたしは露天風呂が一番気に入りました。どのお風呂にもフェイスタオルが十分補充されていたので、何回も気軽に入ることができました。クレンジングや洗顔料、シャンプー（マシェリもありました！）、化粧水やかかとクリームなど充実していて、どれを使おうかも楽しみの一つでした。ただ露天風呂には化粧水などが無かったので、ジェルが１本でもあると助かるなあと思いました。どのお風呂にもお水が必ずあること、文庫コーナーではコーヒーやお茶も自由に飲めることは、すごく嬉しいサービスでした。その他に両親の意見としては、浴衣の替えがあるとよい、ということでした。料理は、評判どおりおいしかったです！母はお肉が食べられないのですが、チェックインの際に伝えると夕食・朝食とも母だけ別の料理にしていただきました。魚に替えていただけたのは助かりましたが、中にはお肉を抜いただけ、という料理もあったのが少し残念です。両親は洋風な夕食よりも、和風な朝食に感動していました。個人的には、わたしのお膳だけ一品足りない部分があったのが残念ですが、デザートまで十分満足できました。うちの家族はお願いしませんでしたが、ご飯やお味噌汁がお代わり自由というのは、男性には嬉しいサービスだと思います。総合的に見て、気になる点はいくつかありながらも、スタッフのみなさまのサービスとお料理など、細やかな気遣いという部分で、総合５点をつけたいお宿でした。
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この度は、源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」へお越し頂きまして、誠に有り難う御座います。又ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 湯楽には、エレベーター、エスカレーターが無く階段での移動をお願いいたしています。ご了承のほど宜しくお願い致します。階段が気になりますお客様には、出来るだけお風呂、レストランに近いお部屋をご用意させていただきますので、是非ご相談下さいませ。 これから寒い日が増えて参りますが、温泉の恋しい時期でもあります。湯楽の温泉は塩化物泉でもありますので、入浴後もぽかぽかの状態がつづきます。大浴場のアメニティーも検討を重ねながら充実させて行きます。 ご朝食のお料理が１品少なかったご様子で大変も申し訳ございませんでした。以後この様なことが 無い様に十分に気をつけて参ります。本当に申し訳ございませんでした。 次回お越し頂く時までには、いただきました有り難いご意見を参考にさせていただき、気になる事が少しでも改善できますよう努力を続け、お客様に喜ばれる宿作りをしていきたいと思っています。 是非又お越し頂き、美味しい湯楽のお料理と良質の温泉を味わいに、湯河原・湯楽へお越し下さいませ。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げています。 支配人 坂倉 敏
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総合5
投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
両親（共に５９歳）と３名で伺いました。
スタッフのみなさまはとても素敵な方ばかりで、チェックインからアウトまで気持ちよくすごせました。
設備としては、母が目と膝が悪いので、やはり階段が多いことが気になりました。
また離れの広いお部屋でしたが、目の前が階段だったり、窓の外が露天風呂へ行く道だったりして、足音や話し声や少し気になりました。
温泉はとてもお湯がやわらかく、入浴後もぽかぽかが続きました。檜の湯、大浴場、露天風呂と３種類楽しみましたが、わたしは露天風呂が一番気に入りました。
どのお風呂にもフェイスタオルが十分補充されていたので、何回も気軽に入ることができました。
クレンジングや洗顔料、シャンプー（マシェリもありました！）、化粧水やかかとクリームなど充実していて、どれを使おうかも楽しみの一つでした。
ただ露天風呂には化粧水などが無かったので、ジェルが１本でもあると助かるなあと思いました。
どのお風呂にもお水が必ずあること、文庫コーナーではコーヒーやお茶も自由に飲めることは、すごく嬉しいサービスでした。
その他に両親の意見としては、浴衣の替えがあるとよい、ということでした。
料理は、評判どおりおいしかったです！
母はお肉が食べられないのですが、チェックインの際に伝えると夕食・朝食とも母だけ別の料理にしていただきました。
魚に替えていただけたのは助かりましたが、中にはお肉を抜いただけ、という料理もあったのが少し残念です。
両親は洋風な夕食よりも、和風な朝食に感動していました。
個人的には、わたしのお膳だけ一品足りない部分があったのが残念ですが、デザートまで十分満足できました。うちの家族はお願いしませんでしたが、ご飯やお味噌汁がお代わり自由というのは、男性には嬉しいサービスだと思います。
総合的に見て、気になる点はいくつかありながらも、スタッフのみなさまのサービスとお料理など、細やかな気遣いという部分で、総合５点をつけたいお宿でした。
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この度は、源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」へお越し頂きまして、誠に有り難う御座います。又ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
湯楽には、エレベーター、エスカレーターが無く階段での移動をお願いいたしています。ご了承のほど宜しくお願い致します。階段が気になりますお客様には、出来るだけお風呂、レストランに近いお部屋をご用意させていただきますので、是非ご相談下さいませ。
これから寒い日が増えて参りますが、温泉の恋しい時期でもあります。湯楽の温泉は塩化物泉でもありますので、入浴後もぽかぽかの状態がつづきます。大浴場のアメニティーも検討を重ねながら充実させて行きます。
ご朝食のお料理が１品少なかったご様子で大変も申し訳ございませんでした。以後この様なことが 無い様に十分に気をつけて参ります。本当に申し訳ございませんでした。
次回お越し頂く時までには、いただきました有り難いご意見を参考にさせていただき、気になる事が少しでも改善できますよう努力を続け、お客様に喜ばれる宿作りをしていきたいと思っています。
是非又お越し頂き、美味しい湯楽のお料理と良質の温泉を味わいに、湯河原・湯楽へお越し下さいませ。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げています。
支配人 坂倉 敏