楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
奥州平泉温泉 そば庵 しづか亭のクチコミ･お客さまの声
総合2
アレルギーのある方は大変危険なお宿です。HPを拝見したところ、アレルギーに理解のあるお宿だと思い予約しました。事前に電話で卵アレルギー対応をお願いした時の対応もよく安心していました。結果、朝食はアレルギー対応は全くなされていませんでした。その旨申し出ると、卵焼きのみ差し替えられました。ほかのマヨネーズ等かかっている食事はそのままでしたのでさらに申し出ると、差し替えはなく下げられただけでした。しまいには、「これでいいですか？」と言う男性従業員のぶっきらぼうな一言。夕食の対応はされていましたので、伝達ミスでしょうか？お宿の方へ。このような状況でアレルギーのある方はご相談くださいとHPでうたってはいけません。お部屋のブレーカーも３回落ちて、とても寒かったです。泉質がよかったこと、送迎時の女性従業員の対応がよかったことが救いでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回は事前にアレルギーがあることお伝えして頂いておりましたのに、こちらの心無い対応でせっかくのご旅行を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、お部屋のブレーカーも何度か落ちたとのことで寒い思いをさせていしまいました。誠にすみませんでした。こちらの説明不足でございました。本来ですと『お部屋にあるエアコン・ヒーター・ポット等を一度につけるとブレーカーが落ちてしまう』旨を予めお伝えしておけば防げたことでした・・・アレルギーの件は今後同じことがない様従業員一同気を引き締めて努めてまいります。頂いた貴重なお声を今後活かして皆様が安心してご利用できる旅館へとしていきたいと存じます。この度は誠にありがとうございました。
奥州平泉温泉 そば庵 しづか亭 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 奥州平泉温泉 そば庵 しづか亭 のクチコミ
アレルギーのある方は大変危険なお宿です。HPを拝見したところ、アレルギーに理解のあるお宿だと思い予約しました。事前に電話で卵アレルギー対応をお願いした時の対応もよく安心していました。結果、朝食はアレルギー対応は全くなされていませんでした。その旨申し出ると、卵焼きのみ差し替えられました。ほかのマヨネーズ等かかっている食事はそのままでしたのでさらに申し出ると、差し替えはなく下げられただけでした。しまいには、「これでいいですか？」と言う男性従業員のぶっきらぼうな一言。夕食の対応はされていましたので、伝達ミスでしょうか？
お宿の方へ。このような状況でアレルギーのある方はご相談くださいとHPでうたってはいけません。
お部屋のブレーカーも３回落ちて、とても寒かったです。
泉質がよかったこと、送迎時の女性従業員の対応がよかったことが救いでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は事前にアレルギーがあることお伝えして頂いておりましたのに、こちらの心無い対応でせっかくのご旅行を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、お部屋のブレーカーも何度か落ちたとのことで寒い思いをさせていしまいました。誠にすみませんでした。こちらの説明不足でございました。本来ですと『お部屋にあるエアコン・ヒーター・ポット等を一度につけるとブレーカーが落ちてしまう』旨を予めお伝えしておけば防げたことでした・・・
アレルギーの件は今後同じことがない様従業員一同気を引き締めて努めてまいります。
頂いた貴重なお声を今後活かして皆様が安心してご利用できる旅館へとしていきたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。