この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、せっかく当館まで足を運んでくださったにも関わらず、大変ご不快な思いをおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。朝食のキャンセルにつきましては、前日まで受付けております。ただし、ネット予約の場合、システム上、一旦ご予約の減泊処理をして頂き、再度素泊まりにてご予約の取り直しをお願いしており、お手数おかけいたしますが予めご了承ください。ご説明不足で大変申し訳ございません。客室での騒音については、夜間給油は行っておりませんので、他の音であった可能性がございます。すぐにスタッフにより調査いたしましたが原因不明でございました。引き続き調べてまいります。 また、鍵の抜き差しにつきましてもすぐにお部屋に確認に参りまして改善しております。ご不快な思いお掛けし申し訳ございません。もし、客室に不備がございましたら、お気軽にフロントまでお声がけください。空室状況によりますが、お部屋の移動も可能でございます。 朝食の内容につきましてはお客様からいただきました声をもとに、迅速な改善は難しい点もございますが、新たなメニュー作りにスタッフ一同努めて参ります。 当館では、環境保護の取り組みといたしまして、ペーパレスを推奨しており電子媒体の客室案内を採用しております。客室にQRコードがございますので、お手持ちのスマートフォンでQRコードを読み込んでいただきますと客室案内をご覧いただけることができます。ご説明不足で大変申し訳ございません。近隣の温泉につきましては、当館よりお車で20～40分の日高町や日高川町には日帰り温泉が可能な施設や、お車で10分以内のところに「野天風呂 宝の湯」というスーパー銭湯もございます。近隣の施設につきましては、フロントにお問合せいただけましたらご案内いたしますので、お気軽にお声がけください。当館の大浴場は、通常男性専用となっており、女性のお客様にはご不便をおかけしております。現在、ゴールデンウイーク、お盆、年末年始などの女性のお客様が増える大型連休には入替制で女性風呂時間を設けており、大変好評いただいておりますのでぜひ機会がございましたらご利用くださいませ。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けスタッフ一同励んで参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。　フォレストイン御坊　竹村