この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉、アメニティにご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。アメニティにつきましては、比較的最近見直しを行ったばかりでございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、引き続き改善に努めてまいります。

地元の食材を活かしたイタリアンや、朝食の和食にもご満足いただけたとのこと、シェフ松村も大変喜んでおりました。

また、坂道や館内の階段に関する貴重なご意見もありがとうございます。ご予約時やチェックイン時のご案内に、より一層配慮してまいります。

当館のお料理は毎月メニューが変わりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アルベルゴ湯楽

この度は「アルベルゴ湯楽」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

当館は山の斜面に建つ関係で階段が多く、ご不便をおかけする場面もあるかと存じますが、お部屋やお食事会場、ラウンジが近く便利にご利用いただけたとのことで安心いたしました。

また、お食事やお酒もお楽しみいただけたとのこと、シェフやスタッフ一同大変光栄に存じます。貸切風呂の岩風呂もご満足いただけたようで何よりです。おふたりでのご利用には贅沢なくらいの広さがございますので、ゆったりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。

当館までのアクセスに関してもご意見をありがとうございます。駅からは坂道も多いため、タクシーや公共の交通機関のご利用をおすすめしております。

これからも静かでゆったりとお過ごしいただける空間を大切にしてまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は「アルベルゴ湯楽」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

お食事について「トップクラスの美味しさ」とのご感想をいただけたこと、シェフはもちろん調理・サービススタッフにとって何よりの励みです。少量多皿の構成や、お酒との相性もお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。

シェフ特選コースもご無理なくお召し上がりいただけたようでよかったです。お持ち帰り対応についてもご活用いただけて、最後までご満足いただけたことを嬉しく思います。

次回はぜひ、イタリアンコースの朝ごはんもお試しくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも「アルベルゴ湯楽」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の料理を楽しみにしてくださっているとのこと、大変光栄でございます。

今回のご滞在でも、シェフ特撰コースにご満足いただけたようで安心いたしました。特に、かぶのポタージュやふきのとうのソースを気に入っていただけたとのこと、シェフも喜んでおります。

また、イタリアンコースのパン、とくに青のりパンを懐かしんでくださるお声、とても嬉しく拝見しました。お手数ではございますが、チェックインの際、もしくはお食事の際にスタッフにお伝え頂ければ、出来る限りのご対応をさせて頂いております。またのご来館の際は、是非ご検討くださいませ。

これからも、季節ごとの食材を生かしたお料理をご用意してお待ちしております。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は「アルベルゴ湯楽」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご宿泊の機会に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お誕生日のお祝いに、ささやかではございますがバースデーメッセージを添えさせていただきました。喜んでいただけたようで何よりでございます。お食事もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お部屋のお風呂も気に入っていただき、特に長時間お楽しみいただけたとのこと、温泉旅館としてこれ以上の喜びはございません。開放感や温度調整のしやすさなど、ご滞在が快適なものとなったようで安心いたしました。

またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かいお言葉をありがとうございました。

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「アルベルゴ湯楽」をお気に入りの場所としてご利用いただき、大変嬉しく思います。湯河原の穏やかな雰囲気を楽しんでいただきながら、当館のお料理や温泉でリラックスしていただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。

当館の料理が感動を与えられたとのお言葉は、大変励みになります。
また、建物や設備についてもご理解いただき、清掃やコストパフォーマンスにご満足いただけたことを嬉しく思います。シェフの手作りスイーツは、つい最近販売が始まりました。売店のラインナップはまだまだ増える予定なので、ぜひご期待くださいませ。

今後もお客様に「来てよかった。また来たい」と思っていただけるよう、さらに努力を続けてまいります。どうぞまたのお越しを心よりお待ちしております。

アルベルゴ湯楽

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。玄関の落ち葉に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。改善を検討させていただきます。

お食事にご満足いただけたこと、温泉をお楽しみいただけたことについては、大変嬉しく思います。ご指摘の通り、ご飯の保温状態が気になった点についても、今後、より良い状態で提供できるよう配慮してまいります。

また、お部屋の寒さやすきま風についてご不便をおかけし、申し訳ございません。木造の建物ゆえに、特に冬の時期に寒さが感じられることがございますが、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、暖房の追加やカーテンの改善等を検討させていただきます。換気扇やラグマットの導入についても、貴重なご意見として真摯に受け止め、検討いたします。

季節を変えてまたお越しいただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アルベルゴ湯楽

この度は、アルベルゴ湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お食事、温泉共にご満足いただけたこと、また、スタッフの対応もご好評いただけたこと、大変嬉しく思います。
特に、さりげないご配慮に感激されたとのこと、大変励みになります。

お客様に心地よく過ごしていただくために、日頃からスタッフ一同努めておりますが、このようにお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

お客様にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

アルベルゴ湯楽

いつもアルベルゴ湯楽ご利用いただき、誠にありがとうございます。
長きにわたり、当館をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

和室のお部屋に新しいベッドをご利用いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事も美味しく、特にデザートのミルフィーユにご満足いただけたこと、シェフ一同大変励みになります。

温泉につきましても、男女入れ替え制の温泉と露天風呂を満喫いただけたようで幸いです。かけ流しの湯が湯舟から溢れる様子は、当館自慢の一つです。お客様にご満足いただけて何よりです。

これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

アルベルゴ湯楽

この度は、アルベルゴ湯楽を再びご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
お料理の量についてのご要望に快くお応えでき、また、結婚記念日のお祝いのデザートプレートも喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

アルベルゴ湯楽

いつもアルベルゴ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そして、数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

前回お一人でご利用いただいた際に、当館のお料理や温泉を気に入っていただき、今回はお母様とご一緒にお越しいただけたこと、大変嬉しく思います。

お母様が高齢で膝をお痛めとのこと、低層階のベッドのお部屋をご選択いただき、快適にご滞在いただけたようで何よりです。イタリアンのお料理も好評で、普段お酒を飲まないお母様もワインをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しいです。ノンアルコール飲料も充実しており、お客様にご満足いただけて何よりです。

温泉につきましても、熱めのお湯をゆっくりと楽しんでいただけたようで幸いです。また、洋朝食もご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。

スタッフ一同、お客様に快適にご滞在いただけますよう、心掛けております。お客様から温かいお言葉をいただき、大変励みになります。

スリッパにつきましては、ご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。

また、何かご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
また当館でお会いできることを楽しみにしております。

アルベルゴ湯楽

この度は、アルベルゴ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お料理については、ひと手間かけた凝った料理の数々を楽しんでいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。お客様に喜んでいただけるよう、今後も新しいメニューの開発にも力を入れてまいります。ノンアルコール飲料も充実させており、お客様にご満足いただけて何よりです。

温泉につきましても、大浴場、貸切風呂、そして温泉内風呂付き客室と、それぞれのお風呂を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しいです。特に温泉内風呂付き客室が気に入っていただき、またのご利用をお考えいただいているとのこと、誠にありがとうございます。

低層階への温泉内風呂付き客室の設置につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後も施設の改善に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同大心よりお待ちしております。

アルベルゴ湯楽

この度は、アルベルゴ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お料理、接客にご満足いただけたこと、そして結婚記念日のご旅行に際し、少しでもお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
特に、デザートプレートに手書きのお祝いのメッセージをお付けしたところ、喜んでいただけたとのご連絡、スタッフ一同、大変感激いたしました。

お客様に喜んでいただけるよう、今後もより一層サービスの向上に努めてまいります。
また、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
素敵な思い出となるご旅行の一助になれたこと、心から嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

アルベルゴ湯楽

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の料理にご満足頂けたようで、なによりでございます。
コースに関しまして、量が多いというお客様には、肉皿をなくしてボリュームを抑えたカジュアルコースをお勧めしておりますので、またのご利用をお考えの際はご検討くださいませ。

館内に関しましては、ご不便をお掛けした様で、申し訳ございません。
傾斜に添って建っている古い建物になりますので、やはり移動の際は階段が多くなってしまいます。

当館は今年の２月にリニューアルを致しまして、設備などが大きく変化しました。
ですが今現在も、アイテムやサービスなどを見直し、改善している最中でございます。
お客様の声をもとに成長致しますので、もしまたご利用頂けた際には、新しい湯楽でおもてなしさせて頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

アルベルゴ湯楽

過日は、源泉かけ流しの宿オーベルジュ湯楽をご利用いただき誠に有り難う御座いました。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　ご満足いただき本当に何よりでございます。お褒めのお言葉多々頂戴し本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
　お食事に関しましては、出来る限りアレルギー・お苦手食材等をチェックインの時に少しお時間を頂いたうえでご配慮させていただいております。そしてシェフ松村の料理はお客様の事を考え、お一人お一人の真心込めて調理した上で、非常に価値ある料理でございます。
　ゆっくりそして楽しくお過ごされた事、本当に喜ばしいことと存じます。
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。
アルベルゴ湯楽

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回急遽部屋移動が起きてしまい誠に申し訳ありませんでした、また移動先でのお布団の件も心からお詫び申し上げます　

月替わりでお食事メニューは変わりますので、いつお越しになられても新鮮な気持ちで召し上がってい
ただけるかと思います。

今後もアルベルゴ湯楽をご愛顧いただければ幸いです。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お料理内容は毎月、シェフ松村が試行錯誤して考えております。
和と洋を融合させた食材の組み合わせや調理法でお客様はじめスタッフも毎月驚かされております。
なかなか気軽に出歩けない状況ではございますが、いつお越しになられてもお寛ぎいただけるようにスタッフ一同、元気にお待ちしております。
改めまして、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
アルベルゴ湯楽

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとう御座いました。当館のお食事に満足頂けた様で、嬉しい限りです。

階段の多さによる移動の不便さは、当館の課題の一つです。ご予約の際にご相談頂ければ、移動に便利なお部屋や、階段の少ない低層階にご案内する事も可能ですので、不安な場合はご連絡いただければと思います。

当館の出入り口は狭い為、お客様が車でお帰りの際は、なるべく最後までスタッフが誘導するようにしております。
お客様にさらに快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
自慢のお料理やお風呂にご満足いただきまして誠に感謝申し上げます。
露天風呂は開放感にあふれ季節ごとに違った景色をお楽しみいただけまして、他では味わえない贅沢を堪能できます。

全てのお客様に最大の満足をいただけるよう、スタッフ一同努力いたしますので、また御宿泊いただく機会を心よりお待ちしております。

オーベルジュ湯楽

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のお料理は、何度お選びいただいてもご満足いただけるよう試行錯誤を繰り返した、シェフの創作料理になっております。
お料理のみを目的としてお越し頂けるほど自慢のコースになっておりますので、今回お選びいただいてないコースも是非お召し上がりいただきたく存じます。
源泉掛け流しの温泉やごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋にもご満足いただきまして大変うれしく思います。
貸切風呂を含めた4箇所のお風呂もお客様にご支持をいただいております。

快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。