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たぬき8520さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- たぬき8520さん [50代/女性] 2015年05月10日 15:50:12
-
口コミが非常に良かったので家族で宿泊しました。
温泉地の夕食が、どこに行っても刺身やカニ・アワビ・伊勢海老等と変わり映えしない中にあってイタリアンと和食を融合した創作料理という湯楽さんは、湯河原温泉の中でもピカイチだと思います。
もちろん食事は大満足です。
ただ、建物が悲しいぐらい古いせいで、トイレや畳を新しくしても部屋はもちろん迷路のような通路や階段のきしむ音や 隣室や上階人が歩く音やドアの開閉の音がどうしても気になってしまいました。
木枠の窓にも隙間があって、どうやっても虫が入って来てしまう？・・・残念です。
檜の部屋風呂に蜘蛛の巣が張っていたのでフロントに連絡して取ってもらい、殺虫剤を借りて部屋中の窓の隙間に撒きました。
従業員の方の応対が非常に良いだけにとても残念です。
浴衣が一人に２枚ずつとか洗面所に添えつけの高級なアメニティも必要ない人には不用だと思いました。
その分を建物のリニュ—アルにまわしてもらいたいと切に切に思います。
食事・お風呂・サービスがとても良かったので、期待を込めて湯楽ファンからのお願いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2015年05月15日 19:37:44
-
この度は、源泉かけ流しの宿「湯楽」をご利用いただき誠に有り難う御座いました。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館は５０年以上続く老舗旅館をリノベートしております為、館内の老朽もあり、ご期待にお応えできずご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、賜りましたお言葉を真摯に受け止め、猛省しております。
今後、施設設備面、サービス面、すべてにおいてご満足頂けるようリニューアルも視野に入れ鋭意努力して参る所存でございます。
対応致しましたスタッフ、お料理に関しましては「湯河原温泉の中でもピカイチ」と、大変満足していただけたご様子をうかがう事が出来、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく思います。
お野菜は地元の伊豆山で採れたての数少ない無農薬有機野菜を契約農家から直接収穫したものを丁寧に調理しお客様のもとへお届けしております。
日本では珍しいお野菜もたびたび出て参ります。また季節を変えご来館いただき、旬の食材を生かした美味しいお料理と加水を一切しない良質な温泉を味わいに湯楽へお越し下さいませ。
是非また改めて湯楽にお越しいただき、素敵な思い出作りのお手伝いをさせていただければ光栄に思います。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人
樋口 健太郎
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇広縁付和室10畳◇源泉かけ流し温泉・古代檜内風呂】
サービス4
投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 22:02:33
-
お部屋にパストイレはありませんが、目の前だし、完全に専用ですので、問題はありませんでした。お風呂も満足ですし、特に家族風呂の露天風呂はとても良かったです。
ただ、立地の問題とは思いますが、年寄りを連れての宿泊は階段が多すぎて厳しかったです。
また、お食事はフレンチであっても食材を活かしたシンプルな味付けの方が好みなので、手を入れすぎ感がありました。朝食は和食で干物も美味しかったし、満足でした。
全体としてリピートは無さそうですが、一度行ってみたかったのでよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2021年12月28日 16:18:54
-
この度はオーベルジュ湯楽に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事では、ご満足いただけない結果となり残念に思います。今回いただいた貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
数多くのお客様に少しでもご満足いただけるよう、サービスや調理と全スタッフ一丸となり精進してまいります。
また機会がございましたら、湯楽へぜひお越しくださいませ。
改めまして、オーベルジュ湯楽をご利用いただきましてありがとうございました。
オーベルジュ湯楽
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- ご利用のお部屋
- 【１０畳(アウトバス・トイレなし)お部屋の向いに専用トイレ有り】
サービス4
投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月30日 18:42:30
-
皆さんのコメントの通り食事はとても美味しかったです。
スタッフのサービスも良かったです。
ただ・・・
部屋にお茶（ポット、急須や湯飲みなど一式）や自由に飲める冷水などが無いのです。
ネスレのティーマシーンにカプセル４個がありましたが、紙コップで飲めとの事。
部屋に内湯が付いており、風呂上がりに水が飲みたくても用意無し。
冷蔵庫に小さなミネラルウォーターが２本入っていますが、１本200円だそうです。
夜など冷水ポットが欲しくてフロントに電話をしたら
「水ですか？」と怪訝そうな返事。
洗面所の蛇口から歯磨き用コップで水を飲めという事なのでしょうか？
素敵なラウンジでも飲み物は安っぽい紙コップで・・・なぜ？
寝具について。
昭和の時代の？薄っぺらな敷き布団が１枚。
私は最初に２枚でと伝えて敷いてもらいましたが、１枚で寝た主人は
「今時こんな布団で寝かされるとは・・・」と安眠には程遠く・・・
今は旅館などでもアスリートが使うような布団やマットレスを取り入れたり、
安眠に対して意識も高まっていると思うのですが？
今時一般的なビジネスホテルでさえ、清潔で寝心地の良い寝具、
ミネラルウォーターの無料サービス、陶器のカップさえありますよ。
食事が良いのにもったいない！
経営者の方、従業員の方、ぜひ自分たちの宿に滞在、宿泊してみて下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2019年07月03日 17:00:08
-
この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、多岐に渡りご感想にお時間を割いてくださいまして本当に感謝申し上げます。
全文を拝読し、お客様の率直なご意見、ご感想は当館に携わるスタッフ全員にとりまして大変ありがたく思っております。
これまで、お食事をメインした宿泊施設「オーベルジュ」として皆様にご愛顧いただいておりましたが、時代が進むにつれて湯楽でのお客様の多様なご要望に追いついておらず残念な思いをさせてしまう結果となってしまいました。
よくご意見をいただく建物の老朽化とは別に、今すぐ出来ること、少し工夫すると出来ること、もっともっと工夫すると可能になることを深く考え、お客様の立場になり「もっと、こうだったらいいのになぁ」と感じる箇所を少しでも解決していければと思っております。
そして、お褒めいただきました料理にふさわしい環境造りにより一層の努力を重ねてまいります。
日本へお帰りになった際は、ぜひまた湯楽へお越しいただければと存じます。
改めまして、貴重なご感想をお寄せくださいまして本当にありがとうございました。
オーベルジュ湯楽
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- ご利用のお部屋
- 【◇広縁付和室8畳◇源泉かけ流し温泉・古代檜内風呂】
サービス4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月30日 17:40:33
-
リピータです。どこに行くのも階段で、ちょっと大変。よっていつもここの宿では
ヒノキ風呂付（源泉掛け流し）の部屋にします。
食事が前より少しおちたような気がします。黒トリフかけごはんなんて、カッコつけて
ごまかさないでほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2016年09月03日 16:31:12
-
この度も源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」をご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は山の傾斜に沿って建物があり、エレベーターがございません。
檜の内風呂付きのお部屋は３階のみのご用意でございます。
皆様にご不便をお掛け致しておりますが、ご了承の程お願い致します。
トリュフご飯は皆様にご好評頂き、お食事の為にお越し頂いているお客様が多くいらっしゃいます。
この度お食事が、お気に召さなかったようで残念でございます。
また来たいと思って頂けるよう、これからも精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ湯楽
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- ご利用のお部屋
- 【◇広縁付和室8畳◇源泉かけ流し温泉・古代檜内風呂】
サービス4
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投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月01日 15:53:38
-
お料理がとてもおいしいかったです。接客の方もみんないい感じでした。またいきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2014年05月08日 14:03:24
-
この度は源泉かけ流しの宿『オーベルジュ湯楽』へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところクチコミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お料理が美味しかったとの嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
毎月メニューが変わりますので、季節ごとの新しいお食事をお楽しみ頂けます。
和食とイタリアンの創作料理を普段使い慣れているお箸で食べられるスタイルは大変人気があります。
鮮やかな食材を多く使っておりますので、目でも味でもご満足頂けるかと思います。
オーベルジュと聞くと少し固そうなイメージかもしれませんが、皆人と接する事が大好きなので、お気軽ご質問があれば頂いたり、皆様とお話が出来れば嬉しく思います。
是非季節を変えてお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント
大島 梨沙
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- 【○広縁付和室10畳○バス・トイレ付】
サービス3
ぼぶりん88さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- ぼぶりん88さん [50代/女性] 2023年08月15日 06:20:59
-
今回はお食事とお部屋に関して、少し低めの評価とさせてもらいました。滞在中にお部屋に出入りされるのがいやだったので、何も言わずにいたのですが、お部屋のお風呂のシャワーが壊れていたのか使用できませんでした。清掃の際に気がつかなかったのでしょうか‥。お食事については魚料理の鰯のソースがちょっと私の好みではなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2023年08月19日 16:10:04
-
いつもオーベルジュ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーにつきまして、清掃の際は使用出来ていた為気づかずにご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
早急に確認いたします。
お伝えいただきありがとうございます。
お食事はお一人お一人で好みが違うため皆様に全ての料理をお気に召していただくのは難しいかと存じますが、今後も感動していただけるような料理を目指して精進して参ります。
次回のご来館もスタッフ一同 心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
オーベルジュ湯楽
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】◇広縁付和室10畳ツイン◇檜内風呂・洗浄トイレ付】
サービス3
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投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 10:49:58
-
とても美味しく丁寧な食事でした。
ご馳走様でした。
安いプランというのもあって、
部屋は古ぼけた和室。
外からのモーター音や階段を歩く音が気になりました。
大浴場、檜風呂？は狭くて清潔感もイマイチ。
貸切露店風呂の方が広くて開放的で、45分しか入れないのが残念で
勿体ない作りでした。
(貸切の必要がないという意味です)
レストランと宿泊施設は別物という印象。
全国旅行支援が取れなかったのもあって5万円を軽く超えてしまう事を考えると、
他の施設と比べて良いかと言うと、考えてしまう内容でした。
駐車場も止めづらかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2023年02月13日 17:54:22
-
この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましては、お客様のお口にあい美味しく召し上がったご様子何よりでございました。
その他につきましては、ご満足いただけなく残念に思っております。
当館は客室を含め建物全体が新しくなく、昭和を感じるどこか懐かしさを感じる囲気となってございます。老朽化にともなり少しずつですが修繕を進めておりますが、ご不便な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
大浴場、古代檜風呂につきましては、清潔感に欠けるとの印象でございましたので、清掃に一層力を入れてまいります。
お客様より頂きました駐車場や貸切露天についてのご意見は、今後の参考にさせていただきます。
少しでもお客様のお声に近づける環境づくりに、今後も取り組んでまいります。
改めまして、当館をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿くださりありがとうございました。
オーベルジュ湯楽
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- ご利用のお部屋
- 【○広縁付和室10畳○ユニット式バス・洗浄トイレ付】
サービス3
☆☆クルクル☆☆さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- ☆☆クルクル☆☆さん [50代/女性] 2022年05月05日 18:07:15
-
部屋は古臭かった。
高評価だったが値段の割に食事もそれほどでもなかった。
露天風呂は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2022年06月11日 18:21:52
-
この度は数ある御宿の中からオーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご満足いただけない結果となり残念に思っております。
味付けなど好みもありかと思いますが、皆様に満足していただける様に精進して参ります。
露天風呂についてはご満足いただけ安堵の思いでございます。
お料理内容は毎月変わりますので、ぜひ季節を変えてご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★４月２９日～５月７日ゴールデンウィーク★シェフ松村の技を堪能する期間限定コース★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】◇広縁付和室10畳◇源泉かけ流し温泉・檜内風呂】
サービス3
投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 14:36:14
-
母娘でゴールデンウィークに利用させていただきました。階段が多めで館内迷ってしまいそうでしたが、静かでよく眠れました。食事は見た目も味も綺麗で、ゆっくり楽しむことができ幸せでした。牛肉とデザート、蚕豆のソースなど本当に美味しかったです。周囲の新緑、露天風呂に癒されました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2022年06月11日 18:01:54
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。館内は全て階段の為、ご不便をお掛けした事と存じます。
食事や温泉でゆっくりして頂けたご様子が伺え安堵の思いで御座います。
また、ご家族でご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ湯楽
- ご利用の宿泊プラン
- ★４月２９日～５月７日ゴールデンウィーク★シェフ松村の技を堪能する期間限定コース★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ゆとりの続き間（12.5畳＋次の間）バス洗浄トイレ付】
サービス3
バケばけさんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- バケばけさん [50代/女性] 2022年04月29日 16:14:16
-
本格イタリアンという事でお料理にはかなりの期待をしていましたが、ん？となる内容でした。
格別に美味しいわけでもなく一般のイタリアンレストラン以下に感じました。魚料理が特に最悪で日本海沿岸で育った自分にはとても満足が出来る物ではなかったです。他の方々が高評価しているのが理解できません。
お料理は残念でしたがお部屋の内風呂は源泉掛け流しでとても泉質が良く、肌もしっとり艶々になり大満足でした。
お風呂のみのプランで泊まりたいところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2022年05月01日 20:33:54
-
この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミなどをご覧になり、お食事の期待を胸にご来館いただきましたが裏切る結果となってしまい、私共スタッフも非常に残念に思っております。
お食事が「１」という厳しい評価をいただき、当館の料理を楽しみにお越しいただいているリピーターのお客様には申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
料理に関しましては、お好みの味付けや食器、食材の期待度や盛り付け、召し上がる際の雰囲気や演出等々によっても随分とご感想が分かれることと存じます。
全てにおいてご満足いただけなかったご様子ですので、ご感想を基に今後のレストランの課題にしたいと思っております。
同時に、湯楽へお越しいただいているお客様への感謝の気持ちを大切にし、これまで以上にお客様が喜んでいただける料理コースやサービス向上に力をいれてまいります。
バケばけ様がお寄せくださいましたご感想は、スタッフへの大きな励みと刺激なり感謝いたしております。ありがとうございます。
改めまして、当館をご利用いただきありがとうございました。
オーベルジュ湯楽
- ご利用の宿泊プラン
- 本格オーベルジュイタリアン×源泉掛け流し満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇広縁付和室10畳ツインベット◇源泉・古代檜内風呂】
サービス3
フリュイ930さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- フリュイ930さん [40代/女性] 2019年05月04日 02:42:15
-
かなり昔に利用させていただいて、今回は2回目でした。
お料理は美味しくお酒も楽しめました。１人客も多いので、レストランが開けたスペースでも、そう居心地の悪いものではありません。
残念だなぁと思うのは、せっかく美味しい食事とお酒にこだわり、温泉でゆっくりしてということなら、気持ちの良い寝具で眠りたい。
このくらいの価格のお宿で、あのような寝具は最近見かけません。
傾斜地である立地的にもリノベーションは難しいでしょうけど、せっかくの旅先でリラックスしたい目的が大概のはず。
一生懸命されているのに勿体ないなと感じます。
次回、利用させていただく時には見直されていると良いなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2019年05月22日 15:26:22
-
この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽へご宿泊
いただきまして誠にありがとうございます。
約９年振りのご来館ということで、当館へ足を運んでいただき感謝申し上げます。
ご滞在中は、お食事、お酒、温泉とご満喫なされたご様子でございますが、お休みになる寝具につきましては残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
日頃の疲れを癒す為に、当館での食事や温泉を楽しみにお越しいただいたのに、リラックスしなければならないお時間帯をご提供することが出来ず本当に残念でなりません。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
より快適にお休みいただけるよう、今後のご対応を十分に話し合ってまいります。
建物の老朽化、傾斜地という立地条件の悪い中でも当館へお越しただけるお客様が、少しでも快適にお過ごしいただける環境造りに今後もより一層努力してまいります。
ぜひまた、お越しいただければと存じます。
改めまして、当館をご利用いただきありがとうございました。
オーベルジュ湯楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【自分へのご褒美】「ワンランク上」の一人旅プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇広縁付和室8畳◇源泉かけ流し温泉・古代檜内風呂】
サービス3
door2612さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- door2612さん [20代/女性] 2019年04月30日 17:00:34
-
お迎えと部屋案内のスタッフさんはすごくよかったです。
お料理はおいしかったですが、サービスで気になる点がありました。
①食べ終わったお皿やグラスの片付けが遅い
②朝食の器が２段でしたが、大きすぎて私達のテーブルで使うには邪魔なのにもかかわらず引取りにこない
③お料理を持ってくる方が鼻を触る等
あとは大風呂にお手洗いが併設されてないことをお部屋の中の案内等に記載したほうがいいと思います。
大風呂まで行ってからまた部屋に戻りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2019年04月30日 18:39:41
-
この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽をご利用いただきありがとうございました。
お出迎え、ご案内に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
大変嬉しく、その様なお言葉をいただけて大変感謝いたしております。
お食事も美味しかったと言っていただけましたが、サービス面で至らない点があり申し訳ございませんでした。
今回お気付きいただいたご感想は、これからのサービスに生かせるよう有り難く受け止めさせていただきます。
また、大浴場のお手洗いのご説明不足に付きまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
インフォメーションへの記載も検討させていただきます。
貴重なご感想を書いていただきありがとうございました。
全てにおいて、成長していける様努力してまいります。また、皆様でご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
オーベルジュ湯楽
- ご利用の宿泊プラン
- ★４月２７日～５月５日ゴールデンウィーク★シェフ松村の技を堪能するシェフ特選コース★
- ご利用のお部屋
- 【○広縁付和室10畳○ユニット式バス・洗浄トイレ付】
サービス3
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hisatoreiさんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- hisatoreiさん [60代/男性] 2019年04月09日 15:38:18
-
部屋がかなり老朽化しており、すきま風も入ってきておりがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2019年04月10日 17:52:52
-
オーベルジュ湯楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お誕生日のお祝いでのご利用だったと記憶しております。大切な記念日に、がっかりした気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
建物の老朽化ですぐには対応出来きない事もございますが、今回のお部屋でのことは対処できたことでございます。申し訳ございません。
今後はより一層お部屋のチェックをし、快適にお過ごしいただけますように努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
オーベルジュ湯楽
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇広縁付和室8畳◇源泉かけ流し温泉・古代檜内風呂】
サービス3
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投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月08日 21:54:39
-
初めて訪れた湯河原
食事は美味しく、春の食材が使われていて、味も優しく盛り付けもキレイでした
お部屋は落ちつく和室だったが
わりと下の階の家族連れの音がしたり
トイレが外なのはとても不便だった(それで値段が安めだったのだが)
(布団も改善の余地あり)
楽しみにしていた貸切風呂
わりと早めにチェックインしたが
先に他の人の予約が入り
貸切露天風呂は夕食以降と言われた
明るく外の景色を見ながら入れたら最高だったのに！
露天風呂は広かったが 夜は暗くて残念でした
温泉自体は気持ちが良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2019年04月09日 19:33:03
-
初めての湯河原で、数ある宿の中から当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず初めに、貸切風呂のお時間がご期待に副えず残念でございました。
当館では、夕食前のお時間帯が大変人気でございます。
また、連泊様には翌日の貸切を事前にご予約いただいております。
お客様がお泊りになりました日は連泊様がいらっしゃった為、夕食前のお時間が取れない状況でございました。申し訳ございません。
御夕食前は人気でございますが、朝食前もスタッフのおすすめでございます。
晴れている朝ですと、太陽が水面に反射してとてもきれいです。次回のご参考までにお伝えいたします。
お寛ぎの際は、下の階の音が響いていた様で大変申し訳ございませんでした。
一部改装はしておりますが、まだまだ至らない点がございます。
お客様のお言葉を心身に受け止め、出来る限りのご対応をさせていただきます。
また、お気づきの点がございましたら、スタッフにお伝えいただければと思います。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
オーベルジュ湯楽
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年楽天ブロンズアワード受賞◆和風オーベルジュの料理をお箸で堪能◆湯のまち満喫◆
- ご利用のお部屋
- 【☆8畳和室アウトバストイレなし☆】
サービス3
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投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月25日 15:18:33
-
部屋は広々としているが、設備が古くサッシを開けると閉まらなかったり、館内は狭くて急な階段が多い。高齢の母親を連れて行ったのでエレベーターがなく部屋まで行くのが大変だった。そこは予約時に確認しなかったほうが悪いけどネットの情報だけでは読み取れない。レストランの改装に一番投資したと思われ厨房、席は広々としている。食事は満足。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2018年05月29日 17:23:26
-
この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。ご予約をいただきました温泉付きのお部屋は、一番上に位置しております。お母様には、ご滞在中ご不便をお掛け致しました。当館は、山の傾斜面に連なって建っておりますので館内にはエレベータはなく、階段でのご移動となります。プランや館内情報の注意事項にてご案内をさせていただいておりますが、伝わりづらく申し訳ございません。少しずつ表現を修正してまいりたいと思っております。お食事は、お気に召していただけたご様子ですので、機会がございましたらぜひまた湯楽にお越しいただければと思います。
改めまして、当館をご利用いただきありがとうございました。
オーベルジュ湯楽
- ご利用の宿泊プラン
- ★４月２８日～５月５日ゴールデンウィーク★シェフ松村の技を堪能するシェフ特選コース★
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎの贅と安らぎを感じる特別室（和洋3室）庭付き】
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投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月19日 16:40:41
-
オーべルジュ初体験です。流石に料理は美味しかったです。圧倒的に女性客が多く、料理の量も程々ですが、お代わり自由のじゃこご飯で自分に合わせた量を頂けました。
さて、オーベルジュは郊外にある宿泊施設付きのレストランということらしいので、お料理が主役であることは理解できるのですが、日本の旅館に慣れている小職にとってはどうしても日本の旅館と比較してしまうと、「おもてなし」が足らないと感じてしまいます。
旅館とは文化が違うと割り切れれば問題はないのでしょうが、恐らく評価が「3」以下の方は宿泊代が同等額の旅館と比較してしまい、物足らないものを感じたのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2018年02月28日 20:00:06
-
この度は、オーベル湯楽にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館「オーベルジュ湯楽」はお客様の仰る通りお食事が主役の宿泊施設でございます。お料理は、お気に召していただけたご様子は嬉しい限りでございますが、お客様が感じる「おもてなし」を充分にお応えすることが出来ず大変残念でございます。まだまだ、学ばなければならない点が多々ございます。「日本旅館のおもてなし」に少しでも近づける様スタッフ一同、精進してまいります。
改めまして、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
オーベルジュ湯楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【自分へのご褒美】「ワンランク上」の一人旅プラン
- ご利用のお部屋
- 【低層階和室8畳◎アウトバス・洗浄トイレ付】
サービス3
投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月07日 17:01:18
-
食後のコーヒーが美味しくなかった。
そう伝えたら、朝食ではエクスプレッソを用意します、との返答。
それではイタリア料理のオーベルジュとは言えないのではないでしょうか。
料理が良かっただけに、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2016年03月10日 16:38:14
-
この度は、源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、折角のご滞在にもかかわらずＯ様のご要望に沿うことが出来ず、深くお詫び申し上げます。
珈琲のお味に関しましては千差万別、十人十色、全てのお客様にご満足いただくことは叶わないことも承知しております。
また、僭越ながらエスプレッソはイタリア由来のお飲み物との認識が殆どで御座います。
いずれにしても、Ｏ様にとってご満足いただく滞在をご提供できなかったことに関しましては私どもにおきましても非常に残念な思いで御座います。
今後はリニューアルも視野に改装改善を重ね、より多くのお客様にご満悦いただける施設を目指し、日々邁進して参ります。
その節には新たに向上したオーベルジュ湯楽をお愉しみいただき快適なご滞在をいただける様おもてなしさせていただければ幸いで御座います。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご利用まことにありがとう御座いました。
フロント支配人 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- ◆シェフ松村が試行錯誤して考えた創作料理を堪能するシェフ特選コース！◆貸切風呂『無料』付♪
- ご利用のお部屋
- 【○広縁付和室8畳○アウトバス・洗浄トイレ付】
サービス3
投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月01日 14:09:58
-
期待が大きすぎてしまいました。
オーベルジュというよりかは
旅館といった風情かなぁと思います。しかしながらいい旅行でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2015年04月10日 13:49:23
-
この度は、源泉かけ流しの宿「オーベルジュ湯楽」をご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミもご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
いい旅行だったとのお声をうかがえ、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく思います。
お部屋にご用意させていただきましたチリ産スパークリングワイン【バルディビエッソ】のお味は如何でしたでしょうか？
私共オーベルジュ湯楽は和風旅館でありながら、お食事は食材や手法などをこだわり抜いたイタリアンの要素を取り入れるなど、日本でも湯楽でしか味わえないオーベルジュ（宿泊施設を備えたレストラン）の新しいあり方を提案しております。
お客様の思われていたオーベルジュのイメージとご期待にそぐうことが出来ず大変残念ではございますが、施設写真やプラン内容などでもご確認いただけます通り【和洋折衷】こそが湯楽のスタイル、である事をご理解いただけますと大変幸いでございます。
次回ご来館の際にも季節ごとに変わる美味しいお料理と加水を一切しない源泉かけ流しの温泉でのゆったりとした時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人
樋口 健太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【3名以上で女子会】★お値段据え置きで７６００円分のスペシャルな特典プレゼント★レディースプラン★
- ご利用のお部屋
- 【ゆとりの続き間（12.5畳＋次の間）バス・洗浄トイレ付】
サービス3
投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月25日 18:31:02
-
良かった点
・料理がおいしい。割と旨いイタリアンレベル。ご飯も旨い。
・お湯が良い。掛け流しで鮮度が良い。
イマイチな点
・エレベーターが無い。年寄りにはキツい。
・露天風呂が予約制。結局入れなかった。
・朝の脱衣所の汚れが目立つ。夜間か早朝に軽く掃除したほうが良いかも。
すごい年配者にはお勧めできないけど、総じて良いお宿でした。
知らなかったけど、湯河原って紅葉がきれいなのね。もみじが多い。
来年はヨメと行こうかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 2013年11月28日 17:27:44
-
この度は、源泉掛け流しの宿『オーベルジュ湯楽』をお選び頂き、誠に有難うございます。また、お忙しいところ口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
まず始めに、一つ一つにコメント頂きましてありがとうございます。
当館は、山の傾斜に沿って建てられているためエレベーターの設置が難しく、ご移動が全て階段でございので、ご了承下さいませ。
貸切の露天風呂または石風呂は、ご宿泊の皆様にご入浴頂ける様、１部屋につき１回４０分の貸切風呂とさせて頂いております。
ご当日にもよりますが、追加でのご入浴は別料金にてご案内させて頂いておりますのでご了承下さいませ。
また朝の脱衣所の汚れが目立つとの事で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
係りが見回りを行っておりますが、今後は更に気を引き締めて清掃等徹底して参ります。
ご指摘・ご貴重なご意見ありがとうございました。
お料理は、毎月メニュー変更がございます。
その時期旬の食材を贅沢に使用しており、質・量・味、全てにご満足頂けるかと思います。
温泉は湯量が豊富でご入浴されるとお肌がスベスベになります。
心も体も温まり、リフレッシュして頂けるかと思います。
お料理と同じく、景色の見える露天風呂も季節によってご覧頂ける景色が異なりますので、こちらもお楽しみの一つかと思います。
是非また季節を変えて皆様でお越し下さいませ。
これからもオーベルジュ湯楽をご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント
大島 梨沙
- ご利用の宿泊プラン
- 【美・食・湯】2名～の女子力アップ＆リフレッシュプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【○広縁付和室10畳○バス・トイレ付】
サービス5
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投稿者さんの 湯河原温泉 源泉かけ流しの宿 オーベルジュ湯楽 のクチコミ
毎月夫婦で各地を旅行しています。
当月は初オーベルジュとのことで特に食事を楽しみにしていましたが・・・残念です。
反面、従業員の皆さんのサービス（評価5）に癒されました。
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この度は、オーベルジュ湯楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
オーベルジュということで、お食事を楽しみに当館を選んでいただきましたが、ご満足いただけない結果となり残念に思います。全てのお客様にご満足いただくことは大変難しいと思いますが、お客様より頂戴したご感想は貴重な財産となりますので、詳しくお聞かせいただきたいと思っております。
サービスにつきましては、高い評価を頂き大変恐縮でございます。ありがとうございます。
お食事では、ご期待にお応えすることは出来ませんでしたが、少しでも接客にて気持ちよくお過ごしいただけましたことに安堵しております。
今後も、数多くのお客様に少しでもご満足いただけるよう、サービスや調理と全スタッフ一丸となり精進してまいります。
また機会がございましたら、湯楽へお越しくださいませ。
改めまして、オーベルジュ湯楽をご利用いただきましてありがとうございました。
オーベルジュ湯楽