この度は数ある御宿の中からオーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご満足いただけない結果となり残念に思っております。
味付けなど好みもありかと思いますが、皆様に満足していただける様に精進して参ります。
露天風呂についてはご満足いただけ安堵の思いでございます。
お料理内容は毎月変わりますので、ぜひ季節を変えてご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽へご宿泊
いただきまして誠にありがとうございます。
約９年振りのご来館ということで、当館へ足を運んでいただき感謝申し上げます。
ご滞在中は、お食事、お酒、温泉とご満喫なされたご様子でございますが、お休みになる寝具につきましては残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
日頃の疲れを癒す為に、当館での食事や温泉を楽しみにお越しいただいたのに、リラックスしなければならないお時間帯をご提供することが出来ず本当に残念でなりません。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
より快適にお休みいただけるよう、今後のご対応を十分に話し合ってまいります。
建物の老朽化、傾斜地という立地条件の悪い中でも当館へお越しただけるお客様が、少しでも快適にお過ごしいただける環境造りに今後もより一層努力してまいります。
ぜひまた、お越しいただければと存じます。
改めまして、当館をご利用いただきありがとうございました。

オーベルジュ湯楽

この度は、源泉掛け流しの宿『オーベルジュ湯楽』をお選び頂き、誠に有難うございます。また、お忙しいところ口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

まず始めに、一つ一つにコメント頂きましてありがとうございます。

当館は、山の傾斜に沿って建てられているためエレベーターの設置が難しく、ご移動が全て階段でございので、ご了承下さいませ。

貸切の露天風呂または石風呂は、ご宿泊の皆様にご入浴頂ける様、１部屋につき１回４０分の貸切風呂とさせて頂いております。
ご当日にもよりますが、追加でのご入浴は別料金にてご案内させて頂いておりますのでご了承下さいませ。

また朝の脱衣所の汚れが目立つとの事で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
係りが見回りを行っておりますが、今後は更に気を引き締めて清掃等徹底して参ります。
ご指摘・ご貴重なご意見ありがとうございました。

お料理は、毎月メニュー変更がございます。
その時期旬の食材を贅沢に使用しており、質・量・味、全てにご満足頂けるかと思います。

温泉は湯量が豊富でご入浴されるとお肌がスベスベになります。
心も体も温まり、リフレッシュして頂けるかと思います。

お料理と同じく、景色の見える露天風呂も季節によってご覧頂ける景色が異なりますので、こちらもお楽しみの一つかと思います。

是非また季節を変えて皆様でお越し下さいませ。
これからもオーベルジュ湯楽をご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント
大島　梨沙

この度は、源泉掛け流しの宿『オーベルジュ湯楽』をお選び頂き、誠に有難うございます。また、お忙しいところ口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客・お料理にご満足いただけたようで、私たちスタッフ一同大変嬉しく思います。

しかし、お子様のお料理出しが大人のお客様と同じタイミングにてお出ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。

全てのお客様に快適にお食事を召し上がっていただけるようスタッフ一同精進して参ります。

ご指摘いただきました件につきまして、これからこのようなことが無いよう改善に努めさせて頂きますので、これからもオーベルジュ湯楽をご愛顧いただきますようよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしておりおります。

フロント
大島　梨沙

この度は、源泉掛け流しの宿『オーベルジュ　湯楽』へお越し頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
当館のお料理は、イタリアンと和食を融合致しました創作料理でございまして、旬の食材を生かす為、一ヶ月に１度メニューを変更させていただきております。
また皆様にご満足頂けますよう、チェックイン時にお苦手な食材やお味のお好みなどお伺いしておりますので、お気軽にお申し付け頂ければ、できる限りご対応させて頂きます。
また是非お越し頂き、良質な温泉と美味しいお料理をお楽しみ頂ければと思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オーベルジュ湯楽
　　　フロント　薮田　理絵
　

この度は、源泉かけ流しの宿「湯楽」へお越し頂きまして、誠に有り難う御座いました。又、お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　今回頂きました貴重なるご意見は、参考にさせていただく課題ばかりです。１つ１つ検討をかさねてゆき、お客様に喜んでいただくための、最良の方法を考えて参ります。次回お越し頂いた時には、成長した湯楽をごらん頂けますよう、日々努力をして参りたいと思います。
　貴重なご意見を頂けました事、心より御礼申し上げます。今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、源泉かけ流しの宿「湯楽」をご利用いただき誠に有り難う御座いました。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館は５０年以上続く老舗旅館をリノベートしております為、館内の老朽もあり、ご期待にお応えできずご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、賜りましたお言葉を真摯に受け止め、猛省しております。
今後、施設設備面、サービス面、すべてにおいてご満足頂けるようリニューアルも視野に入れ鋭意努力して参る所存でございます。

対応致しましたスタッフ、お料理に関しましては「湯河原温泉の中でもピカイチ」と、大変満足していただけたご様子をうかがう事が出来、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく思います。

お野菜は地元の伊豆山で採れたての数少ない無農薬有機野菜を契約農家から直接収穫したものを丁寧に調理しお客様のもとへお届けしております。

日本では珍しいお野菜もたびたび出て参ります。また季節を変えご来館いただき、旬の食材を生かした美味しいお料理と加水を一切しない良質な温泉を味わいに湯楽へお越し下さいませ。

是非また改めて湯楽にお越しいただき、素敵な思い出作りのお手伝いをさせていただければ光栄に思います。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人　
樋口　健太郎