この度のご宿泊誠にありがとうございました。

お部屋のご移動の件で、貴重なお時間を頂戴しました事、心よりお詫び申し上げます。
一泊目は禁煙シングルでのご予約を賜っておりましたが二泊目は喫煙シングルよりご予約を賜っておりました。二泊目の禁煙ルームは全て満室でございましたのでご予約通りに喫煙シングルへご移動をお願いしました。

Wifiの件につきましては確認を行ったところ、チェックアウト時にフロントまでご返却頂く旨のお願いを、チェックイン時にご説明させて頂いております。（お客様のお部屋はフロントから近く返却をお願いして返却迄30秒も掛かっておりません）

これは誤ってルーターをお持ち帰りになられるケースもございましたので、フロントにご返却頂きますようお願いを差し上げた次第です。何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。
【※2020.9.25より最新free wi-fi環境にいたしました。wi-fi器の貸出しの手間が無くなりました。】
　　　　　　　　　
二日市グリーンホテル　フロント担当より

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際し様々な点でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事につきまして、深くお詫びを申し上げます。

ご指摘の通り当ホテルにはエレベーターの設置がございませんので、2階～４階の客室まで階段をご利用頂く形となります。この点におきましては特に高齢者の方や体の不自由な方にご迷惑をお掛けし得る重要事項でございます。当ホテルのHP及び予約サイトにはその旨明記させて頂いておりますので、ご予約の際は是非ともそちらをご確認の上、ご予約賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

クレジットカードのご利用につきましては、2019年8月よりAirpayの導入に伴い新たに取扱実施させて頂く運びとなりました。カード決済システムの新規導入にあたり、端末機とカードリーダーの互換性に不具合が生じお客様にご迷惑をおかけする事例が発生しております。今後同法人・カード会社との連携をとり再発防止に努め、改善を図って参ります。


　建物につきましては近年に大型修繕を含め水道管の新品総入替え、ウォシュレットを全室新設、全室の70％以上のエアコンの新設入替えを行っております。
壁紙の剥がれ等も定期的に張り直し又は修繕を行っております。
　先ずはご不満が有った時にフロントに申し出て頂きましたらお部屋を変更する等の対応を誠実にさせて頂きます。小規模なビジネスホテルでござますのでご理解の程何卒宜しくお願い申し上げます。


二日市グリーンホテル　フロント係より

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、貴重なるお声を頂戴し、心より感謝申し上げます。

当ホテルはJR二日市駅より100m程度のところに位置し、おかげ様で創業以降30年超に亘り、多くのビジネス・レジャーにご愛顧賜っております。

しかしながらご来館のお客様に対し、ご指摘の通り

・創業30年超の小規模なビジネスホテル

　　　　　
・古くからの歴史をもつ二日市という土地柄

以上2点に起因し、施設・設備面や地理についてのご不便をお掛けする事もございます。

前者に於きましては、当ホテルは4階建てでエレベーターの設置がございませんことから、階段をご利用頂く形となります。今回ご利用頂いたツインルームに関しましては特に、4階のみのご提供となりますので、如何ともご不便をお掛けする点でございます。

又、当ホテルの無料駐車場はJR二日市駅前にございます駐車スペースをご提供しておりますが、ホテルより徒歩1分程度のところにあり、天候によっては更なるご不便をおかけする一因ともなります。

当ホテルとしましては、このような施設概要を可能な限り事前に皆様にお伝え出来ます様、予約サイト・HPに詳細情報、写真、地図等を掲載させて頂いております。ご予約を賜ります際は、是非とも今一度これらをご確認頂けたら幸いでございます。

この度のお客様のお声を真摯に受け止め、皆様により快適にご利用頂けます様スタッフ一同精進して参りますので、今後とも当ホテルのご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　
　　　二日市グリーンホテル　フロント担当より

　御利用誠に有難うございます。
御指摘の通り当ホテルにはエレベーターが御座いません、２Ｆがフロント、２Ｆ～４Ｆが客室になります。御荷物の移動はフロントに尋ねて頂きましたらお手伝いさせて頂きます。ＬＡＮ接続出来る御部屋は、全室２６室中１６室です、楽天トラベル様より予約されますとＬＡＮ接続可能な御部屋に、無条件でお通ししております。ベットメークは、全員長期経験勤務しておりますので連泊されましても安心して清潔に御利用頂いております。設備等行き届かない所は諸々とございますが今後とも宜しくお願いします。御投稿誠に有難うございますスタッフ一同有難く感謝しております

平成２１年１１月７日より全部屋LAN接続（無料）可能になりました。

平成２２年　２月より光ブロードバンドハイスピードタイプに切替えました、全室無料です。

　　　　　フロントより

ご宿泊誠にありがとうございます。またフロントへの心使いのお言葉をいただきまして嬉しい限りでございます。当ホテルの１Fにはラーメン居酒屋とスナックが３店舗ございます、どの店も良心的なお店ですので、どうぞお気楽にご利用下さいませ


　　　　　　　フロントより

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお仲間の方にも勧めていただきまして、感謝申し上げます。昼食の店なのですが小林カレー様（かなりの人気店）以外にラーメン暖暮様（数年前に九州№１）安価な定食があるお寿司屋様等等ございますのでお気軽にフロントにお尋ね下さいませ。又のご利用心よりお待ちしております。

　　　　　　　フロントより

御連泊ご利用有難うございました、交通アクセスの良さを喜んで頂きまして誠にうれしい限りでございます。

ご宿泊誠に有難うございます。
冷蔵庫の件ですが、部屋設備・備品の欄に記載しておりましたが、分りにくく申し訳ありませんでした、諸事情がありまして各部屋に設置することが出来ませんでした、各フロアーに冷凍冷蔵庫を一台、共用で使用して頂いております　電子レンジをフロントカウンターにてご自由に御利用出来ますので長期の御客様には冷凍室があることで喜ばれております。
御投稿有難うございます。


　　　　フロント係より

誠にありがとうございます、。JR二日市駅改札より約110Ｍの近距離です、交通の便の良さを感じて頂きまして嬉しいかぎりでございます、又の御利用お待ちしております。