この度は、源泉かけ流しの宿「オーベルジュ湯楽」をご利用いただき誠に有難うございます。

また、お忙しい中クチコミもご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

いい旅行だったとのお声をうかがえ、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく思います。
お部屋にご用意させていただきましたチリ産スパークリングワイン【バルディビエッソ】のお味は如何でしたでしょうか？

私共オーベルジュ湯楽は和風旅館でありながら、お食事は食材や手法などをこだわり抜いたイタリアンの要素を取り入れるなど、日本でも湯楽でしか味わえないオーベルジュ（宿泊施設を備えたレストラン）の新しいあり方を提案しております。

お客様の思われていたオーベルジュのイメージとご期待にそぐうことが出来ず大変残念ではございますが、施設写真やプラン内容などでもご確認いただけます通り【和洋折衷】こそが湯楽のスタイル、である事をご理解いただけますと大変幸いでございます。

次回ご来館の際にも季節ごとに変わる美味しいお料理と加水を一切しない源泉かけ流しの温泉でのゆったりとした時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人
樋口　健太郎

この度は、源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」をご利用いただきまして誠に有難うございました。
またクチコミへのご投稿大変感謝申し上げます。

当館の貸切露天は２０畳ほどの広さがあり季節の移り変わりと共に色々な違った表情っを見せてくれ、大変人気の高いお風呂でございます。
また違った季節にお越し頂き、前回とは違った表情をお楽しみ頂けたら幸いです。

またお客様から頂いた貴重なご意見を参考に、スタッフ一同、日々精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　オーベルジュ　湯楽
　　　　　　　　　　　フロント　藤澤美和

この度は、源泉かけ流しの宿「湯楽」へご宿泊頂き、誠に有り難う御座いました。また、お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　温泉の効能は個人差がございますのでいちがいには言えませんが、湯楽の源泉温泉は、台帳番号が湯河原、第１７号で、泉質はナトリウム・カルシウムー塩化物・硫酸塩泉です。源泉温度７４度の温泉が毎分７０Ｌ湧き出ています。温泉成分で塩化物泉は保温効果が高く、又硫酸塩泉ではＰＨ７．５以上が美人の湯といわれ、湯楽はＰＨ８．５４です。お客様が望まれていました効能が、期待に添えなかったかも知れません。温泉は変わりませんが、料理で期待に応えますので是非又お越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げて下ります。

この度はオーベルジュ湯楽に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事では、ご満足いただけない結果となり残念に思います。今回いただいた貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
数多くのお客様に少しでもご満足いただけるよう、サービスや調理と全スタッフ一丸となり精進してまいります。
また機会がございましたら、湯楽へぜひお越しくださいませ。
改めまして、オーベルジュ湯楽をご利用いただきましてありがとうございました。

オーベルジュ湯楽

この度は、オーベルジュ湯楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
オーベルジュということで、お食事を楽しみに当館を選んでいただきましたが、ご満足いただけない結果となり残念に思います。全てのお客様にご満足いただくことは大変難しいと思いますが、お客様より頂戴したご感想は貴重な財産となりますので、詳しくお聞かせいただきたいと思っております。
サービスにつきましては、高い評価を頂き大変恐縮でございます。ありがとうございます。
お食事では、ご期待にお応えすることは出来ませんでしたが、少しでも接客にて気持ちよくお過ごしいただけましたことに安堵しております。
今後も、数多くのお客様に少しでもご満足いただけるよう、サービスや調理と全スタッフ一丸となり精進してまいります。
また機会がございましたら、湯楽へお越しくださいませ。
改めまして、オーベルジュ湯楽をご利用いただきましてありがとうございました。

オーベルジュ湯楽

この度は、源泉かけ流しの宿「湯楽」へお越し頂きまして、誠に有り難う御座いました。又、お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　今回頂きました貴重なるご意見は、参考にさせていただく課題ばかりです。１つ１つ検討をかさねてゆき、お客様に喜んでいただくための、最良の方法を考えて参ります。次回お越し頂いた時には、成長した湯楽をごらん頂けますよう、日々努力をして参りたいと思います。
　貴重なご意見を頂けました事、心より御礼申し上げます。今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミなどをご覧になり、お食事の期待を胸にご来館いただきましたが裏切る結果となってしまい、私共スタッフも非常に残念に思っております。
お食事が「１」という厳しい評価をいただき、当館の料理を楽しみにお越しいただいているリピーターのお客様には申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
料理に関しましては、お好みの味付けや食器、食材の期待度や盛り付け、召し上がる際の雰囲気や演出等々によっても随分とご感想が分かれることと存じます。
全てにおいてご満足いただけなかったご様子ですので、ご感想を基に今後のレストランの課題にしたいと思っております。
同時に、湯楽へお越しいただいているお客様への感謝の気持ちを大切にし、これまで以上にお客様が喜んでいただける料理コースやサービス向上に力をいれてまいります。
バケばけ様がお寄せくださいましたご感想は、スタッフへの大きな励みと刺激なり感謝いたしております。ありがとうございます。
改めまして、当館をご利用いただきありがとうございました。

オーベルジュ湯楽