この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご夕食時のお皿のヒビ割れ等、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフには確認を徹底するよう直ちに申し伝えました。大変申し訳ございませんでした。

また、当館ではお部屋へのご案内はせず、フロントでのご案内のみとさせて頂いております。何卒ご理解を賜りたいと存じます。

ご指摘のお子様向けの浴衣でございますが、添寝のお子様に付きましてはアメニティのご提供はございません。ご説明が不足しておりまして申し訳ございませんでした。

お忙しいところ貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。