楽天から確実に予約し，当日疲れ切った状態でチェックインしたのに，先方が失念していた。
当然部屋の準備も夕食の準備も出来ているわけもなく，その場で楽天で他のホテルを予約し直しました。
当然この評価をさせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年07月

9月の連休に利用しました。駅から車で5分と徒歩では行けませんが、1歳の子供がいるので畳のあるこちらの旅館を選びました。旅館はお墓の目の前にあり、あ～って感じでしたが、周りは静かでのんびり出来そうな感じでした。チェックインの際のスタッフさん達はとても対応がよかったのですが、一人おかみさんなのでしょうか？最悪でした。15時からチェックイン可能なところを16時チェックインでお願いしましたが、早くつきそうなので15時に変更の電話をいれＯＫもらいました。20分前につき雨も降っていたので待たせてもらいました。ところが片付けに時間がかかるのでと別の部屋を案内され、案内してもらっている途中にロビーで待ってもらうようにと言ったり、いったりきたりでした。その後、外出するのにタクシーを呼んでもらい、宿泊場所は1階と聞いてあったので荷物は2階の部屋に置いといてもいいですか？と確認すると、さっきの部屋に宿泊じゃダメなのかと言われ、久しぶりの両親との再会なので隣の部屋にして下さい。と言うと、まだ片付けが出来てないという。食事が終わって帰ってくるまでにして頂ければと言うと、20時以降じゃないと用意できない。と言われました。どれだけ片づけに時間がかかるのでしょう。私は不親切な対応に頭にきてチェックインは16時でお願いしているのにその時間に用意出来ないのはおかしくないですか？といいました。すると、素泊まりの人は夕方泊まりに来る、今日は日曜で予約が、私が電話にでた訳じゃない、と散々な言い訳をされました。そちらの事情はしりません。用意できないなら、予約を入れるべきではないと思います。しかも、2階は只の6畳で予約の”庭園側のお部屋で寛ぐ「和室10～14畳」”ではなくそれにもビックリ。私達が自分より若いからなめてるのか、素泊まりだからか、お客様に対する口の聞き方とは思えませんでした。結局用意はしていただけましたが、かなり不快な気持にさせられました。はじめに案内してもらった部屋の布団には、髪の毛が数本落ちてました。それから、朝食をとっている時にお茶や湯呑みはさげられててポットだけおいとかれました。早く帰れと言われているようでした。子供がいなかったら二度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月