この度は、源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」をご利用いただきまして誠に有難うございました。
またクチコミへのご投稿大変感謝申し上げます。

当館の貸切露天は２０畳ほどの広さがあり季節の移り変わりと共に色々な違った表情っを見せてくれ、大変人気の高いお風呂でございます。
また違った季節にお越し頂き、前回とは違った表情をお楽しみ頂けたら幸いです。

またお客様から頂いた貴重なご意見を参考に、スタッフ一同、日々精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　オーベルジュ　湯楽
　　　　　　　　　　　フロント　藤澤美和

この度は、源泉かけ流しの宿「湯楽」へご宿泊頂き、誠に有り難う御座いました。また、お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　温泉の効能は個人差がございますのでいちがいには言えませんが、湯楽の源泉温泉は、台帳番号が湯河原、第１７号で、泉質はナトリウム・カルシウムー塩化物・硫酸塩泉です。源泉温度７４度の温泉が毎分７０Ｌ湧き出ています。温泉成分で塩化物泉は保温効果が高く、又硫酸塩泉ではＰＨ７．５以上が美人の湯といわれ、湯楽はＰＨ８．５４です。お客様が望まれていました効能が、期待に添えなかったかも知れません。温泉は変わりませんが、料理で期待に応えますので是非又お越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げて下ります。

いつもオーベルジュ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーにつきまして、清掃の際は使用出来ていた為気づかずにご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
早急に確認いたします。
お伝えいただきありがとうございます。
お食事はお一人お一人で好みが違うため皆様に全ての料理をお気に召していただくのは難しいかと存じますが、今後も感動していただけるような料理を目指して精進して参ります。
次回のご来館もスタッフ一同 心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
オーベルジュ湯楽

この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事につきましては、お客様のお口にあい美味しく召し上がったご様子何よりでございました。
その他につきましては、ご満足いただけなく残念に思っております。
当館は客室を含め建物全体が新しくなく、昭和を感じるどこか懐かしさを感じる囲気となってございます。老朽化にともなり少しずつですが修繕を進めておりますが、ご不便な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
大浴場、古代檜風呂につきましては、清潔感に欠けるとの印象でございましたので、清掃に一層力を入れてまいります。
お客様より頂きました駐車場や貸切露天についてのご意見は、今後の参考にさせていただきます。
少しでもお客様のお声に近づける環境づくりに、今後も取り組んでまいります。
改めまして、当館をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿くださりありがとうございました。

オーベルジュ湯楽

この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽をご利用いただきありがとうございました。
お出迎え、ご案内に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
大変嬉しく、その様なお言葉をいただけて大変感謝いたしております。
お食事も美味しかったと言っていただけましたが、サービス面で至らない点があり申し訳ございませんでした。
今回お気付きいただいたご感想は、これからのサービスに生かせるよう有り難く受け止めさせていただきます。
また、大浴場のお手洗いのご説明不足に付きまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
インフォメーションへの記載も検討させていただきます。
貴重なご感想を書いていただきありがとうございました。
全てにおいて、成長していける様努力してまいります。また、皆様でご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

オーベルジュ湯楽

この度は、源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」をご利用頂き誠に有難うございます。

しかしながら、折角のご滞在にもかかわらずＯ様のご要望に沿うことが出来ず、深くお詫び申し上げます。

珈琲のお味に関しましては千差万別、十人十色、全てのお客様にご満足いただくことは叶わないことも承知しております。
また、僭越ながらエスプレッソはイタリア由来のお飲み物との認識が殆どで御座います。
いずれにしても、Ｏ様にとってご満足いただく滞在をご提供できなかったことに関しましては私どもにおきましても非常に残念な思いで御座います。

今後はリニューアルも視野に改装改善を重ね、より多くのお客様にご満悦いただける施設を目指し、日々邁進して参ります。

その節には新たに向上したオーベルジュ湯楽をお愉しみいただき快適なご滞在をいただける様おもてなしさせていただければ幸いで御座います。

またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご利用まことにありがとう御座いました。

フロント支配人　樋口

この度は、源泉掛け流しの宿「湯楽」へお越し頂きまして、誠に有り難う御座います。また、お忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
　御滞在中には、お食事、湯河原文庫等にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っています
。お料理は、地場産の厳選素材を吟味し使用しています。特に、野菜は伊豆山で栽培している有機野菜を、シェフ自ら畑に行き、自分の目で確かめ仕入れています。トマトも黒トマト、グリーントマト、フルーツトマト、黄色トマトとか、カリフラワーも紫、黄色、グリーンなど色とりどりで見た目も鮮やかで有機野菜ですから、味も濃く美味しいです。珍しい野菜も多く、食卓を楽しく賑わせています。ライブラリーの書籍も毎月新刊本を入れていますので、次回お越し頂きましたら、きっと新しい発見があると思います。是非又お越し頂き、お料理、温泉、湯河原文庫とお楽しみくださいませ。またお会い出来ますことを楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げて下ります。　　　　　　支配人　　坂倉　敏